Co każdy e-marketer powinien wiedzieć o reputacji domeny?

Każdy doświadczony e-marketer wie, że kluczem do sukcesu w e-mail marketingu jest wysoka dostarczalność. Na to składa się wiele czynników oraz działań, jakie trzeba podjąć aby wysyłki kampanii przynosiły owocne wyniki w postaci usatysfakcjonowanego odbiorcy, a co za tym idzie…zysk dla Twojej firmy.

Reputacja Twojej domeny

W tym celu dziś zapoznamy się z kwestią reputacji domeny oraz tego co można zrobić, aby uzyskać status zaufanego i wiarygodnego nadawcy. Aby ułatwić to zadanie, zebraliśmy trzy przydatne do tego narzędzia, dostępne w sieci:

Senderscore.org
Senderscore generuje liczbę z przedziału 0-100. Taki uzyskany wynik identyfikuje Twoja reputację nadawcy z tym jak dostawcy pocztowi postrzegają Twoją domenę. Jeśli uzyskany wynik wynosi poniżej 70, oznacza to że Twoja reputacja wymaga poprawy. Senderscore zaleca w tym celu pobranie przewodnika po dostarczalności w mailingu.

Kiedy otrzymany wynik będzie powyżej 70, Senderscore radzi dalsze podążanie po najlepszych i sprawdzonych praktykach branżowych, aby coraz lepiej optymalizować swój program pocztowy. W takim wypadku Senderscore oferuje opracowanie pt. „Art and Science of Subject Lines”

Jeżeli wynik wynosi powyżej 80, domena kwalifikuje się do programu certyfikacyjnego, czyli tak zwanej białej listy nadawców masowych.

ReputationAuthority
ReputationAuthority monitoruje zarówno informacje o domenie jak i adresie IP. Przygląda się ogólnemu zachowaniu każdego aktywnego IP, a ponadto bada zachowanie domeny, która wysyła z poszczególnych adresów IP.

ReputationAuthority pomaga chronić przed niechcianym ruchem internetowym zawierającym spam, a także przed malware (złośliwe oprogramowanie), spyware (programy szpiegujące), atakami typu phishing.

ScanMailx
Sprawdza za pomocą wpisanej domeny albo adresu IP reputację w oparciu o 88 różnych czarnych list bazujących na adresach domenowych. Jednak nasuwa się pytanie…co moja domena może mieć wspólnego z zagranicznymi czarnymi listami? Zwróć uwagę na fakt, iż polscy dostawcy pocztowi (Wp, Onet itd.) mogą jak najbardziej posiłkować się takimi listami, aby mieć szerszą kontrolę nad „natrętnymi nadawcami”. Warto więc sprawdzić, czy nasza domena nie widnieje na którejś z nich.

Jak poprawić status domeny?

Te narzędzia z pewnością pozwolą Ci skrupulatnie przeanalizować aktualny stan Twojej domeny. Jednak co można zrobić, aby pozytywnie wpłynąć na jej postrzeganie wśród dostawców pocztowych? W tym celu poniżej przedstawiamy Ci podstawowe czynniki wraz z poradami, które mają bezpośredni wpływ na to:

• Czarne listy dostawców pocztowych („Blacklists”) – Twoja domena może znaleźć się na nich w wyniku nieprawidłowych działań (np. nieregularny wolumen wysyłek, jako cecha działań stosowanych przez spamerów)
• Pułapki spamowe („Spam traps”) – dostawcy pocztowi umieszczają „adresy-pułapki”, dzięki którym wyłapują potencjalnych spamerów. Dlatego tak ważne jest, aby na bieżąco monitorować aktywność adresów mailowych w swojej bazie. Dostawcy pocztowi bowiem konwertują na potrzebę tworzenia pułapek dawno nieużywane adresy lecz także tworzą te od podstaw. Należy zatem wystrzegać się również pozyskiwania adresów w nielegalny sposób.
•  Zaangażowanie odbiorców („Subscriber engagement”) – kolejnym ważnym czynnikiem wpływającym na reputację jest reakcja osób otrzymujących Twoje wiadomości. Pamiętaj, że niezamówiony mailing to zły mailing. Nikt bowiem nie lubi otrzymywać niechcianej treści. „Zaangażowanie” takich niezadowolonych odbiorców będzie jedynie negatywne (nieproszone wiadomości będą np. umieszczane w spamie). Dlatego dobrym nawykiem jest posiadanie wyłącznie zainteresowanych osób Twoimi ofertami. W ramach dobrego nawyku stosuj zapisy do bazy typu: double opt-in (wpis do newslettera dodatkowo musi być potwierdzony linkiem aktywacyjnym, otrzymanym na maila). Dzięki temu w Twojej bazie znajdą się jedynie odbiorcy, którzy świadomie wyrazili zgodę na otrzymywanie treści marketingowych.
• Białe listy (whitelists) – zamieszczane są na nich domeny i adresy IP reklamodawców stosujących dobre praktyki, a zatem i reputacja Twojej domeny wzrasta dzięki znalezieniu się na białej liście.

Filtry antyspamowe i twarde odbicia

W ramach tego możesz poprosić swoich odbiorców, aby dodali Twój adres nadawcy do swojej listy kontaktów. To zagwarantuje omijalność Twojej wiadomości przez filtry antyspamowe oraz tym samym uwiarygodni Twoją domenę w oczach dostawcy pocztowego.

Od twardych odbić do spamera

Nieistniejące adresy e-mail – bądź także fałszywe adresy, które będą powodować twarde obicia, czyli „hard-bounce”. Dostawcy pocztowi będą reagować alarmująco w takim wypadku, a już szczególnie przy dużych ilościach pojawiających się notorycznie. Efektem tego będzie zakwalifikowanie Ciebie do grupy spamerów, a co gorsza umieszczenie Twojej domeny na czarnej liście. Ze względu na tak niekorzystne ryzyko konsekwencji, wystrzegaj się pobierania nielegalnych baz dostępnych w sieci. Ilość nie dorównuje jakości. Lepiej mieć zatem mniejszą ilość odbiorców, ale za to pewną i zweryfikowaną. Techniczna strona wiadomości – dzięki dbałości z Twojej strony, już na tym etapie jesteś w stanie znacząco wpłynąć na jakość odbioru wysyłanego mailingu. Na co wobec tego musisz zwrócić szczególną uwagę?

Zwróć uwagę na semantykę kodu

Po pierwsze: semantyka kodu html:
– Sprawdź, czy wszystkie znaczniki mają domknięcie oraz czy są one prawidłowe, np.
<div>
<div/>
– Prawidłowo ustanowiona hierarchia, np. znacznik <span> nie powinien zwierać w sobie <h3>
– Stosuj zalecane atrybuty, np. dla <img> określaj „alt” oraz „title”

Zwróć uwagę na ortografię

Po drugie: błędy ortograficzne i literówki
Filtry antyspamowe dostawców są również wyczulone na wymienione wyżej błędy w tekście. Kiedy odbiorca otrzyma mail z tak rażącymi wadami, będzie miał duże wątpliwości co do poważnego traktowania ze strony nadawcy.

Unikaj słów uznanych za spam

Po trzecie: słowa spamowe
„Promocja”, „Jedyna okazja”, „Kup teraz”, „Darmowy”, „Zapłać teraz” – wystrzegaj się tych słów, gdyż filtry antyspamowe szczególnie bezwzględnie reagują w tym wypadku, kwalifikując Twoją wiadomość jako potencjalny spam.

Zwróć uwagę na tytuł wiadomości!

Po czwarte: temat wiadomości
Nigdy nie wpisuj tematu wiadomości W TEN SPOSÓB – użyte wielkie litery nie będą korzystnie wpływały na odbiór Twojego maila przez zabezpieczenia dostawców pocztowych.

Kreacja reklamowa – obraz czy tekst?

Po piąte: stosunek tekstu do obrazu
Staraj się, aby przy budowaniu kreacji zachować proporcję, a nawet nieco większą przewagę tekstu nad obrazem. Całkowicie natomiast unikaj wysyłania wiadomości składającej się wyłącznie z grafiki. Jest to alarmujący sygnał dla filtrów antyspamowych – zakłada iż praktyką spamera starasz się ukryć niepożądane treści, działające na szkodę odbiorcy.

Wyższa reputacja, wyższa dostarczalność

Stosując się do powyższych porad z pewnością wpłyniesz nie tylko na zwiększenie reputacji jako nadawcy, ale i także na poziom dostarczalności. Dodatkowym sposobem na ominięcie folderów SPAM jest wysyłanie kampanii poprzez narzędzie DMSender dostępne na platformie DMSales. Po pierwsze, DMSender obsługuje protokół HTTPS, który pozytywnie wpływa na flitry antyspamowe. Po drugie, wszystkie kreacje mailowe są sprawdzane w autorskim narzędziu SpamAssasin, które pomaga zoptymalizować treści tak, aby nie trafiały do folderów SPAM.

Testuj bezpłatnie na platformie DMSales i wykorzystaj darmowe punkty do przetestowania funkcji do e-mail marketingu.

Testuj bezpłatnie