Article image

Jak stworzyć dobry newsletter?

4 min czytania

Wielu z was zadaje sobie pytanie: Jak stworzyć dobry newsletter, tak aby zainteresować odbiorcę i notować dobre wskaźniki konwersji? W tym artykule pominę kwestie higieny bazy, segmentacji odbiorców oraz targetowania kampanii.

Zajmę się wyłącznie kreacją newslettera, aby rozwiać Wasze wątpliwości dotyczące stworzenia dobrego newslettera.

Wiadomość graficzna czy tekstowa?

Postawmy sobie pierwsze i najważniejsze pytanie – wiadomość graficzna czy tekstowa? Zanim zdecydujesz się, którą kreację chcesz stworzyć, zastanów się, do jakiego odbiorcy będziesz ją kierował. W przypadku komunikacji wysyłanej do osób fizycznych (B2C) najlepiej sprawdzają się kreacje graficzne, zaś przy komunikacji biznesowej (B2B) kreacje tekstowe. Większość osób ma pamięć wzrokową, co pozwala na budowanie wizerunku marki za pomocą grafiki. Dobrze przygotowana kreacja pozwoli utkwić w pamięci naszego odbiorcy na dłużej.

Każda wiadomość powinna składać się z trzech elementów: nagłówek, treść i stopka.

  • Nagłówek – powinien zawierać informację wraz z linkiem do wersji online wiadomości.
  • Treść – tutaj powinna zawierać się cała komunikacja graficzna.
  • Stopka – w stopce powinny znaleźć się informacje kto jest nadawcą wiadomości wraz z danymi firmy takimi jak: nazwa, adres działalności oraz dane do kontaktu. Stopka powinna zawierać obowiązkowo link do wypisu z bazy newslettera! Jest to całkowity must have i bez tego nie może wyjść żaden newsletter – to dla dobra Twojego jak i Twoich odbiorców.

Stosunek treści do obrazków

Wiele firm wysyła newsletter złożony z samych obrazków, często (o zgrozo!) jako jeden duży obrazek. Taki zabieg ma swoje zalety, ale również wady i niestety jest ich więcej. Większość polskich dostawców poczty, a nierzadko również zagranicznych, ma wprowadzoną blokadę wczytywania grafiki, dając wybór użytkownikowi poczty czy chce mieć widoczne obrazki, czy też nie.

W moim przekonaniu taka postawa dostawców jest związana z bezpieczeństwem użytkowników poczty oraz z tym, iż kiedyś pakiety internetu u operatorów telekomunikacyjnych były bardzo małe i jednocześnie drogie. Dostawcy poczty elektronicznej wychodząc naprzeciw oczekiwaniom użytkowników domyślnie wyłączyli grafikę, aby nie pobierała zbędnych ilości kB/MB i tym samym nie obciążała niepotrzebnie rachunków telekomunikacyjnych. 

Zalety

Wady

  • możliwość korzystania z niestandardowych czcionek
  • prostota przygotowania kreacji (nie trzeba znać HTML/CSS)
  • przy wyłączonych obrazkach nie pojawi się kreacja, tylko napis zastępczy (czasami również nic się nie pojawi)
  • brak tekstu, który klient mógłby zaznaczyć i skopiować (np. kod rabatowy)
  • wiadomość będąca jednym obrazkiem jest bardziej sprawdzana w kategorii spamu
  • rozmiar wiadomości może łatwo przekroczyć dopuszczalny limit powodując niedostarczenie wiadomości na skrzynki odbiorcy

 

Podsumowując:

  • staraj się, aby grafika była dodatkiem do kreacji, nie samą kreacją
  • do każdego obrazka dodawaj atrybut alt opisujący, co znajduje się na obrazku

W internecie można znaleźć mit dotyczący ilości treści tekstowej do obrazków jako stosunek 50:50. Niestety, żadne ze źródeł nie podaje dokładnej informacji lub chociażby jej cienia, skąd akurat taka proporcja. Zastosowanie 50:50 tekstu i obrazka nie zagwarantuje nam, że wiadomość dotrze i będzie dobrze konwertowała. Jedna z firm zajmująca się testowaniem wiadomości e-mail przeprowadziła badanie, z którego wynika, że stosunek 50:50 to mit! Wszystkie e-maile, które testowaliśmy z 500 lub więcej znakami, otrzymały zielone światło ze wszystkich filtrów SPAM, niezależnie od liczby dodanych obrazów.~ Email on Acid

Także w kwestii ilości grafiki i samego tekstu proponuje zachować zdrowy rozsądek, wszystkie ważne informacje staraj się zawierać w tekście, a grafikę traktuj jako dodatek.

Responsywność

Wysyłane przez Ciebie wiadomości powinny być responsywne, to znaczy powinny dopasowywać się do rozdzielczości urządzenia, na którym są wyświetlane. Jest to szczególnie ważne, gdyż aktualnie większość wiadomości e-mail jest otwierana na urządzeniach mobilnych (telefonach, tabletach). Jeśli wiadomość nie będzie automatycznie dostosowywała się do rozdzielczości ekranu to będzie nieczytelna na urządzeniach mobilnych i będzie wymagała przesuwania wiadomości w bok, a tego (chyba) nikt nie lubi.

Jeśli nie czujesz się na siłach, aby samemu stworzyć responsywną wiadomość e-mail zawsze możesz skorzystać z gotowych szablonów i dostosować je do swoich potrzeb. Kilka szablonów w linkach poniżej:

Personalizacja

Wiadomości personalizowane to nieodłączna część e-mail marketingu. Jak pokazują badania, wiadomości ze spersonalizowanym tematem są otwierane 26% częściej, niż wiadomości niespersonalizowane. Dodatkową zaletą wiadomości personalizowanych jest prawie 6-krotnie wyższy przychód względem wiadomości bez personalizacji.

Przykłady tematów z personalizacją:

Witaj Adam, oto kolejna porcja wiedzy z zakresu e-mail marketingu.

Cześć Adam, łap kolejną część kursu o e-mail marketingu.

Call To Action (CTA)

Wiadomości, które wysyłasz do swoich odbiorców oprócz tego, że powinny być spersonalizowane, estetyczne oraz wartościowe, powinny również angażować użytkowników. To dzięki ich zaangażowaniu Twoja firma lub marka będą rosły z dnia na dzień. Wysyłając newsletter zawierający 3 najnowsze artykuły z różnych kategorii (np. motoryzacja, dom, telekomunikacja) w dolnej części wiadomości możesz zastosować CTA w formie przycisku z informacją “Nie znalazłeś/aś nic dla siebie? Sprawdź artykuły z innych kategorii”. Taki zabieg pozwala Ci zbierać informację o swoich użytkownikach, z jednej strony wiesz, że osoba X jest zaangażowana, bo kliknęła po więcej informacji, a z drugiej masz feedback, że nie interesuje ją żadna z kategorii motoryzacja, dom, telekomunikacja, dzięki czemu na przyszłość możesz ograniczyć lub zablokować wysyłki do takiej osoby.

Przykłady dobrego newslettera:

Przykład 1

Przykład 2

Przykład 3

Ocena strony:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (brak ocen)
Loading...
Adam Beczkowski
Autor artykułu
Analityk ds. IT
Student wydziału Matematyki i Informatyki Uniwersytetu Łódzkiego na kierunku Analiza Danych. Pasjonat nowinek technologicznych i motoryzacji. Wierzy, że wszystko na świecie jest ułożone w szczególny schemat, trzeba to tylko odkryć i...

To może Cię zainteresować