Fakty i mity na temat monitorowania klientów na stronach internetowych

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się co zrobić, aby dowiedzieć się jak najwięcej o klientach odwiedzających Twoją stronę internetową? Jak i również dowiedzieć się o klientach nie jako grupy konkretnych osób, lecz jako pojedynczych jednostkach które dokonują zakupów na stronie www? W tym artykule spróbujemy przybliżyć fakty i uporać się z mitami krążących na temat monitorowania klientów.

Monitorowanie klientów stanowi standard w marketingu

W dzisiejszych czasach marketing, musi działać jako organizm, który reaguje na wszelkie zmiany zachodzące w jego środowisku i skutecznie się do nich dostosowywać. Gwałtowny rozwój internetu i mediów społecznościowych spowodował wytworzenie metod, które skutecznie wykorzystują nowe kanały komunikacji. Firmy oraz agencje coraz częściej monitorują wypowiedzi w mediach społecznościowych oraz na nie reagują. Powód jest prosty, liczba aktywnych użytkowników portali społecznościowych zwiększa się, a tacy użytkownicy zostawiają po sobie dużą ilość danych, w tym informacje i zapytania o produkty. Są one bogatym źródłem informacji, które właściwie wykorzystane, skutecznie pomogą zbudować przewagę konkurencyjną na rynku.

Czy wymagana jest specjalistyczna wiedza do monitorowania ruchu?

Absolutnie nie, aby kontrolować to co się dzieje aktualnie w internecie i co mówi się o nas, wystarczy oczywiście często sprawdzać najpopularniejsze serwisy WWW, media społecznościowe pod względem informacji czy wzmianek o naszym produkcie, marce,  jak i fora branżowe. Tym sposobem jednak stracimy dużo czasu i nie będziemy w stanie zweryfikować dużej liczby miejsc, możemy przypadkowo przegapić np. istotny komentarz o naszej marce.

Jedynym rozwiązaniem w tej sytuacji jest zastosowanie odpowiednich narzędzi, które automatycznie skanują sieć (fora, media społecznościowe, blogi) i gromadzą dla nas informację zawierające przez nas podane słowa kluczowe. Mówiąc o słowach kluczowych, mam na myśli np. nazwę firmy, marki, produktu lub wydarzenia związanego z naszą działalnością. Oczywiście równie dobrze, można wyszukiwać informacji dotyczących naszej konkurencji.

Wszystkie wychwycone i zgromadzone informacje, są nam udostępniane w formie, która pozwala na łatwe przeglądanie, filtrowanie, sortowanie czy porównywanie ze sobą. Tego typu narzędzia do monitorowania internetu dodatkowo łączą zebrane dane i prezentują je w wybranej przez nas formie.

Korzystanie z takich usług w DMSales jest czytelne, proste i intuicyjne, właściwie niewiele musicie robić, cała praca stoi po naszej stronie. 🙂

Jakość pozyskiwanych klientów jest najważniejsza

Jak w większości przypadkach okazuje się, żę nie ilość się liczy najbardziej, a jakość. W przypadku marketingu, zdecydowanie warto przekładać jakość nad ich ilość. To od nich zależy, czy kontakty znalezione przez nasze usługi, będą użyteczne i dzięki nim znajdziemy kontakty biznesowe. Przy uzyskiwaniu nowych klientów, najprostszym sposobem aby to uczynić, jest dowiedzenie się, czego tak właściwie chcą i jak możemy spełnić ich oczekiwania. Ważne jest aby wśród pozyskiwanych leadów nie znalazły się dostawcy różnych usług internetowych lub boty.

Koszty monitorowania

Częstą obawą w korzystaniu z takich usług są właśnie koszty. Wiele osób uważa, że automatyczne monitorowanie jest wyłącznie przeznaczone dla dużych firm – nie jest to prawda, usługi oferowane przez platformy taka jak DMSales nie mają wygórowanych cen, są one dopasowywane indywidualnie przez co również mniejsze firmy mogą skorzystać z tych usług. Inwestowanie w tego typu narzędzia jest jak najbardziej efektywne i pozwala nam zaoszczędzić sporo czasu przez co zwraca się koszt jego użytkowania.

Czy monitorowanie jest konieczne?

Wiele nowych firm które są niedoświadczone na rynku, uważa, że nie mają potrzeby w monitorowaniu klientów ponieważ jest to zarezerwowane dla dużych firm, które tworzą trendy marketingowe. Jednakże monitoring jest standardem i każda mała czy duża firma powinna z tej usługi korzystać.

Dzięki takim narzędziom istnieje możliwość zaplanowania lepszych strategii marketingowych oraz nowych produktów.