Logo DMSales
Unia Europejska

FAQ dla branży ubezpieczeniowej

  • Co to jest szansa sprzedaży?
    Szansę sprzedaży rozumiemy jako kontakt do osoby, która wyraziła wstępne zainteresowanie ofertą ubezpieczeniową. Proponujemy bezpłatne spotkanie z agentem w celu przeprowadzenia analizy potrzeb ubezpieczeniowych, która wskaże jakie produkty warto posiadać, o jakie elementy warto uzupełnić obecnie posiadane polisy lub jakie produkty warto rozważyć dodatkowo, aby zyskać jeszcze lepszą ochronę. Przykładowo: podkreślamy, że polisy zawierane przed pandemią mogą wymagać rozszerzenia lub uzupełnienia, zwracamy też uwagę, że powstają nowe produkty ubezpieczeniowe.

 

  • Jakie dane od Nas dostaniesz i co weryfikujemy?
    Dostaniesz od nas zweryfikowane: dane kontaktowe osoby (imię, nazwisko, telefon, kod pocztowy), która nie przekroczyła 50 roku życia i jest aktywna zawodowo, informacje na temat posiadanych obecnie produktów ubezpieczeniowych, informacje o przedziale cenowym obecnej składki lub kwocie jaką osoba jest w stanie przeznaczyć na ubezpieczenie (do 250 zł, 250 -500 zł lub pow. 500 zł. na miesiąc), wyrażoną zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz zgodę na preferowany dzień i godzinę kontaktu z agentem w celu przeprowadzenia analizy ubezpieczeniowej.

 

  • O czym należy pamiętać pracując z szansą sprzedaży?
    Zadbaj o to by podtrzymać zainteresowanie. Pamiętaj, że szansa sprzedaży to osoba, która chce dokonać weryfikacji swoich produktów ubezpieczeniowych i poznać możliwość ich rozszerzenia a nie osoba zdecydowana na zakup „tu i teraz”. Podczas rozmowy z klientem masz możliwość poznania jego dotychczasowych produktów co stwarza Ci możliwość prezentacji brakujących lub uzupełniajacych elementów. Zwróć uwagę, że część klientów będzie potrzebowała czasu na podjęcie decyzji lub po prostu będzie chciała porównać Twoją ofertę z innymi – nie porzucaj tej „szansy sprzedaży” tylko bądź z nią w stałym kontakcie wykorzystując automatyczne scenariusze komunikacji dostępne w dmsales. Nasze doświadczenia wskazują, że zamknięcie szansy sprzedaży w branży ubezpieczeniowej trwa nawet do 3 miesięcy.

 

  • Co oznacza dla Ciebie szansa sprzedaży?
    Rozmawiasz tylko z osobami, które chcą zweryfikować zakres dotychczasowej polisy lub nie posiadają żadnej ochrony ubezpieczeniowej. Twoją szansą sprzedaży podczas takiej analizy jest możliwość poznania produktów klienta oraz jego potrzeb i zaproponowania dopasowanej oferty.

 

  • Jak pozyskiwane są szanse sprzedaży w branży ubezpieczeniowej?
    Wykorzystując własne zasoby bazodanowe i wykorzystując ekosystemy reklamowe, prowadzimy kampanie do sprofilowanych odbiorców, którzy odpowiadają profilowi klienta potencjalnie zainteresowanego ubezpieczeniem na życie.

 

  • Czy kontakty są w jakiś sposób weryfikowane?
    Tak. Prowadzimy dwuetapową weryfikację kontaktu. Pierwszym krokiem jest pozyskanie informacji o zainteresowaniu tematem ubezpieczenia na życie (np. otwarcie e-maila, reakcja na reklamę, wypełnienie formularza). Drugi etap to weryfikacja telefoniczna przez konsultanta. Po potwierdzeniu danych oraz wyrażeniu zgody na rozmowę przekazujemy kontakt do agenta ubezpieczeniowego.

 

  • W jakiej formie otrzymam kontakty?
    Kontakty udostępniamy na platformie DMSales w zakładce „Zarządzaj kontaktami”. Dzięki karcie kontaktu (możliwości nadawania statusów, odsłuchaniu i wykonaniu rozmowy) oraz filtrom i kampaniom marketingowym, masz możliwość dostępu do informacji i możliwości, które są Ci niezbędne do pracy. Dodatkowo leady będą dostępne w wersji pliku .csv. Platforma umożliwia również integrację z systemami CRM i automatyczną dystrybucję.
    Tu znajdziesz więcej informacji: https://dmsales.com/pomoc/jak-rozpakowac-plik-csv-z-paczki-zip/

 

  • Jaką mam gwarancję, że otrzymane kontakty są zainteresowane rozmową na temat produktów ubezpieczeniowych?
    Każdy pozyskany kontakt jest weryfikowany dwuetapowo i posiadamy gwarancję w postaci nagranej zgody na kontakt podczas rozmowy z konsultantem.

 

  • Kiedy mogę zareklamować otrzymany kontakt:
    Reklamacji podlegają następujące sytuacje:
  1. Podany numer telefonu nie istnieje
  2. Błędnie przypisany numer do danej osoby
  3. Osoba komunikuje, że nie wyrażała zgody na rozmowę. [Weryfikujemy rozmowę w celu uznania reklamacji]
  4. Kontakt nie spełnia wymagań określonych w regulaminie lub umowie

 

  • Kiedy kontakt nie podlega reklamacji?
  1. Osoba komunikuje w rozmowie, ze ma już ubezpieczenie na życie. (Klient może być zainteresowany dodatkową opcją ochrony lub zmianą.)
  2. Kontakt nie odbiera x6. (Po otrzymaniu takiej informacji, weryfikujemy rozmowę. W przypadku zachowania wszystkich warunków pozyskania leada, reklamacja nie jest zasadna, ponieważ klient potwierdził chęć rozmowy z doradcą.)
  3. Włącza się poczta głosowa.
  4. Klient nie spełnia warunków przystąpienia do ubezpieczenia. (Nie pobieramy informacji na temat stanu zdrowia! Są to dane wrażliwe, których nie weryfikujemy podczas wstępnej rozmowy z konsultantem.)

 

  • Po jakim czasie otrzymam pierwsze leady?
    Jest to uzależnione od tego na jak wąskim obszarze lokalizacyjnym działasz, zazwyczaj pierwsze szanse sprzedaży pojawiają się w ciągu tygodnia.
  • Jaki obszar działań mogę wybrać?
    Pozyskujemy kontakty na terenie całej Polski. Masz możliwość wybrania dedykowanego województwa, z którego będziesz otrzymywać leady.

 

  • W jaki sposób otrzymam powiadomienie o nowych kontaktach?
    Standardowo powiadomienia wysyłane są jako wiadomość e-mail, dodatkowo otrzymasz SMS z hasłem do pliku CSV, aby wypakować kontakty.

 

  • Jaka jest skuteczność sprzedaży na przekazywanych kontaktach?
    Rezultat końcowy zależy od Ciebie i tego, jak poprowadzisz działania sprzedażowe. My pozyskujemy i udostępniamy Ci szansę sprzedaży – kontakt do osoby potencjalnie zainteresowanej rozmową o ubezpieczeniu, kontynuacja procesu sprzedaży leży w Twoich rękach. Wykorzystaj do tego funkcje platformy DMSales, które powstały po to, aby pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu sprzedaży.

 

  • Czy kontakt, który otrzymuję dostaje także inny agent ubezpieczeniowy?
    Nie, kontakt jest przekazywany wyłącznie do jednego agenta ubezpieczeniowego.

 

Będąc agentem ubezpieczeniowym otrzymujesz szansę sprzedaży dwukrotnie zweryfikowaną. Rezultat końcowy zależy od Ciebie jak poprowadzisz rozmowę i jaki ona będzie miała skutek. Przekazany kontakt nie jest gwarancją sukcesu i podpisania umowy. Jest jednak świetną szansą na zwiększenie Twoich wyników sprzedażowych!

My pozyskujemy i udostępniamy Ci szansę sprzedaży – kontakt do osoby zainteresowanej rozmową nt. ubezpieczeń, kontynuacja procesu sprzedaży leży w Twoich rękach. Wykorzystaj do tego funkcje platformy DMSales, które powstały po to, aby pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu sprzedaży.

Chcesz porozmawiać o możliwości współpracy lub chcesz otrzymywaniu zweryfikowane szanse sprzedaży?
Załóż konto lub dołącz do Klubu Leadowego dla branży ubezpieczeniowej.
Zaktualizowano 16 lutego 2021
Autor artykułu
Social Media & Content Manager

Powiązane artykuły.