Article image

Wysyłki Mailingowe – Czy Warto Je Kupować i Dlaczego?

4 min czytania

Czy warto kupować wysyłki mailingowe w roku 2019?

E-mailing to jedna ze skuteczniejszych metod marketingu w sektorach B2B i B2C. Jak się okazuje, liczba korzyści wynikająca ze stosowania kampanii mailingowej znacznie przewyższa reklamy displayowe, a nawet social media. Niestety, coraz więcej firm zamiast zbudować listę kontaktów na własną rękę, decyduje się na zakup bazy mailingowej, która niestety nie przynosi większych korzyści. Gotowa baza danych Klientów pozbawiona kontekstu nie zapewni lepszej sprzedaży produktów i usług, a zamiast trafić we właściwe ręce, najczęściej wyląduje w spamie. Aby odpowiednio zadbać o potrzeby osób zainteresowanych Twoim biznesem, musisz dokładnie poznać rynek i stworzyć listę osób – person zakupowych, które rzeczywiście będą zainteresowane oferowaną przez Ciebie usługą. Wysyłanie kampanii malingowej do nieznanych odbiorców w ramach zakupionej bazy mailingowej nie jest więc rozsądnym posunięciem – w wielu przypadkach wysłana wiadomość trafi w próżnię i nie zostanie nawet otworzona. Dla osób niezainteresowanych, będzie to kolejna próba wciśnięcia oferty bez jakiegokolwiek kontekstu. Rozwiązaniem tego problemu może być zakup data driven mailingu (czyli wysyłek na mailingowych opartych o kontekst danych behawiolanych użytkowników). Wyspecjalizowane platformy agregują dane  od zaufanych wydawców i pozwalają po określeniu grupy docelowej prowadzenie bezpiecznej i automatycznej wysyłki w ramach swojego systemu.

Czym jest profilowana baza mailingowa

Profilowana lista mailingowa potocznie zwana „bazą” to zbiór adresów e-mail powiązanych z kontekstem w jakim się znajdują odbiorcy np. poszukują produktu do zakupu lub reprezentują określoną grupę demograficzną. Dzięki platformom agregującym zaufanych wydawców, pojedyncze listy mogą zostać połączone w profile, dla których na danej platformie może zbudować profilowaną bazę mailingową i bezpiecznie wysłać swój komunikat za jej pośrednictwem. Dzięki funkcjonalności systemu, w ramach zbioru oferowanego przez platformy klasy www.dmsales.com, możesz budować segmenty wysyłek mailingowych, co znacznie zwiększa skuteczność samej wysyłki. Zwykle właściciel takiej platformy bierze na siebie obowiązki związane z RODO oraz zarządza reputacją całej infrastruktury, aby zapewnić najlepszą możliwą dostarczalność. Dzięki danym o zachowaniu użytkowników tzw. mikrokonwersją można bardzo łatwo rozpoznać faktyczne zainteresowanie produktem lub usługą, a nawet samą intencję zakupową.

Typy konsumentów

Zanim przystąpimy do realizacji profilowanej kampanii mailingowej, musimy mieć świadomość z jakimi odbiorcami mamy do czynienia. Jest to ważna kwestia, która pozwoli na odpowiednie dostosowanie wysyłanych wiadomości do odbiorców. Na polskim rynku rozróżniamy 3 podstawowe typy konsumentów i są to:<

  1. Smart shoppers – są to osoby podchodzące do swoich wydatków planowo. Przed zakupem analizują różne oferty, porównują jakość i ceny, dokładnie zastanawiają się czy dany produkt lub usługa spełnia ich potrzeby i oczekiwania.
  2. Social shoppers – klienci sugerujący się opiniami innych. Przed zakupem dokładnie sprawdzają co na temat danego produktu czy usługi mają do powiedzenia inni.
  3. Now shoppers – grupa osób charakteryzująca się zakupami bardzo zdecydowanymi. Kupują najczęściej produkty znanych i cenionych marek. Postępują schematycznie, nie lubią zbyt długo się zastanawiać, czas poświęcony na realizację zakupów ograniczają do minimu.

Warto o tym pamiętać, jeśli tworzymy tzw. personę zakupową, która najlepiej opisuje idealnego odbiorcę zakupowego. Pamiętaj, jeśli dopiero co zaczynasz przygodę z marketingiem i sprzedażą, spróbuj dokonać opisu swojej grupy docelowej poprzez wartość jaką daje Twój produkt lub usługa. W przypadku, gdy już prowadzisz biznes jakiś czas zastanów się, co łączy Twoich najlepszych odbiorców kupujących twoje usługi. np. branża, demografia, lokalizacja, a może zachowanie i kontekst w jakim się znaleźli. Określenie profilu Twojego kupującego na pewno znacznie zwiększy szansę na zaangażowanie odbiorcy w zakup.

Czy zakup wysyłek do  profilowanych baz  mailingowych się opłaca?

Nie ulega wątpliwości, że sporządzenie odpowiedniej listy kontaktowej, w której znajdą się tylko i wyłącznie osoby zainteresowane Twoim biznesem wymaga sporej uwagi i odpowiedniej analizy. Musisz dokładnie prześledzić rynek, skorzystać z dostępnych narzędzi i spośród wielu osób wytypować te, do których mogą zostać kierowane wiadomości. W grę wchodzić będą różne czynniki, między innymi typy i zachowania konsumentów rynku, a także realne zainteresowanie Twoją ofertą. Tylko wtedy wskaźniki otwieralności (OR) jak również klikalności  (CTOR) będą najlepsze, co w jasny sposób przełoży się na konkretną sprzedaż. W przypadku data driven mailingu, czyli wysyłek mailingowych napędzanych danymi behawioralnymi. Na podstawie wyników kampanii jakie realizuje DBMS widzimy, że ROI jest ponad 1500 razy lepsze, niż w przypadku realizacji zwykłych wysyłek mailingowych, właśnie głównie za sprawą kontekstu jakie powstaje przy realizacji kampanii opartych o dane.

Czym charakteryzuje się legalna wysyłka mailingu

  • Baza mailingowa zbierana jest tylko za zgodą wszystkich odbiorców.
  • Zbiór kontaktu tworzą leady odpowiednio sprofilowane, w ten sposób masz pewność, że kreacja trafi do osób zainteresowanych oferowanymi przez Ciebie usługami.
  • Dane odbiorców i nadawców są odpowiednio zabezpieczone.
  • Firma ściśle przestrzega regulacji prawnych wydanych w 2018 roku w związku z RODO.
  • Projekt kampanii dostosowywany jest indywidualnie.
  • Klient w każdej chwili ma pełen dostęp do pozyskanych prospektów.
  • Klient posiada możliwość edycji prowadzonej kampanii w dowolnym momencie.

E-mail marketing a prawo

Rok 2018 okazał się rewolucjonizujący w świecie polskiego marketingu internetowego. Wprowadzone zostały nowe ustawy, mające na celu zapewnienie pełnego bezpieczeństwa w sieci. Aby zgodnie z prawem prowadzić działania, musisz stosować się do Ustawy o ochronie danych osobowych, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy Prawo telekomunikacyjne. Marketer, który ma zamiar przesłać do swoich odbiorców newsletter lub zastosować mailing musi uzyskać od odbiorcy odpowiednie zgody na wysyłanie informacji handlowych, czyli dokładniej mówiąc:

  1. Zgoda na korzystanie z telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego
  2. Zgoda na przesyłanie za pomocą środków komunikacji elektronicznej nie zamówionej informacji handlowej.

Co jeszcze musisz wiedzieć?

  • Zgoda może być wycofana w każdym momencie przez odbiorcę.
  • Zgody nie mogą być jedynie spekulacją.
  • Pozyskane zgody muszą być utrwalone.
  • Wymienione zgody są rozłączne.
  • Zgoda na przesyłanie oferty handlowej nie może być pozyskana podczas pierwszego kontaktu z Klientem.

Co dokładnie mówi prawo?

  • “Zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego odbiorcy będącego osobą fizyczną za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej” – Art 10 pkt 1 – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • “Zakazane jest używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, chyba że abonent lub użytkownik końcowy uprzednio wyraził na to zgodę” – Art 172 ust.1

Pamiętaj, wykupienie zewnętrznej wysyłki  mailingowej może się okazać trafnym rozwiązaniem, ale tylko wtedy kiedy zrealizowane zostanie w wiarygodnej i sprawdzonej firmie. Aby działania mogły przynieść zamierzone korzyści, wysłana wiadomość musi trafić do odpowiedniego odbiorcy, który realnie może być zainteresowany jest Twoją ofertą.

Tomasz Dziobiak
Autor artykułu
CEO | Prezes Zarządu
Doświadczony Menadżer w zakresie sprzedaży i obsługi usług telekomunikacyjnych. Pasjonat BI i IOT umożliwiających budowanie wiedzy o zachowaniach klientów w procesie zakupu. Praktyk w zakresie optymalizacji procesów pozyskiwania klientów i...

To może Cię zainteresować