Logo DMSales
Unia Europejska

FAQ dla branży fotowoltaicznej

  •  Czym jest szansa sprzedaży w branży fotowoltaicznej?
    Szansę sprzedaży rozumiemy jako kontakt do osoby, u której zostało wzbudzone zainteresowanie instalacją fotowoltaiczną. Podczas kontaktu proponujemy bezpłatne spotkanie z ekspertem w celu wykonania audytu fotowoltaicznego, aby klient mógł poznać szczegóły i korzyści płynące z takiej inwestycji. Przykładowo: podkreślamy i zwracamy uwagę na problem jakim jest prawie 12% podwyżka cen prądu w 2021 roku i dajemy rozwiązanie jakim jest możliwość założenia instalacji fotowoltaicznej. Dodatkowo wskazujemy, że koszt instalacji można rozłożyć na raty, które będą kształtowały się na poziomie obecnych rachunków, co w przyszłości obniży koszty.

 

  • Co oznacza dla Ciebie szansa sprzedaży?
    Rozmawiasz tylko z osobami, które są świadome problemu, jakim jest wzrost cen energii i są chętne do poznania korzyści jakie da im instalacja fotowoltaiczna.

 

  • Jakie dane od Nas dostaniesz i co weryfikujemy?
    Dostaniesz od nas: dane kontaktowe do właściciela/współwłaściciela domu, u którego zweryfikowaliśmy informacje, tj.: miesięczna wysokość rachunków za prąd to min. 120 zł., stan techniczny dachu jest dobry (na dachu nie ma eternitu oraz nie może być planowany remont) oraz wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu kontaktu z doradcą celem umówienia się na spotkanie.
  • Jak rozpocząć rozmowę z szansą sprzedaży?
    Podczas pierwszego kontaktu z szansą sprzedaży ważne jest odwołanie się do rozmowy z doradcą serwisu Oferro, który ustalał szczegóły związane z umówieniem kontaktu dla Ciebie. Osoba, która reprezentuje Twoją szansę sprzedaży, powiąże wówczas fakty i zrozumie kontekst, jako kontynuację rozmowy poprzedniej firmy (Oferro), a nie nowy kontakt nowego doradcy. Dzięki temu zachowany zostanie płynny ciąg przyczynowo skutkowy, a Ty unikniesz utrudnionego pierwszego kontaktu. Przed połączeniem się z szansą sprzedaży, ważne jest również przesłuchanie nagrania, które otrzymujesz na karcie kontaktu danego kontaktu, co pozwoli Ci zaznajomić się z nią i jej ewentualnymi obiekcjami.
  • O czym należy pamiętać pracując z szansą sprzedaży?
    Zadbaj o to by podtrzymać zainteresowanie. Pamiętaj, że szansa sprzedaży to osoba, która chce poznać korzyści płynące z fotowoltaiki oraz możliwości jej instalacji, a nie osoba zdecydowana na zakup. Podczas spotkania lub rozmowy z klientem musisz ocenić jego możliwości oraz stworzyć takie warunki oferty, które przekonają go do szybszego podjęcia decyzji zakupowej. Zwróć uwagę, że część klientów będzie potrzebowała czasu na podjęcie decyzji lub po prostu będzie chciała porównać Twoją ofertę z innymi – nie porzucaj tej „szansy sprzedaży” tylko bądź z nią w stałym kontakcie wykorzystując automatyczne scenariusze komunikacji dostępne w DMSales.

 

  •  Jak pozyskiwane są szanse sprzedaży?
    Wykorzystując własne zasoby bazodanowe i wykorzystując ekosystemy reklamowe, prowadzimy kampanie do sprofilowanych odbiorców, którzy odpowiadają profilowi klienta potencjalnie zainteresowanego spotkaniem z doradcą ds. fotowoltaiki.

 

  • Czy kontakty są w jakiś sposób weryfikowane?
    Tak. Prowadzimy dwuetapową weryfikację kontaktu. Pierwszym krokiem jest pozyskanie informacji o zainteresowaniu tematem fotowoltaiki (np. otwarcie e-maila, reakcja na reklamę, wypełnienie formularza). Drugi etap to weryfikacja telefoniczna przez konsultanta potwierdzająca zainteresowanie i weryfikująca dane. Po potwierdzeniu danych oraz wyrażeniu zgody na rozmowę przekazujemy kontakt do doradcy.

 

  • W jakiej formie otrzymam kontakty?
    Kontakty udostępniamy na platformie DMSales, która daje nieograniczone możliwości obsługi leadów (statusy kontaktu, dodawanie notatek, nagrania rozmów z konsultantem do odsłuchania, możliwość wykonywania połączeń telefonicznych i prowadzenia kampanii marketingowych kanałem e-mail i SMS). W celu zwiększenia ochrony danych, plik z kontaktami dodatkowo zostaje spakowany w formacie .zip. Platforma umożliwia również integrację z systemami CRM i automatyczną dystrybucję.
    Tu znajdziesz więcej informacji: https://dmsales.com/pomoc/jak-rozpakowac-plik-csv-z-paczki-zip/

 

  • Jaką mam gwarancję, że otrzymane kontakty są zainteresowane rozmową na temat produktów fotowoltaicznych?
    Każdy pozyskany kontakt jest weryfikowany dwuetapowo i posiadamy gwarancję w postaci nagranej zgody na kontakt podczas rozmowy z konsultantem.

 

  • Kiedy mogę zareklamować otrzymany kontakt?
    Reklamacji podlegają następujące sytuacje:
    1. Podany numer telefonu nie istnieje
    2. Błędnie przypisany numer do danej osoby
    3. Osoba komunikuje, że nie wyrażała zgody na rozmowę. [Weryfikujemy rozmowę w celu uznania reklamacji]
    4. Kontakt nie spełnia wymagań określonych w regulaminie lub umowie

 

  • Kiedy kontakt nie podlega reklamacji?
    1. Osoba komunikuje w rozmowie, że dostała ofertę od innej firmy. (Kontakt może być zainteresowany porównaniem ofert.)
    2. Kontakt nie odbiera. (Masz możliwość weryfikacji rozmowy udostępnionej na platformie. W przypadku zachowania wszystkich warunków pozyskania kontaktu, reklamacja nie jest zasadna, ponieważ kontakt potwierdził chęć rozmowy z doradcą.)
    3. Włącza się poczta głosowa.
    4. Po dodatkowym wywiadzie klient nie spełnia warunków instalacji fotowoltaicznej. (Kontakt jest szansą sprzedaży, sprecyzowanie potrzeb oraz sprawdzenie możliwości instalacyjnych pozostaje po stronie specjalisty.)

 

  • Po jakim czasie otrzymam pierwsze kontakty?
    Jest to uzależnione od tego na jak wąskim obszarze lokalizacyjnym działasz, zazwyczaj pierwsze kontakty pojawiają się w ciągu tygodnia.

 

  • Jaki obszar działań mogę wybrać?
    Pozyskujemy kontakty na terenie całej Polski. Masz możliwość wybrania dedykowanego województwa, z którego będziesz otrzymywać szanse sprzedaży.

 

  • Czy otrzymam powiadomienie o nowych kontaktach?
    Standardowo powiadomienia wysyłane są jako wiadomość e-mail, dodatkowo otrzymasz SMS z hasłem do pliku CSV, aby wypakować kontakty.

 

  • Jaka jest skuteczność sprzedaży na przekazanych kontaktach?
    Rezultat końcowy zależy od Ciebie i tego, jak poprowadzisz działania sprzedażowe. My pozyskujemy i udostępniamy Ci szansę sprzedaży – kontakt do osoby potencjalnie zainteresowanej rozmową o instalacji fotowoltaicznej, kontynuacja procesu sprzedaży leży w Twoich rękach. Wykorzystaj do tego funkcje platformy DMSales, które powstały po to, aby pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu sprzedaży.

 

  • Czy kontakt, który otrzymuję dostaje także inna firma?
    Nie, kontakt jest przekazywany wyłącznie do jednej firmy/jednego doradcy zajmującego się instalacją fotowoltaiczną.

 

Będąc doradcą fotowoltaicznym otrzymujesz szansę sprzedaży dwukrotnie zweryfikowaną. Rezultat końcowy zależy od Ciebie, jak poprowadzisz rozmowę i jaki ona będzie miała skutek. Przekazany kontakt nie jest gwarancją sukcesu i podpisania umowy. Jest jednak świetną szansą na zwiększenie Twoich wyników sprzedażowych!

My pozyskujemy i udostępniamy Ci szansę sprzedaży – kontakt do osoby zainteresowanej rozmową nt. instalacji fotowoltaicznej, kontynuacja procesu sprzedaży leży w Twoich rękach. Wykorzystaj do tego funkcje platformy DMSales, które powstały po to, aby pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu.

 

Chcesz porozmawiać o możliwości współpracy i chcesz otrzymywać zweryfikowane szanse sprzedaży?
Dołącz do Klubu Leadowego dla branży fotowoltaicznej.

 

Zaktualizowano 9 marca 2021
Autor artykułu
Social Media & Content Manager

Powiązane artykuły.