Article image

Autorespondery, wszystko co musisz o nich wiedzieć

Kategorie:
Mailing
3 min czytania

Autorespondery są przydatną funkcją jeżeli chodzi o marketing automation, zarówno w grupie B2C jak i B2B. Zanim przejdziemy jednak do omawiania ich użyteczności, powiedzmy sobie po krótce czym w ogóle jest autoresponder:

Autoresponder to automatyczna odpowiedź zwrotna o ustalonej wersji treści. Wysyłana jest po spełnieniu określonego warunku (tzw. triggera) w kampanii mailingowej.

Zatem autoresponder pomaga nie tylko zautomatyzować pewne działania w naszej kampanii, ale i także wpłynąć na jakość relacji z naszymi odbiorcami. Dzięki temu możesz przekształcić swoją komunikację z jednorazowego komunikatu w płynną konwersację! Jednakże aby działania te przyniosły pożądany efekt, poniżej przedstawiamy Ci kilka wskazówek jakimi powinieneś/nnaś kierować się przy tworzeniu autoresponderów:

Newsletter

Jeżeli decydujesz się wykorzystanie funkcji automatycznych odpowiedzi w Twoim newsletterze, angażuj jego czytelników poprzez np. treści premium. W ten sposób docenisz stałe grono czytelników newslettera. W tego typu autoresponderze powinieneś/nnaś nałożyć nacisk na przekaz, że jest to treść specjalnie dla nich. Efekt? Wrażenie „wow” o Twojej firmie gwarantowane 🙂 W ten sposób dbasz także o nie-kupujących, których docenianie może przynieść w niedalekiej przyszłości przekonwertowanie na kupującego czytelnika.

Coldmailing

Jest to specyficzna forma komunikacji, która umożliwia dotarcie do osób jakie być może nigdy nie słyszały o Twojej firmie (więcej o tym w tym artykule). Zatem tutaj również bardzo ważne jest umiejętne dopasowanie treści autorespondera do grupy zimnych odbiorców z jakimi masz do czynienia. Przykład: komunikujesz się z właścicielami firm. Część z nich nie odpowiedziała w ogóle na Twojego pierwszego maila. Zatem warto zrobić interesujące „przypomnienie o sobie”, które zaowocuje rozmową:

„Z tej strony ponownie Małgorzata z DMSales. Zapewne wcześniej nie miał Pan chwili żeby zapoznać się z moją wiadomością – poniedziałki bywają z reguły mocno pracowite :). Czy dziś znalazłby Pan moment żeby porozmawiać o ulepszeniach dla strony www?”

Oferta sprzedażowa

W dobie dzisiejszego internetu każdy odbiorca dziennie otrzymuje nieraz po kilkadziesiąt wiadomości! Jest to na tyle duża skala, iż za sprawą konkurencji tym bardziej ciężko jest się wybić i zwrócić uwagę odbiorcy. Dlatego i w tym typie komunikacji przydaje się funkcja autoresponderów. Mamy zatem następującą sytuację: Wysyłasz kampanie email z ofertą kurtek zimowych, jednakże mało osób decyduje się przejść na stronę z Twoim produktem. W związku z tym wyślij autorespondera do tych osób które otworzyły ale nie kliknęły:

Witaj! Z tej strony Małgorzata ze sklepu.com :). Zauważyłam, że interesowałeś/łaś się ostatnio naszym modelem kurtki zimowej. Specjalnie dla Ciebie mam przygotowaną ofertę nie do odrzucenia! Tylko teraz jako dodatek do zakupu wręczę Ci ocieplaną czapkę, która zdecydowanie przyda się jako asortyment w wyprawie narciarskiej lub po prostu dla osoby ceniącej ciepło i wygodę podczas mroźnych dni.

Podsumowując..

Jak zatem wnioskujesz, sposobów na wykorzystanie siły autresponderów jest bardzo sporo. Wszystko zależy od dobrego znalezienia kontekstu w Twojej kampanii, a także przedstawienie w sprytny sposób wartości produktu/usługi. W dedykowanym systemie wysyłkowym DMSender możesz już dziś zrealizować własne pomysły na kampanię wieloetapową jeżeli chodzi o autorespondery. Możesz uzależnić wysyłkę takiej wiadomości od następujących triggerów-wyzwalaczy:

  • otwarcie wiadomości
  • odbiorca nie otworzył wiadomości
  • odbiorca klika w link wiadomości
  • brak kliknięcia w jakikolwiek link w kreacji
  • brak kliknięcia w wybrany link w kreacji
  • dostarczenie wiadomości

Dodanie nowego autorespondera możesz utworzyć przechodząc do ustawień wybranego modułu w zakładce Interakcje:

Ilość autoresponderów zależy od Twoich potrzeb a przede wszystkim sprecyzowanej strategii jaką przyjmujesz na daną kampanię. Jest to także doskonały sposób na sprawdzenie co najlepiej działa na Twoją grupę odbiorców, jeżeli nie masz odpowiedniego doświadczenia z tym związanego. Możesz już teraz przetestować ich działanie logując się na platformę DMSales, a następnie przechodząc do DMSendera. Do dzieła!

Kategorie:
Mailing
Ocena strony:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (brak ocen)
Loading...
Małgorzata Rajca
Autor artykułu
Pomoc techniczna
Pełni funkcję wsparcia technicznego. Pomaga nowym użytkownikom zrozumieć działanie platformy DMSales oraz systemu wysyłkowego DMSender. Rozwiązuje efektywnie wszystkie problemy jakie napotykają po drodze użytkownicy.

To może Cię zainteresować