Call To Action – Jak skutecznie zachęcić klientów do działania?

Istnieje kilka ważnych zasad, których warto przestrzegać, aby przycisk CTA był zachęcający, a dzięki temu skuteczny.

1. Pierwszą istotną kwestią jest widoczność przycisku CTA – musi on być umiejscowiony na stronie tak, aby użytkownik nie musiał przewijać całej strony w jego poszukiwaniu. W przeciwnym razie może się zniechęcić, a Twoja kampania mailingowa okaże się dość kosztowną klapą. Jak więc umieścić CTA w mailu aby był on widoczny? Ważnym punktem odniesienia będzie tu tak zwana linia załamania mailingu. Termin ten określa fragment treści (tekstu lub grafiki), który jest widziany przez użytkownika bez scrollowania. Dobrze zaprojektowane wezwanie do działania powinno znajdować się  ponad tą linią i ukazać się użytkownikowi natychmiast po otwarciu maila. Szacuje się, że aż ośmiu na dziesięciu odbiorców wiadomości e-mail o charakterze marketingowym nie czyta treści dalej niż do linii załamania mailingu – tę informację należy dobrze wykorzystać.
2. Skuteczne CTA powinno mieć także taką formę, aby użytkownik od razu wiedział, że jest ono klikalne. Warto więc zastosować graficzny przycisk o odpowiednio dużym rozmiarze i tekście wewnątrz. Pamiętaj także, że sama treść zamieszczona w środku przycisku może mieć bardzo duże znaczenie. Warto używać tekstu w pierwszej osobie liczby pojedynczej zamiast typowego polecenia. Przykładowo: zamiast polecenia „kup” napisz „kupuję”, zamiast „sprawdź” – „czytam” i tak dalej. Podobnie zrób w przypadku gdy CTA kieruje do Twojego bloga lub pozwala zapisać się na newsletter. Praktyka pokazuje, że w ten sposób możesz podnieść konwersję nawet o 90% – korzystaj więc ze sprawdzonych rozwiązań.
3. Co do tekstu zawartego w przycisku – warto nadmienić, że powinien on jasno informować czytelnika, co stanie się po kliknięciu. Polecenie „kliknij” to przeżytek, jest zbyt nieoczywiste i nie wzbudza zaufania, a więc nie wpłynie dobrze na podniesienie konwersji. Bądź kreatywny i przekaż swojemu odbiorcy informację bardziej szczegółową. Dzięki temu nie będzie się obawiał kliknąć w Call To Action.
4. Do działania skłoni użytkowników także dobrze widoczny na stronie przycisk, jasno określający (w pierwszej osobie liczby pojedynczej) co się stanie po jego kliknięciu. Dobrze jest dodatkowo nadać mu taką kolorystykę, która będzie się odznaczała na tle całości strony. Przykładowo, jeśli Twoja strona utrzymana jest w stonowanej tonacji, przyciskowi CTA nadaj barwę intensywniejszą, która będzie przykuwała uwagę już od pierwszego spojrzenia. Pamiętaj, że przycisk niekoniecznie musi harmonijnie komponować się z całością maila – ma być skuteczny. Możesz więc postawić na kontrast.
5. Przestrzeń wokół wezwania do działania powinna zostać wolna – nie obudowuj jej więc gęstym tekstem czy grafiką. Jeśli przycisk będzie znajdował się na białym tle – nikt go nie przeoczy.
6. Ostatnią rzeczą, o której trzeba pamiętać, jest responsywność. Prawie połowa odbiorców Twojego mailingu będzie otwierała wiadomości na urządzeniach mobilnych takich jak tablet czy smartfon. Przycisk musi być więc poprawnie wyświetlany na ekranach różnej wielkości.

Całkiem zgrabnie stworzony button CTA na kreacji prezentuje TAURON. Jakie są jego mocne strony? Został umieszczony po lewej stronie kreacji,  tuż pod zwięzłym opisem oferty. Znalezienie go jest więc łatwe i stanowi on oczywiste wezwanie do działania. Ponadto wykonany został w wyrazistym kolorze, kontrastującym z resztą treści, a jednocześnie spójnym z kolorem produktu. Ten button widocznie zachęca do dowiedzenia się więcej o ofercie.

Firma Carly postawiła na użycie w kreacji kilku przycisków CTA. Jeden z nich zachęca do sprawdzenia oferty wynajmu długoterminowego i znajduje się u góry strony, kolejne natomiast pozwalają użytkownikowi poznać szczegółowe informacje na temat oferty danego samochodu. Przycisk na dole oferuje możliwość zobaczenia większej liczby dostępnych samochodów pod wynajem. W ten sposób użytkownik może wybrać akcję, którą chce wykonać. Poza tym przyciski są bardzo wyraźnie widoczne na tle kreacji i tworzą spójną całość.