Jak pisać maile, które trafią do odbiorcy?

Jeżeli kiedykolwiek zetknąłeś się ze sztuką cold mailingu to pewnie wiesz, że skłonienie potencjalnego klienta do otworzenia Twojej wiadomości nie jest prostym zadaniem, nie wspominając o otrzymaniu odpowiedzi. Często po porażkach odnosi się wrażenie, że po przetestowaniu wszystkiego nic nie zadziała, a nowe pomysły wydają Ci się nudne i dosyć sztywne. W tym artykule spróbujemy temu zaradzić, znajdziesz tutaj wskazówki jak pisać maile które odbiorca otworzy.

Kiedy wpisujemy do przeglądarki hasło „cold e-mail” wyskakuje nam wiele artykułów, które pokazują nam dobre strony używania tego typu marketingu jak i złe strony. Z nich możesz wywnioskować, że cold e-maile są stosowane głównie by skupiać się na „zimnych” perspektywach, możliwościach, którymi są przede wszystkim klienci biznesowi którzy nie słyszeli nigdy o Twojej firmie, nie wspominając o kupowaniu produktów.

Właściwie zaplanowana, przygotowana z szczególną dbałością o każdy szczegół kampania cold mailingowa, będzie skutecznie zapełniać lejek sprzedażowy i pozwalać na zrealizowanie zamierzonej sprzedaży.

Jak stworzyć dobry temat wiadomości, który na pewno nie zostanie pominięty? Temat wiadomości jest pierwszym krokiem do sukcesu. Odbiorca po otrzymaniu naszej wiadomości w niecałą sekundę decyduje o tym, czy warto otworzyć naszego e-maila. Dlatego temat musi zachęcić odbiorcę do jego otwarcia – to jego najważniejsze zadanie.

Istnieje parę szczególnych zasad przy tworzeniu tematu:

1. Jeśli Twoja strategia jest długotrwała, to nie zmieniaj stylu tematu.
2. Buduj lekkie napięcie, np. „Chwile grozy na szlaku..”, “Niesamowite odkrycie w Tatrach..”.
3. Używaj niedomówień, budzą one ciekawość u odbiorcy.
4. Umieść najważniejsze słowa na samym początku, poczty mają to do siebie, że wyświetlają tylko początkowy fragment tematu, który ma z reguły od 30 do 40 znaków.

Dobrym przykładem na zrozumienie jakie tematy przyciągają odbiorców, a jakie odrzucają, jest po prostu zalogowanie się na własną pocztę i sprawdzenie, które tematy przyciągają nas osobiście, a które automatycznie przez nas są umieszczane w koszu. Pamiętajmy o tym, że coraz więcej e-maili jest czytanych na ekranie telefonu komórkowego. Weźmy to pod uwagę, ponieważ odbiorca może zobaczyć mniej treści na ekranie telefonu.

Przywitanie jest istotne!

Przywitanie e-maila zwykle z góry definiuje nam styl wiadomości, np. czy znamy odbiorcę, czy jednak wiadomość jest formalna lub nieformalna. Inne formy przywitania napiszemy z myślą o grupie osób, a inne pisząc do pojedynczego odbiorcy, który jest naszym wieloletnim klientem, lub do osoby która nie jest jeszcze klientem ale np. prosi o dodatkowe informacje. Istnieje wiele kontrowersji związanych ze słowem „Witam”. Warto tego słowa unikać, istnieją dobre zamienniki, które warto zastosować np:

„Szanowni Państwo”, „Szanowny Panie/Pani”, najbardziej formalne przywitanie.

„Dzień dobry” jako uniwersalne pozdrowienie.

W przypadku osób z którymi już współpracujemy, możemy zwrócić się po imieniu np. „Pani Joanno”.

Personalizuj swoje treści.

Spersonalizowane treści odgrywają dużą rolę w procesie sprzedaży. Taka forma wiadomości wzbudza zaufanie oraz wiarygodność, ponieważ jest dedykowana do konkretnej osoby, dzięki czemu zostanie ona chętnie przeczytana. Personalizacja odnosi się do dwóch rzeczy, zarówno tematu jak i treści maila, w takim stopniu na ile jest to tylko możliwe. Pisząc taką wiadomość, możesz nawiązać do osiągnięć odbiorcy jak i jego stanowiska pracy. Tego typu treść będzie dobrym dowodem na to, że Twoja wiadomość nie jest masową wysyłką do losowych osób.

Czy używanie wzorców cold emaili jest dobrym sposobem?

Używanie wzorców, które znajdziemy w internecie nie jest najlepszym pomysłem. Taka wiadomość najczęściej nie będzie w pełni spersonalizowana, przez co zaniknie naturalny dialog pomiędzy odbiorcą a firmą. Istnieje kilka potwierdzających powodów, dlaczego warto ich nie używać:

1. Wiele osób używa tych wzorców stale, więc stają się one czymś monotonnym i banalnym. Zawierają wiele powszechnie rozpoznawalnych taktyk, z których wszyscy korzystają aby przyciągnąć uwagę
2. Istnieje możliwość, że Twój potencjalny klient otrzyma ten sam e-mail od kogoś innego. Twoja konkurencja również ma dostęp do internetu, więc jest duża szansa, że korzystali z wybranego przez Ciebie szablonu e-mail.
3. Wpływa to negatywnie na Twoje zasięgi.

Nie powinniśmy całkowicie wykluczać szablonów cold e-maili. Poniewaz pełnia one ważną rolę. Uczą nas, jak napisać kopię cold e-maila. Co powoduje, że uczymy się jak je pisać, poprzez czytanie takich szablonów i e-maili jak i analizie dlaczego one zadziałały. Problem z szablonami zaczyna się wtedy, gdy wiadomości kopiujemy słowo po słowie.

Jak widzisz istnieje parę zasad, które powinno się przestrzegać w tworzeniu emaili, aby zwiększyć sprzedaż. Każdy punkt następuje po sobie, najpierw mamy zainteresowanie odbiorcy tematem, następnie istotną rzeczą jest przywitanie jak i dobrze spersonalizowana treść i jej prezentacja. Pamiętaj, że najgorszą rzeczą jaką możesz zrobić jest skopiowanie szablonu, który znalazłeś w internecie. Takie szablony z pewnością już krążą w nim dosyć długo. Spróbuj napisać szablon, który będzie jedyny w swoim rodzaju, czyli dobrą ulotką Ciebie i Twojej firmy.