Logo DMSales
Unia Europejska

Jak połączyć świat marketingu i sprzedaży?

Pozytywne doświadczenia klienta z firmą mają największy wpływ na wyrażane przez niego opinie. Jak zadbać o prawidłowy proces sprzedażowy? Czym zaskoczyć swoich odbiorców? Wyróżnij się niebanalnym przepisem na nawiązanie relacji biznesowej z klientem i zdobądź przewagę konkurencyjną. Wybierz metody współpracy, które pozwolą Ci w szybki i skuteczny sposób wykreować wartości dodane dla firmy. Zdaniem ekspertów, budując warunki sprzyjające pozytywnym doświadczeniom klienta, należy wziąć pod uwagę cały proces zakupowy. Proces, rozpoczynający się od pozyskania kontaktu, nawiązania relacji biznesowej z klientem, aż do finalizacji decyzji zakupowej i obsługi posprzedażowej. Dlatego niezwykle istotna jest współpraca działu marketingu z działem sprzedaży. Przekonaj się, jak ona wygląda w systemie, który jest liderem automatyzacji sprzedaży i marketingu.

 

Współpraca tak, ale z głową!

Prospecting, gdyż to od niego należy rozpocząć pełny schemat działań, jest procesem długotrwałym, wymagającym odpowiedniego przygotowania, umiejętności, a w szczególności odpowiednich narzędzi, które znacznie usprawnią realizację ścieżki zakupowej. Innowacyjność nowych technologii pozwala na identyfikowanie zachowań użytkowników, którzy znajdują się na Twojej stronie internetowej. Dzięki temu i przy pomocy sztucznej inteligencji możesz od ręki zrealizować spersonalizowaną kampanie marketingową, następnie dokonać analizy przeprowadzonych działań. Posiadanie rozbudowanego systemu CRM do zarządzania bazą klientów wynika z potrzeby usystematyzowania kontaktu z klientem oraz rozwoju współpracy działów sprzedaży i marketingu. Autorem narzędzia, które oferuje tak wiele możliwości i prostą ścieżkę dotarcia do oczekiwanych leadów sprzedażowych jest DMSales.

 

Przykuj uwagę klienta zanim zrobi to konkurencja!

Zacznij od weryfikacji zachowania użytkowników odwiedzających Twoją stronę internetową przy pomocy algorytmów i sztucznej inteligencji. Poznaj setki, tysiące osób zainteresowanych Twoją usługą lub produktem. Sprawdź, co najbardziej przykuło ich uwagę na stronie www i jakie artykuły najchętniej czytają. Bądź szybki, wyjdź do klienta z konkretną propozycją oferty, być może kolejny raz już się nie pojawi. Wdrożenie skryptu analitycznego zajmie zaledwie 3 minuty. Nie jest błędem brak posiadania pokaźnych zasobów danych do realizacji kampanii prospectingowych. Skrypt identyfikacyjny dokonuje porównania osób odwiedzających Twoją stronę www z informacjami, jakie posiadamy w naszej bazie. Dzięki temu zyskasz szczegółowe informacje o potencjalnych zainteresowanych m.in. nazwę firmy lub imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, a także źródło i stronę, jaką przeglądała dana osoba. Działania DMSales są zgodne z obowiązującymi przepisami RODO, a uzyskaliśmy już niemałą liczbę 8 000 000 rekordów. Identyfikacja zainteresowanych użytkowników jest bardzo ważna i może dostarczyć Ci wiele korzyści.

Jeśli pojęcie Social Sellingu nie jest Ci obce i swobodnie poruszasz się po LinkedIn, to na pewno Twoją uwagę zwróci kolejna, równie skuteczna metoda pozyskiwania leadów – zastosowanie wtyczki LeadIn. Dzięki niej, Twoja droga do pozyskiwania kontaktów z LinkedIn skróci się aż 10-krotnie. Możesz w prosty sposób wyszukiwać kontakty uwzględniając m.in. konkretną branżę, firmę lub stanowisko i eksportować np. adresy mailowe na swoje konto na platformie DMSales. Jeśli zależy Ci na automatyzacji procesu pozyskiwania klientów – obejrzyj nagranie z naszego webinaru i zobacz, w jaki sposób skorzystać z tego darmowego rozwiązania.

pozyskanie_klienta

Kim jest Twój odbiorca?

Wyobrażenia o potencjalnym kliencie pozwalają stworzyć obraz tzw. Buyer Persony, która jest odpowiedzią na nurtujące pytania dotyczące oczekiwań klientów. Niestety, bardzo często mylona jest ona z profilem idealnego klienta. Wykreowanie Buyer Persony jest niezbędne do przygotowania spersonalizowanej komunikacji marketingowej i składa się z 2 najważniejszych etapów. Pierwszym z nich jest pozyskiwanie informacji na temat docelowych klientów na podstawie wyłącznie analizy danych, dzięki czemu zyskasz wiedzę o potrzebach klienta w stosunku do przedstawionej przez Ciebie oferty. W tym celu wykorzystaj wspomniany wcześniej skrypt identyfikacyjny. Drugi etap to burza mózgów w dziale marketingu i sprzedaży oraz planowanie strategii komunikacji wychodzącej do klienta, a finalnie przygotowanie przez handlowca prezentacji oferty sprzedażowej. Na podstawie informacji zebranych z różnych źródeł możesz wspólnie z zespołem stworzyć opis Buyer Persony. Powinieneś zastanowić się nad kilkoma kwestiami dotyczącymi klientów:

• jakie mają potrzeby?
• z jakimi problemami borykają się w momencie podejmowania decyzji zakupowej?
• czy posiadają jakieś wątpliwości bezpośrednio przed zakupem i w jaki sposób możesz je rozwiać?
• czy Twój produkt spowoduje radykalne zmiany w ich życiu?
• jakie mogą być negatywne efekty w przypadku niezdecydowania się na zakup?

Odpowiedzi na powyższe pytania będą dla Ciebie kierunkowskazem do segmentacji lejka sprzedażowego, stworzenia spersonalizowanej komunikacji z klientem, realizacji skutecznych działań marketingowo – sprzedażowych, a przede wszystkim optymalizacji cech produktu i usług.
Możliwość filtrowania użytkowników zainteresowanych Twoją ofertą pozwala na określenie grupy docelowej na podstawie:

• danych demograficznych np. typ odbiorcy B2B lub B2C, płeć, wiek,
• geolokalizacji np. województwo, miasto, gmina, kod pocztowy,
• słów kluczowych opisujących zainteresowania lub status np. osoby zamożne.
Po wyborze właściwego profilu odbiorcy pozyskasz adresy mailowe oraz numery telefonów komórkowych do kontaktów, które spełniają pożądane założenia. Załóż darmowe konto i sprawdź, jakie to proste!

rejestracja_na_dmsales

 

Realizuj kampanie marketingowe!

Dokonując integracji swojej strony internetowej z platformą DMSales możesz tworzyć własne projekty kreacji mailowych i docierać z komunikacją zarówno do nowych, jak i obecnych użytkowników. Atrakcyjne treści, ściśle dobrane do potrzeb odbiorców powodują wzrost zainteresowania i wpływają na wzrost konwersji open rate e-mailingów nawet do 35%. Poza mailingiem możesz przetestować również możliwość realizacji kampanii SMS. Mobile marketing to wciąż efektywny sposób komunikacji wspierający działania sprzedażowe. Przekaż informacje o ofertach, bonusach, przypomnij odbiorcom o zbliżającym się spotkaniu. Wysłanie podziękowania za zakup, czy biznesowy meeting na konkretny numer telefonu spowoduje, że wskaźnik otwarć będzie oscylować na poziomie 90-95%.

 

Skróć proces sprzedaży!

Pozyskałeś już potencjalne szanse sprzedaży za pomocą skryptu identyfikacyjnego i wtyczki LeadIn. Dokonałeś inteligentnej segmentacji adresatów poprzez stworzenie Buyer Persony profilu idealnego klienta. Dotarłeś z kampanią marketingową do osób potencjalnie zainteresowanych Twoją usługą. Teraz możesz wykorzystać Lead Score i obniżyć koszty swoich działań. Zmierz stopień zaangażowania i zainteresowania klienta w określoną kreacją marketingową, a następnie wydziel grupy, jakie rekomenduje Lead Score:
• Hot,
• Warm,
• Cold,
• Neutral.

Skieruj spersonalizowaną kampanię do użytkowników zainteresowanych Twoim produktem i zwiększ statystyki otwarć oraz kliknięć kampanii e-mail. Weź pod uwagę osoby, które w realizowanych już kampaniach otrzymały określone współczynniki OR, CTR, czy CTOR. Wykluczaj z działań marketingowych nieaktywnych adresatów. Jeśli będziesz potrzebował wskazówek lub porady eksperta – skorzystaj z możliwości darmowej konsultacji.

 

Zdalna komunikacja w firmie!

Na platformie DMSales masz pod kontrolą niezbędne procesy sprzedażowe. Innowacyjność tego systemu polega na tym, że korzystając z jednego narzędzia działy marketingu i sprzedaży mogą wspólnie pracować nad projektami prospectingowymi i sprzedażowymi! Stawiamy na pracę zespołową, która ma za zadanie scalać i usprawniać pracę z daną firmą lub konkretnym klientem. System CRM pozwala na przypisywanie statusów do danego klienta, czy dodawanie notatek. Możesz sprawdzić, kto dokonał ostatniej aktualizacji notatki i jaki jest bieżący status współpracy z kontrahentem. Jest to przydatne udogodnienie wskazujące, na jakim etapie lejka sprzedażowego znajduje się klient. Funkcja ta ma ogromny wpływ na efektywność wykonywanych zadań i jakość komunikacji wewnątrz zespołu, a w szczególności usprawnia proces pozyskiwania informacji. Platforma porównuje, analizuje prowadzone działania względem minionego okresu i przedstawia raport w postaci wykresów. Obejrzyj wideo, jak wdrożyć pracę zespołową w Twojej firmie!

kokpit

W każdym dowolnym momencie możesz przydzielić dostęp do projektu wybranym osobom i zaprosić ich do współpracy, a w razie potrzeby odwołać je. Zobaczysz listę aktywnych użytkowników wraz z informacjami dot. adresu mailowego, daty utworzenia lub odwołania dostępu do danego projektu. Jak to zrobić? Warunkiem dopisania kolejnej osoby z firmy jest konieczność posiadania przez niego konta na platformie DMSales. Sprawdź nasz artykuł w pomocy, aby poznać szczegóły.

załóż konto

 

Wykonuj połączenia z poziomu platformy!

Dodatkową, równie istotną funkcją jest możliwość dzwonienia do posiadanych kontaktów z poziomu platformy za pomocą LiveCall. Rozmowy te są nagrywane – możesz je wysłuchać lub pobrać. Jeśli zaprosisz do projektu uczestnika – będzie miał on wgląd do historii połączeń LiveCall oraz możliwość sprawdzenia avatara autora, utworzonego na podstawie inicjałów lub adresu e-mail. Po zakończonej rozmowie będziesz mógł zobaczyć status połączenia i dodać notatkę, która zapisze się w dzienniku aktywności. Przeczytaj więcej informacji o połączeniach LiveCall.

 

Zanim nawiążesz ścisłą współpracę – sprawdź kondycję finansową kontrahenta!

Identyfikacja tożsamości klienta, bądź partnera biznesowego to kluczowy element w budowaniu długotrwałej relacji biznesowej – szczególnie dziś, gdy pandemia poczyniła ogromny wachlarz szkód zarówno gospodarczych, jak i społecznych. Nieuczciwi i niewiarygodni kontrahenci, podmioty, które nagminnie opóźniają realizację płatności w terminie, przedsiębiorstwa chylące się ku upadłości z niebywale wysokim poziomem zadłużenia, brak wypłacalności – to tylko kilka z szerokiej skali przyczyn, które powodują brak stabilności w dalszej perspektywie rozwoju branży, czy spadek zaufania do potencjalnego klienta.

W trosce o bezpieczeństwo i z udziałem doświadczonych ekspertów DMSales zaprojektowaliśmy unikatowy system Refer Score, który jest cennym źródłem informacji o kontrahentach. Nie tylko weryfikuje moralność płatniczą, ale bada również jego potencjał co do rozwoju dalszej współpracy. Zawiera wszelkie dane rejestrowe, to czy dany podmiot jest płatnikiem VAT, jeśli nie, to czy był wykreślony i jaki jest tego powód, a także informacje, jaki jest kapitał zakładowy, czy posiada numer DUNS etc. Ponadto, raport w sekcji „Moralność płatnicza” agreguje informacje zarówno na temat aktualnego zadłużenia względem wierzycieli wraz z podanymi kwotami, jak i dane pozytywne nt. pozyskanych z UE dotacji oraz ich wartości. Dzięki wgranemu algorytmowi Refer Sore zyskujesz możliwość weryfikacji dowolnej firmy znajdującej się na LinkedIn. Możesz to również zrobić wchodząc na firmową stronę www. Taka weryfikacja działa ekspresowo. Rekomendujemy dokonanie oceny kondycji potencjalnego kontrahenta przed rozpoczęciem współpracy.

raport_rs

 

Zwiększ efektywność pracy dzięki integracjom z DMSales!

Platforma DMSales jest stale rozwijającym się narzędziem do automatyzacji sprzedaży i marketingu. Zwiększ efektywność swojej pracy i skorzystaj z możliwości integracji systemu DMSales z narzędziem, które znane jest wszystkim marketerom i specjalistom ds. sprzedaży. Zapier, gdyż to właśnie o nim mowa, umożliwia integrację z ponad 3000 aplikacji i systemów. Skorzystaj z gotowych już szablonów integracji dla 15 aplikacji m.in. Woodpecker, LiveSpace, Slack, Intercom – znajdziesz je na App Market. Przykładowo, Slack jest idealnym narzędziem do prowadzenia zdalnej komunikacji między zespołami np. sprzedaży i marketingu – wystarczy utworzyć tematyczny kanał do dyskusji. Jeśli potrzebujesz przeorganizować swoją pracę – poznaj więcej szczegółów dot. integracji platformy DMSales.

 

Niezależnie od tego, ile lat doświadczenia posiadasz w pracy w dziale marketingu, czy sprzedaży – mam nadzieję, że powyższy artykuł zainspirował Cię do wdrożenia kilku zmian we współpracy z zespołem. Pracując na stanowisku marketera, platforma DMSales posłuży Ci jako narzędzie niezbędne do realizacji kampanii prospectingowych. Możliwość integracji kampanii np. z Facebook’a, Google’a i LinkedIn’a z kontem na platformie pozwoli na dostarczanie leadów sprzedażowych działowi handlowemu do wskazanego projektu. Zadaniem specjalistów ds. sprzedaży jest kontynuowanie procesu zakupowego na platformie DMSales poprzez dbałość o właściwą komunikację z klientem, w tym realizację połączeń telefonicznych, kampanii e-mail i SMS, a także przydzielanie statusów i notatek do kontaktów. Warunki, jakie zostały stworzone do pracy zespołowej, gwarantują prowadzenie kompleksowych działań marketingowo – sprzedażowych przy zastosowaniu tylko jednego narzędzia – DMSales. Przetestuj rekomendowane funkcje, wykorzystaj potencjał platformy i zautomatyzuj swoje działania, a wzajemna i dobrze prosperująca komunikacja będzie sprzyjała osiąganiu coraz lepszych wyników.

 

załóż konto

4.8 18 głosy
Oceń artykuł
Subscribe
Powiadom o
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Autor artykułu
Community Manager

To może Cię zainteresować