ICP (Ideal Customer Profile) to profil idealnego klienta, czyli wzorcowy opis firmy, która z największym prawdopodobieństwem odniesie korzyść z oferty danej marki i jednocześnie będzie rentownym, długoterminowym klientem. Jest to jedno z kluczowych pojęć w strategii sprzedażowej i marketingowej B2B.
ICP uwzględnia zarówno cechy firmograficzne, jak i zachowania zakupowe. Przykładowe elementy profilu ICP to:
branża i wielkość firmy,
lokalizacja geograficzna,
liczba pracowników i przychody,
typ klienta końcowego,
obecna infrastruktura technologiczna,
sygnały i intencje zakupowe,
etapy cyklu życia klienta.
Platforma DMSales umożliwia tworzenie ICP na podstawie danych firmograficznych oraz analizy zachowań (np. otwieranie e-maili, wizyty na stronie, aktywność w social media). Dzięki temu można precyzyjnie targetować kampanie i skrócić cykl sprzedażowy.