Article image
5 min czytania

CTA – czyli Call To Action, taki malutki element, a może tak wiele zrobić dla skuteczności Twoich działań marketingowych. Stworzony by zachęcać odbiorców e-maili do działania – zapisania się na newsletter, zakupu towaru lub usługi czy wreszcie zalogowania się do aplikacji. Jego potencjał jest ogromny, ale trzeba wiedzieć w jaki sposób skutecznie go wykorzystać aby mógł zdobywać dla nas nowych klientów. Jak to więc zrobić? Jakie znaczenie ma przycisk CTA?


Czym jest CTA?

Przycisk zwany Call To Action jest tak naprawdę linkiem, który, po kliknięciu przez czytelnika, przekierowuje go do określonego przez nas miejsca. Może nim być konkretna strona internetowa, opis produktu w naszym sklepie internetowym czy też formularz logowania. Mówiąc więc prościej – jest to wezwanie do działania zwykle opatrzone stosownym tekstem, na przykład „kliknij” czy „czytaj teraz”.

Jak wygląda CTA? Zwykle ma postać ikonki, przycisku lub podkreślonego fragmentu tekstu. Naszym najważniejszym zadaniem jest uczynienie go doskonale widocznym dla użytkownika, charakterystycznym i zachęcającym do podjęcia określonego działania.


Jak stworzyć dobre CTA?

Istnieje kilka ważnych zasad, których warto przestrzegać, aby przycisk CTA był zachęcający, a dzięki temu również skuteczny.

  1. Pierwsza istotną kwestią jest widoczność przycisku CTA – musi on być umiejscowiony na stronie tak, aby użytkownik nie musiał przewijać całej strony w jego poszukiwaniu. W przeciwnym razie może się zniechęcić, a Twoja kampania mailingowa okaże się dość kosztowną klapą. Jak więc umieścić CTA w mailu aby był on widoczny? Ważnym punktem odniesienia będzie tu tak zwana linia załamania mailingu. Termin ten określa fragment treści (tekstu lub grafiki), który jest widziany przez użytkownika bez scrollowania. Dobrze zaprojektowane wezwanie do działania powinno znajdować się  ponad tą linią i ukazać się użytkownikowi natychmiast po otwarciu maila. Szacuje się, że aż ośmiu na dziesięciu odbiorców wiadomości e-mail o charakterze marketingowym, nie czyta treści dalej niż do linii załamania mailingu – tę informację należy dobrze wykorzystać.
  2. Skuteczne CTA powinno mieć także taką formę, aby użytkownik od razu wiedział, że służy on do kliknięcia. Warto więc zastosować graficzny przycisk o odpowiednio dużym rozmiarze i tekście wewnątrz. Pamiętaj także, że sama treść zamieszczona w środku przycisku może mieć bardzo duże znaczenie. Warto używać tekstu w pierwszej osobie liczby pojedynczej zamiast typowego polecenia. Przykładowo: zamiast polecenia „kup” napisz „kupuję”, zamiast „sprawdź” – „czytam” i tak dalej. Podobnie zrób w przypadku gdy CTA kieruje do Twojego bloga lub pozwala zapisać się na newslettera. Praktyka pokazuje, że w ten sposób możesz podnieść konwersję nawet o 90% – korzystaj więc ze sprawdzonych rozwiązań.
  3. Co do tekstu zawartego w przycisku – warto nadmienić, że powinien on jasno informować czytelnika, co stanie się po kliknięciu. Polecenie „kliknij” to przeżytek, jest zbyt nieoczywiste i nie wzbudza zaufania, a więc nie wpłynie dobrze na podniesienie konwersji. Bądź kreatywny i przekaż swojemu odbiorcy informację bardziej szczegółową, nie będzie się wówczas obawiał kliknąć w Call To Action.
  4. Do działania skłoni więc użytkowników dobrze widoczny na stronie przycisk jasno określający (w pierwszej osobie liczby pojedynczej) co się stanie po jego kliknięciu. Dobrze jest dodatkowo nadać mu taką kolorystykę, która będzie się odznaczała na tle całości strony. Przykładowo, jeśli Twoja strona utrzymana jest w stonowanej tonacji, przyciskowi CTA nadaj barwę intensywniejszą, która będzie przykuwała uwagę już od pierwszego spojrzenia. Pamiętaj, że przycisk niekoniecznie musi harmonijnie komponować się z całością maila – ma być skuteczny. Możesz więc postawić na kontrast.
  5. Przestrzeń wokół wezwania do działania powinna zostać wolna – nie obudowuj jej więc gęstym tekstem czy grafiką. Jeśli przycisk będzie znajdował się na białym tle – nikt go nie przeoczy.
  6. Ostatnią rzeczą, o której trzeba pamiętać, jest responsywność. Prawie połowa odbiorców Twojego mailingu będzie otwierała wiadomości na urządzeniach mobilnych jak tablet czy smartfon. Przycisk musi być więc poprawnie wyświetlany na ekranach różnej wielkości.

Omówiliśmy już wszystkie najważniejsze zasady, którymi należy kierować się kreując button CTA. Teraz pokażemy Wam przykłady prawidłowo wykonanych przycisków zachęcających użytkownika do działania.


CTA – Call To Action w praktyce

 

E-mail realizowany dla Europejskiego Funduszu Leasingowego. Jest to przykład na zastosowanie zasady pierwszej. Zwróć uwagę na fakt, iż przycisk CTA  jest widoczny na stronie ponad linią załamania maila. Użytkownik nie musi przewijać wiadomości aby go zobaczyć. Dodatkowo nadawca jasno, choć bardzo krótko, opisał swoje intencje, czyli zachęcenie do wypełnienia formularza.

 

Całkiem zgrabnie stworzony button CTA na kreacji prezentuje TAURON. Jakie są jego mocne strony? Został umieszczony po lewej stronie kreacji,  tuż pod zwięzłym opisem oferty. Znalezienie go jest więc łatwe i stanowi on oczywiste wezwanie do działania. Ponadto wykonany został w wyrazistym kolorze kontrastującym z resztą treści, jednocześnie spójnym z kolorem produktu. Ten button widocznie zachęca do dowiedzenia się więcej o ofercie.

 

Kreacja mailingowa Orange Polska to krótkie przedstawienie oferty ze skutecznym, klarownym przyciskiem umiejscowionym w dole strony. Cała kreacja, zarówno jak i przycisk, została utrzymana w kolorystyce marki. Mimo to pozostaje on doskonale zauważalny i nie zlewa się z resztą. Jasny, prosty komunikat buttonu – “Wybierz smartfon”, który zachęca użytkownika do wyboru telefonu spośród wielu dostępnych na stronie.

 

Firma Carly postawiła na użycie w kreacji kilku przycisków CTA. Jeden z nich zachęca do sprawdzenia oferty wynajmu długoterminowego i znajduje się u góry strony, kolejne natomiast pozwalają użytkownikowi poznać szczegółowe informacje na temat oferty danego samochodu. Przycisk na dole oferuje możliwość zobaczenia większej liczby dostępnych samochodów pod wynajem. W ten sposób użytkownik może wybrać akcję, którą chce wykonać. Poza tym przyciski są bardzo wyraźnie widoczne na tle kreacji i tworzą spójną całość.

 

 

Niekiedy CTA w kreacji nie jest przedstawione w formie graficznej, a jako tekst. Zaprezentuj użytkownikowi Call to Action tak, by od początku było wiadomo, że wezwanie do działania jest klikalne. Zrób to zwiększając rozmiar fontu, podkreślając tekst (co sugeruje hiperłącze) lub zmieniając jego kolor.

Jak mierzyć skuteczność CTA?

Do mierzenia skuteczności CTA możesz wykorzystać wskaźnik klikalności, czyli Click Trough Rate – CTR). Jak go obliczyć?

CTR to procentowy stosunek liczby unikalnych kliknięć w CTA, w stosunku do liczby wszystkich użytkowników, którzy odwiedzili stronę. W przypadku e-mail marketingu – do wszystkich wysłanych wiadomości e-mail).

Jeśli Twój artykuł odwiedziło 100 osób, a 5 z nich kliknęło w CTA – to CTR wyniesie 5%.

CTR = liczba odwiedzin/liczba kliknięć w CTA x 100%

 

Często jest tak, że przycisk CTA bywa niedoceniany. Skupiamy się na pięknych fotografiach i atrakcyjnej grafice, wstawiamy kwieciste opisy produktów czy usług, a button Call To Action traktujemy ze zbyt małą starannością, ograniczając go do małego okienka z lakonicznym “kup”. To jednak błąd, który może sporo kosztować. Niezależnie od tego, czy chcesz zachęcić do zamówienia newslettera, zakupu czy pobrania aplikacji, musisz zrobić to tak, aby efekty były warte wysiłku – zastosuj się więc do podanych w powyższym artykule wskazówek.

 

Poczytaj więcej o CTR:

https://dmsales.com/blog/co-to-jest-ctr-i-jak-go-analizowac/

Poczytaj wskazówki dotyczące kreacji mailingowej z CTA:

https://dmsales.com/blog/kliencie-poznaj-wskazowki-i-stworz-swoja-kreacje-mailingowa/

Ocena strony:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (brak ocen)
Loading...
Autor artykułu
Community Manager

To może Cię zainteresować