Article image

Storytelling – czym jest i jak go wykorzystać?

4 min czytania

Ludzie od wieków uwielbiają słuchać różnego rodzaju, ciekawych historii. Opowieści o marzeniach, trudzie, determinacji i szczęśliwym zakończeniu z pewnością brzmi dla każdego z nas przekonująco. Współcześnie firmy, chcąc rozpromować swój produkt bądź artykuł najczęściej tworzą wokół niego chwytającą za serce narrację. Storytelling wnosi budowanie tożsamości marki na inny poziom. Nie ulega wątpliwości, iż jest to proces trudny, lecz w perspektywie czasu, to ogromna szansa dla promocji naszej firmy. Siła oddziaływania narracji jest nieoceniona. Stanowi nieodzowny fundament dla strategii content marketing, co przyczynia się do zdobycia zaufania klienta. Storytelling nie ogranicza się jedynie do opowieści o określonych produktach, ale tworzy niezwykłe historie.. Klient wierzy, że oprócz parametrów technicznych, za produktem kryje się niepowtarzalna i wyjątkowa historia, z którą chce się w pewien sposób utożsamiać. Opowieść jest poniekąd odpowiedzią na potrzeby i marzenia odbiorców. Informacje i przekaz w niej zawarty wywołuje wiele emocji. Klienci czują się zmotywowani do działania i chcą podzielić się opowieścią z innym.

Czym jest storytelling?

Storytelling określony również jako marketing narracyjny to technika bazująca na budowaniu więzi Klienta z marką za pomocą angażujących opowieści o markach i roduktach. Odpowiednio wykorzystana sztuka opowiadania historii to niezwykle skuteczne narzędzie marketingowe. Domeną reklam narracyjnych jest dotarcie do grona odbiorców poprzez dokonywanie analizy i zbudowanie odpowiedniej historii z nawiązaniem do określonych produktów lub usług danej marki. Ten naturalny sposób komunikacji w większości przypadków pozwala na wywarcie wpływu na podejmowane przez słuchaczy decyzje zakupowe. Ciekawy kontekst z pewnością wywoła ciekawość i zainteresowanie i wzbudzi odpowiednie emocje. Naturalną rzeczą jest postawienie na drodze przeszkód i determinacji w dążeniu do wyznaczonych sobie celów, które bohater jest w stanie pokonać przy użyciu produktów danej marki. Organizacja dobrego storytellingu nie jest łatwa, ale niesie za sobą wiele korzyści. Przemyślana opowieść wzmocni wizerunek twojej marki, zbuduje zaufanie słuchaczy i pokaże im dlaczego Twoja marka jest najlepszym wyborem i jakie problemy rozwiązuje.

Dlaczego storytelling działa

Zastanawiasz się dlaczego storytelling jest tak skuteczny. To proste. Marketing narracyjny nie jest jawną formą reklamy, nie jest nachalny, nie wmawia Klientowi że musi mieć dany produkt. On pokazuje niezwykłą historię, a historie są lepiej zapamiętywane. Najlepiej, gdy reklama produktów bądź usług będzie jedynie tłem, a główną rolę odgrywa z życia wzięta historia. Dobra opowieść stworzy w wyobrażni odbiorcy obrazy o dużej mocy, sprawi że produkty staną się na potencjalnych klientów interesujące. Kolejnym czynnikiem wpływającym na skuteczność storytelling, jest oddziaływanie na emocje odbiorcy, dlatego przedstawiane w historiach marki są zwykle mocno emocjonalnie nacechowane. Trafiające do serc klientów historie prowadzą do zwiększenia ich zaangażowania oraz lojalności. Przekazane treści mogą rozśmieszać do łez, ale i wzruszać, wzbudzać, tęsknoty czy zadumy. Ważnym elementem storytellingu jest także call to action, które zachęci odbiorcę do podjęcia konkretnego działania.

Skuteczna strategia marketingowa

Uwielbiamy słuchać interesujących opowieści. Różnorakie narracje towarzyszą nam już od najmłodszych lat. Storytelling, jako forma reklamy, na przestrzeni ostatnich lat zyskał ogromną popularność. Zwolennicy trendu doskonale wiedzą, że za sukcesem wielu firm stoją nie tylko wartościowe produkty, ale i dobre opowieści. Mimo, że opowiadanie historii wydaje się czymś banalnym, w istocie wcale takie nie jest. Tworząc storytelling musimy mieć na uwadze, iż kontekst i treści zawarte w przekazie muszą wzbudzać odpowiednie emocje. Przejmujące opowiadanie sprawi, że firma zyska w oczach wielu klientów. Storytelling właściwie wykorzystany we własnej firmie jest kluczem do sukcesu. Na pytanie, jak stworzyć naprawdę dobrą historię nie ma jednoznacznej odpowiedzi, ale istnieją pewne techniki, które pozwolą nam usprawnić proces tworzenia własnej, niepowtarzalnej opowieści. Duży procent historii opiera się na stworzeniu głównego bohatera lub antybohatera, który może kontynuować narrację w kolejnych kampaniach reklamowych. Pisząc o brand hero nie sposób nie wspomnieć o postaciach tj.  Serce i Rozum z Orange, plotkujące Berlinki, Mały Głód w reklamie Danio czy Krysia i Henio, czyli bohaterzy reklam Tesco pokazujące autentyczne i zabawne historie z życia rodziny. Świetny przykład storytellingu stanowią a także kampanie Allegro, Ikea, Apple, Coca-Cola, IBM, Legoczy BMW budują oni wizerunek marki na przemawiających do wyobraźni opowieściach.

Bądź autentyczny

Niezwykle ważnym elementem storytellingu jest autentyczność opowieści. Historia musi być wiarygodna, dzięki temu słuchacz będzie mógł identyfikować się z jej przekazem. Należy unikać wyrażeń typu najlepszy czy najnowszy na rynku, na które potencjalni Klienci są szczególnie wyczuleni. Dobra historia najlepiej trafia do odbiorcy, gdy obiektywnie przedstawia korzyści z posiadania produktu. Twórz historie, którymi inni chętnie będą dzielić się w social media. W swoich opowieściach tworz autentyczną markę, dzięki której stworzysz więź z klientem, pamiętaj jednak że Twoim celem jest sprzedaż.

Dlaczego warto wykorzystywać storytelling w biznesie?

  • storytelling to najbardziej efektywny element marketingu,
  • dobre historie promujące markę zawierają CTA i potrafią zachęcić Klientów do określonego działania,
  • życiowa opowieść, w przeciwieństwie do prezentacji czy wykładów, przemawia za pomocą obrazów i emocji, które zostaną na długo zapamiętane przez odbiorcę,
  • opowiadania odwołują się do marzeń oraz potrzeb słuchaczy, a zarazem skłaniają do zakupu produktu,
  • dobra historia ma szeroki zasięg, w wyniku czego możesz dotrzeć do różnych grup odbiorców, bez dodatkowej promocji,
  • social media, takie jak Facebook czy Twitter pozwalają na dzielenie się niepowtarzalną historią wśród tysięcy, a nawet milionów użytkowników.
  • marketing narracyjny jest bardzo uniwersalny, przez co dobra opowieść sprawdzi się niemal w każdej sytuacji.

Podsumowanie

Storytelling ma w sobie niesamowitą siłę, która inspiruje do działania. Umieć opowiadać historie, które trafią do serc potencjalnych klientów to prawdziwa sztuka. Przede wszystkim należy zachować w nich autentyczność.  Dzięki nim odbiorca nie tylko będzie dokonywał zakupu naszych produktów, ale również rozwijał siebie, w duchu idei, jaka została stworzona przez naszą kampanię. Trudno nie zwrócić uwagi na siłę dobrej narracji. Stanowi fundament dla strategii, jaką jest content marketing czy mailing. Pozwala ona osiągnąć najważniejsze cele dla firmy. Są nimi czynniki, takie jak zdobycie zaufania klienta, zainteresowanie go produktem, zachęcenie do kupna oraz podzielenie się opinią z innymi.

Ocena strony:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (brak ocen)
Loading...
Tomasz Dziobiak
Autor artykułu
CEO | Prezes Zarządu
Doświadczony Menadżer w zakresie sprzedaży i obsługi usług telekomunikacyjnych. Pasjonat BI i IOT umożliwiających budowanie wiedzy o zachowaniach klientów w procesie zakupu. Praktyk w zakresie optymalizacji procesów pozyskiwania klientów i...

To może Cię zainteresować