Article image
5 min czytania

E-mail mimo, że jest jedną z najstarszych usług oferowanych przez Internet i jak dotąd nie stracił ani trochę na swoje popularności. Nadal jest jednym z najczęściej wybieranych sposobów komunikacji w marketingu.

Czym różni się cold mailing od mailingu reklamowego? Zacznijmy najpierw od wyjaśnienia pojęć.

 

Mailing reklamowy to specjalna, najczęściej jednorazowa wysyłka wiadomości do klientów – ma zazwyczaj jeden ściśle określony cel – np. sprzedaż nowego produktu, poinformowanie o promocji lub nowej usłudze. Jest to forma komunikacji firmy z klientami.

Cold mailing to pewna forma kontaktu z potencjalnym klientem, szczególnie upodobana wśród marketerów B2B. Jest to wiadomość skierowana do konkretnego odbiorcy, z którym wcześniej nie miałeś kontaktu mailowego. Jego celem jest np. nawiązanie relacji biznesowych, otrzymanie odpowiedzi na jakiś konkretny temat, czy uzyskanie pomocy w jakiejś sprawie. Krótko mówiąc to e-mail z zaproszeniem o współpracę, czyli sposób komunikacji B2B.

 

Cold mailing – charakterystyka

 

Cold mailing to forma marketingu i sprzedaży, która zyskuje coraz bardziej na popularności. Polega na zaplanowaniu i przeprowadzeniu kampanii mailingowej w celu pozyskania nowych klientów, uzyskania odpowiedzi na dany temat czy stworzenia nowych relacji biznesowych. Cold mailing jest formułą wykorzystywaną znacznie częściej niż cold calling. Jest wygodniejszy, szybszy i dla niektórych znacznie mniej krępujący.

 

Praktyczne zastosowanie kampanii cold mailingowych można zaobserwować przede wszystkim w działaniach podejmowanych przez wyspecjalizowanych handlowców oraz marketingowców. Cold mailing staje się obecnie jednym z narzędzi, jakie wykorzystują oni w swojej pracy. Cele wykonywania takich właśnie kroków mogą być naprawdę różnorodne. Przede wszystkim jest to chęć dotarcia do nieznanych dotąd osób i nawiązania z nimi kontaktów zawodowych i biznesowych. Wykorzystuje się go jednak, w momencie, gdy przebada się grupę osób pod kątem zbieżności ich preferencji z naszą ofertą. Wtedy można skupić się na dotarciu do konkretnej grupy docelowej, która jak dotąd jest dla nas nieznana i nie podejmowała jeszcze próby nawiązania z nami kontaktu. Można więc stwierdzić, że jest to sposób pokazania, że się istnieje, który może stanowić udany punkt wyjścia przy dalszych negocjacji i prezentowania swojej oferty.

 

 

Dzięki wysłaniu niezobowiązującego cold maila można w pewien sposób przełamać przysłowiowe lody. Jest to skuteczna metoda pozyskiwania nowych relacji biznesowych, a co jest równie ważne, utrzymywania ich i dbania o ich jakość. Może to zaprocentować w przyszłości – przede wszystkim poprzez kontakt z naszą firmą, a nie z konkurencją. Doskonale więc widać, że cold mailing nie jest komunikacją stricte sprzedażową. Choć oczywiście z procesem sprzedaży bezpośrednio się łączy. Jednak sam fakt dokonania zakupu przez klienta jest raczej efektem wysłanego wcześniej odpowiedniego cold maila.

 

Charakterystyczną cechą cold e-mail jest jego osobowa forma. Zwracasz się do konkretnego odbiorcy z konkretną sprawą. Jednak aby Twój cold e-mail był skuteczny, nie wystarczy po prostu zwrócić się do odbiorcy np. po imieniu, ale sprawić, by cały tekst był mu dedykowany. Pamiętaj, że cold mail to w 90% zaproszenie do współpracy, więc tym bardziej powinno Ci zależeć na uzyskaniu odpowiedzi na swoją wiadomość.

 

Przykłady cold mailingu

Przykład 1

 

Przykład 2

 

Mailing reklamowy –  charakterystyka

E-maile marketingowe to wszystkie wiadomości zawierające oferty – newslettery, promocje, oferty specjalne. Mają na celu poinformowanie użytkownika o aktualnych promocjach, co w konsekwencji ma zachęcić go do zakupu czy skorzystania z naszej usługi. Są kierowane do więcej niż jednego użytkownika naraz. To wiadomości o określonym celu – wywołaniu konwersji. Różnią się od wiadomości cold mail przede wszystkim celem – cold mail ma za zadanie nawiązać relacje biznesowe, a e-mail reklamowy jest wysłany w celu osiągnięcia sprzedaży.

 

E-maile reklamowe najczęściej są stosowane w komunikacji B2C, czyli Business to Customer. W celu wysłania wiadomości marketingowych należy zebrać zgody na przetwarzanie danych osobowych. Tworzenie list subskrypcyjnych jest niezwykle istotnym elementem funkcjonowania tych wiadomości. E-mail marketingowy często trafia do zakładki „Oferta”, bo jest formą reklamy z przedstawieniem oferty.

 

Przykłady e-maili reklamowych

Przykład 1

Przykład 2

Przykład 3

 

 

Mail reklamowy a cold mailing – różnice

E-mail marketingowy w większości przypadków stosowany jest w komunikacji B2C, czyli do klientów indywidualnych z celem sprzedaży produktów lub usługi. Cold mailing to forma komunikacji biznesowej w celu nawiązania współpracy. Cold maile to najczęściej wiadomość w formie tekstowej. E-maile reklamowe są często w formie graficznej, bądź mieszanej: treść i grafika.

W cold mailingu stosuję się metodę follow-up, czyli wysłanie kolejnej wiadomości jeśli nie dostało się odpowiedzi. Mogło się zdarzyć, że pierwszy mail trafił niefortunnie na moment największego chaosu czy w trakcie ważnego zadania i dlatego został np. otwarty, szybko przejrzany i natychmiast zapomniany. Mógł też zgubić się między innymi wiadomościami lub zostać usunięty podczas porannego przeglądu maili i czyszczenia skrzynki z ofert. W mailingu reklamowym często oferta jest ograniczona czasowo i nie jest ustalona kolejna dosyłka wiadomości. Jest to raczej jednorazowa kampania reklamowa.

 

Maile reklamowe mają najwięcej otwarć w godzinach porannych  7-9, następnie około 13 i wieczorem po godzinie 17. Przy wysyłkach do adresów biznesowych, czyli cold mailing jest inaczej, najwięcej otwarć jest w godzinach 7-10. Są to godziny, gdy większość osób zaczyna pracę w biurze.

 

 

Podsumowanie

Jeśli chcesz dotrzeć ze swoją ofertą do konkretnych osób, sprzedać produkt lub usługę w B2B i dbać o pozyskane kontakty – stosuj cold e-mail. Jeśli chcesz dotrzeć z promocją, ofertą specjalną lub wiadomością newsletterową i chcesz dzięki temu osiągnąć od razu sprzedaż – wybierz e-mail reklamowy.

Przemyślana strategia, odpowiednio spersonalizowana wysyłka i stosowanie follow up’ów może przynieść Ci sporo konwersji w obu przypadkach. W przypadku cold mailingu musisz tylko uzbroić się w cierpliwość, ponieważ to głównie budowanie relacji, a w dalszej kolejności pozyskiwanie klientów.

 

Szukasz narzędzia, dzięki któremu będziesz mógł przeprowadzić cold mailing lub kampanię reklamową?

Nasz system DMSender – pomoże Ci przeprowadzić każdą kampanię e-mail.

 

 

Prowadź skuteczne kampanie e-mail dostosowane do potrzeb klientów, buduj relacje za pomocą cold mailingu zyskując wartościowych klientów. Dzięki personalizacji przekazu, odpowiedniej wiadomości e-mail oraz bazie wyślesz kampanie cold mailingowe i reklamowe.

Załóż bezpłatne konto i sprawdź możliwości platformy.

 

Zarejestruj się bezpłatnie

 

Autor artykułu
Community Manager

To może Cię zainteresować