Article image

Jak zrobić dobry newsletter?

5 min czytania

W współczesnych czasach email marketing zdobywa coraz większą renomę i uznanie. Kampanie emailowe są coraz częstszym wyborem większych firm jak i tych dopiero rozwijających się. Świadczą o tym wyniki w raportach, z których dowiadujemy się w jak dużym stopniu tego typu kampanie przejmują marketing internetowy. Warto więc wiedzieć, czym jest newsletter i co można dzięki niemu zakomunikować w ramach email marketingu. W tym artykule dowiesz się też, dzięki naszym wskazówką co w takim newsletterze powinno się znaleźć, aby przyciągnąć jak najwięcej potencjalnych klientów.

Pierwszy krok: zastanów się nad celem Twojego newslettera i jego grupy docelowej.

Określ cel i grupę docelową

W zależności od tego jaki jest cel Twojej wiadomości, może ona przybrać dowolną formę. Na początku najlepszym sposobem jest przemyślenie tego, czy niektóre cele można łatwo ze sobą łączyć, np. czy chcemy żeby newsletter ma poprawić rozpoznawalność Twojej marki, ale jednocześnie miał wygenerować sprzedaż na poziomie 2000zł. Niestety niektórych informacji nie powinniśmy w ogóle ze sobą zestawiać, zwłaszcza wtedy, gdy w jednej wiadomości masz zawrzeć parę bardzo odmiennych od siebie informacji. Taka sytuacja może przytłoczyć potencjalnego klienta, przez nadmiar informacji i podanych we wiadomości linków. Co spowoduje, że może on zrezygnować w kliknięcie w jakikolwiek link i pożegnania się z Twoją ofertą.

  • Jednym z głównych celów Twojej wiadomości powinno być:przyciągnięcie jak najwięcej nowych klientów, którzy odwiedzali Twoją witrynę bez nawiązania kontaktu
  • rozprzestrzenianie dobrego wizerunku marki
  • troska o obecnych klientów
  • zwiększenie sprzedaży i ruchu na Twojej witrynie

Drugą ważną rzeczą jest określenie grupy docelowej, czyli to kim są Twoi odbiorcy, w jakim są wieku, jakiej są płci i czego prawdopodobnie oczekują od Twojej komunikacji i jak może im pomóc rozwiązać problemy. Dzięki tym informacjom, będziesz mógł dopasować swoją wiadomość do oczekiwań odbiorców, np. świadomość działania różnych ukierunkowań jakich dokonują kobiety i mężczyźni podczas zakupów, ponieważ mają inne priorytety. To pomoże Ci zmaksymalizować szansę na konwersję. Nie zapominaj o tym która grupa odbiorców skupia się bardziej na specjalnych ofertach i zniżkach, co dotyczy kobiet, a z kolei mężczyzn interesują bardziej informacje i różne nowinki z życia marki.

Zacznijmy od dobrego tytułu.

Wielu uważa, że tytuł powinien zawierać intrygujące szczegóły, ale czy to na pewno tak działa? Dla jednych intrygujące będzie, kiedy użyjesz w tytule metafory, dla innych kiedy napiszesz wprost o tym, że Twój newsletter zawiera odpowiedź na rozwiązanie konkretnego problemu, a dla jeszcze innych intrygą będzie po prostu żart. Najlepszym sposobem, do napisania dobrego tytułu jest po prostu przetestowanie różnych jego form – tym sposobem dowiesz się, który jest dla Ciebie najlepszy.

Dopasuj oprawę wizualną i treści do newslettera.

Kiedy posiadasz już odpowiednie informacje tzn. do kogo i co chcesz przekazać przez swojego newslettera, wtedy możesz skupić się na przedstawieniu go w formie dobrze dobranego słowa i grafiki. Skup się na typie odbiorcy, jeżeli Twój newsletter jest w szczególności kierowany w stronę żeńską, wtedy taki komunikat powinien zawierać odpowiednie kolory jak i zdjęcia np. różowe pastelowe tło, zdjęcia kwiatów. W przypadku płci przeciwnej, taka kreacja nie będzie odpowiednia i wzbudzi niechęć. Najprawdopodobniej odbiorca stwierdzi, że nie próbowaliśmy się dopasować do osobnych kreacji dla różnych płci. To działa w obie strony, ciemna kolorystyka i surowy wygląd kreacji nie będzie szczególnie atrakcyjny dla kobiety, aby dokonała zakupu.
Kolejną rzeczą nad którą powinniśmy się zastanowić jest to, czy newsletter będzie kierowany do odbiorców B2C czy B2B. Dla B2B okazują się lepsze newslettery tekstowe, które zawierają wartościową wiedzę, z której znajdą pożytek podczas pracy, np. w raportach czy case study-iach. Natomiast dla odbiorców B2C bardziej atrakcyjne będą informacje o zniżkach czy darmowych produktach, najczęściej przedstawionych w formie zdjęć.

Staraj się nie pojawiać w skrzynkach klientów zbyt często.

Zbyt częste pojawianie się u klienta w skrzynce, spowoduje utratę zainteresowania naszą treścią, ponieważ Twoja treść powinna być tą na którą klient czeka. Postaraj się napisać taką wiadomość, dzięki której potencjalny odbiorca będzie z utęsknieniem czekać na kolejny newsletter.

Jak targetować newsletter aby zwiększyć konwersję?

Generyczne wysyłanie newsletterów wiąże się z pewnym ryzykiem. Niektóre Twoje komunikaty, mogą trafić do nieodpowiednich odbiorców. Załóżmy, że prowadzisz kampanię na temat produktów skierowanych tylko do mężczyzn i taki newsletter wyląduje w skrzynce pocztowej płci przeciwnej. W takich sytuacjach Twoja wiadomość nie trafiając do odpowiedniego odbiorcy naraża Ciebie na straty i dodatkowo, może trafić od razu do folderu ze spamem. Dlatego zanim wyślesz swoją kampanię, musisz się upewnić do kogo chcesz ją skierować i w ten sposób dobrze stargetuj wysyłkę. Przydatną taktyką w tej sytuacji jest segmentacja danych, czyli dzielenie listy odbiorców na grupy ze względu na płeć jak i aktywność, zakupione produkty i inne czynniki. To sprawi, że będziesz miał pewność do kogo trafi Twój newsletter i zostanie odebrany w pozytywny sposób.

Czas i data wysyłanego komunikatu ma znaczenie.

Prowadząc tę samą kampanię, możesz zauważyć, że różnice czasowe pomiędzy nimi będą miały znaczenie na liczbę otwarć Twojego newslettera. Przyczyn może być wiele, najprawdopodobniej odbiorca otwierający nasz komunikat, będzie miał zbyt mało czasu, lub będzie zajęty i nie dokona wpłaty w danej chwili, co może spowodować to, że po prostu zapomni o danej ofercie przez co stracimy potencjalnego klienta. Właśnie to pokazuje nam, jak bardzo ważny jest dobór czasu jak i dnia wykonywanej przez nas wysyłki, tak aby pasowała ona do zwyczajów Twoich odbiorców.

Personalizacja maili

Personalizacja maila polega m.in. na dodaniu imienia odbiorcy w tytule, jednak to nie wszystko. W treści należy zawrzeć informacje odnoszące się konkretnie do danego odbiorcy tzw snippety mogą odwoływać się m.in. do informacji znajdujących się na stronie lub kontach społecznościowych. Narzędzia do tworzenia newsletterów pozwalają na automatyczne podmieniane danych, zgromadzonych na temat poszczególnych odbiorców mogą to być np. imię odbiorcy w wołaczu, data ostatnich zakupów. Warto również zadbać aby newslettery kierować na imiennego maila odbiorcy,, a nie ogólną skrzynkę firmowa tj. biuro@ czy kontakt @.

Krótki, zachęcający do Kliknięcia tytuł

Najczęściej otwierane wiadomości mają od 1 do 3 słów. Jak już wcześniej wspomnieliśmy powinien być spersonalizowany i zawierać np. imię odbiorcy. Pamiętaj, aby sformułować go w języku korzyści, wzbudzi ciekawość i zachęci Klienta otwarcia newslettera. Pamiętaj że tytuł musi odnosić się do treści wiadomości. Unikaj również stosowania dużej ilości znaków ! bądź, bo Twoja wiadomość może trafić do spamu. Unikaj również wyrażeń typu promocje, okazja, najlepszy na rynku, te hasła już dawno są przereklamowane i nie działają na odbiorcę.

Stopka

Pomimo że stopka w mailu znajduje się na końcu newslettera to bardzo ważne pole, w którym warto zamieścić informacje o swojej firmie, odnośniki do profili społecznościowych oraz dane kontaktowe.

Stopka powinna zawierać

  • Dane kontaktowe wysyłającego (w przypadku firm imię i nazwisko, adres siedziby, NIP, REGON, kontakt, adres strony internetowej)
  • odnośnik do social media
  • informacje o Administratorze Danych Osobowych
  • Informacja o przetwarzania danych osobowych i podstawę prawną
  • Link wypisu

Landing page/testy A/B

Zadbaj nie tylko o treść i wygląd newslettera, ale także strony, na którą trafi odbiorca po kliknięciu w link z kampanii. Musi ona odnosić się do treści newslettera. Jeśli landing page nie zostanie odpowiednio zaprojektowany, konwersja będzie niska.

Call to action

Call to action najlepiej zrealizować w formie graficznego przycisku zachęcającego do określonego działania i przejścia na landing page. W jednym mailu powinieneś zawrzeć od 1 do 2 CTA, nie więcej. CTA to jeden z głównych czynników, który wpływa na efektywność newsletterów. Pierwsze CTA warto umieścić nad tzw linią załamania, dzięki temu użytkownik już po otwarciu mail, będzie wiedział w co kliknąć.

Kwestie formalne

Zastanawiając się jak zrobić dobry newsletter skup się nie tylko na elementach zmierzających do konwersji, ale także na wymogach formalnych.

Regulamin

Wysyłka newslettera wiąże się z koniecznością przygotowania regulaminu, który powinien zaakceptować każdy zapisujący się do subskrypcji. Odnośnik do regulaminu możesz umieścić np w formularzu zapisu do newslettera przy checkboxie “Akceptuję regulamin”

Wypis z listy subskrybentów

Pozyskanie subskrybenta to jeszcze nie wszystko, musisz dostarczać mu wartościowych treści aby nie zrezygnował z subskrypcji. Zawsze musisz dać wszystkim odbiorcom możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości mailingowych. W tym celu najlepiej w stopce maila zamieścić link, którego kliknięcie powoduje automatyczny wypis.

Na koniec pamiętaj o analizie

Mając podstawowe informacje na temat jak napisać dobry newsletter, jesteśmy pewni, że Twoja kampania mailingowa będzie odnosiła wiele sukcesów. Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty w DMSales, jesteśmy pewni, że dobierzemy ją według Twoich potrzeb.

Ocena strony:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (brak ocen)
Loading...
Małgorzata Rajca
Autor artykułu
Pomoc techniczna
Pełni funkcję wsparcia technicznego. Pomaga nowym użytkownikom zrozumieć działanie platformy DMSales oraz systemu wysyłkowego DMSender. Rozwiązuje efektywnie wszystkie problemy jakie napotykają po drodze użytkownicy.

To może Cię zainteresować