Personalizacja w e-mail marketingu

E-mail marketing nadal jest uważany jako jeden z najskuteczniejszych kanałów marketingowych. Jest to doskonały sposób na bezpośrednie dotarcie do zarówno do nowych, jak i obecnych klientów, szczególnie biznesowych. Jednym z elementów, który weryfikuje czy wysyłka kampanii emailowych okaże się sukcesem jest wykorzystanie personalizacji wiadomości. Jednak wiele firm nie używa żadnej formy personalizacji w swoich kampaniach mailingowych i nie wie jak je wykorzystać do podniesienia skuteczności kampanii.

Personalizacja w e-mail marketingu to nie tylko użycie imienia w tytule czy treści, to przede wszystkim komunikacja kontekstowa do konkretnej osoby, używając do tego zebranych o niej informacji. Mogą to być dane odbiorców, takie jak: imię, nazwisko, miasto zamieszkania czy ostatnio porzucony koszyk, a także ważne rocznice. Każdą zebraną informacje można wykorzystać w celu personalizacji treści email.

Personalizacja strategii email marketingu pozwala na osiąganie lepszych wyników. E-maile, które zawierają już spersonalizowany temat komunikatu, uzyskują 26% wzrost współczynnika otwarć. Temat wysyłanego komunikatu bezpośrednio wpływa na współczynnik otwarcia. Aż 47% odbiorców otworzy Twój e-mail, opierając się wyłącznie o jego temat.

Dlaczego warto postawić na personalizację maila w marketingu b2b?

Personalizacja komunikatów e-mailowych pozwala na zwiększenie współczynników otwarć i klikalności – a co za tym idzie – na zwiększenie przychodów i liczby transakcji. Użytkownicy często traktują bezosobowe maile, newslettery jako spam – nawet jeśli sami się do nich zapisali. W związku z tym mało kto poświęca takiej wiadomości więcej niż kilka sekund na pobieżne skanowanie wzrokiem. Często takie e-maile nie są nawet otwierane, tylko od razu lądują w koszu. Personalizacja e-maili pozwala na większe zaangażowanie odbiorców, co przynosi wymierne efekty np. w mailingu transakcyjnym i podnosi wskaźnik konwersji.

Personalizacja treści w email marketingu – co można spersonalizować?

Imię odbiorcy w emailu

Pierwszym sposobem na personalizację jest użycie imienia odbiorcy, nazwa firmy, stanowisko. Bezpośredni zwrot do użytkownika nadaje wiadomości bardziej osobisty charakter. Tak skonstruowany e-mail zwiększa zaangażowanie czytelnika, sprawi, że z przyjemnością wczyta się w treść. Imię odbiorcy w emailu można zastosować zarówno w temacie, jak i w treści wiadomości. Korzystaj ze spersonalizowanych treści aby podnosić efektywność mailingowa.

Personalizacja treści email może być użyta jako wiadomość powitalna do odbiorcy lub wiadomość z podziękowaniem. W tym celu wykorzystaj pola personalizacji w emailu i wybierz {imie}. Dbając o ciekawy content marketing w treści wiadomości, np. content dynamiczny, zachęcisz odbiorcę do zapoznania się z ofertą, przejścia na Twoją stronę internetową i dokonania konwersji.

Pokaż nadawcę

Personalizacja strategii email marketingu może objąć również nadawcę. W ten sposób subskrybent dostaje wiadomości od osoby, a nie od “maszyny” – nadaje to wiadomości wymiar bardziej osobisty i ludzki. Zamiast wybierać nazwę firmy jako nadawcę, wysyłaj emaile od osoby, która pracuje w Twojej firmie i jest nadawcą tej wiadomości. Wykorzystaj np. imię + nazwisko lub imię + nazwa firmy. W mailingu transakcyjnym doskonale sprawdzi się druga opcja.

Nawet zwykłe wiadomości po zakupie dotyczące statusu przesyłki, przykuwają wzrok i wzbudzają zainteresowanie użytkownika. Ukazanie nadawcy, otwiera również możliwość szerszej personalizacji w dalszej treści wiadomości lub w jej stopce. Takie działania pozwalają na realizowanie skutecznej komunikacji, która odgrywa ważną rolę nie tylko w mailingu transakcyjnym, ale w całej strategii.

Baza danych odbiorców – wykorzystaj informacje o klientach

Użytkownik, zapisując się na Twoją listę subskrybentów, oprócz imienia podaje często inne dane: data urodzenia, wiek, miejsce zamieszkania, płeć i inne preferencje. Warto przy zapisie do newslettera, umożliwić użytkownikom wpisanie dodatkowych informacji. To wartość nie tylko dla Ciebie, ale również dla niego, gdyż dzięki temu będzie otrzymywał wiadomości szyte na miarę, a Ty będziesz w stanie określić swoje działania jako skuteczne kampanie emailowe.

Segmentacja listy odbiorców

Segmentacja odbiorców w email marketingu pozwala na wykorzystanie informacji i skierowanie oferty bezpośrednio do użytkowników, których ona dotyczy. Dzięki temu komunikacja kontekstowa skutecznie trafia do potencjalnych zainteresowanych. Np. w przypadku sklepu z kosmetykami, można wysyłać newsletter z ofertą kosmetyczną dla kobiet i dla mężczyzn osobno. Taki komunikat z perspektywy użytkowników jest bardziej interesujący niż oferta zbiorcza. Dużym zainteresowaniem ze strony subskrybentów cieszą się również e-maile ze specjalną ofertą urodzinową lub kodem zniżkowym na zakupy – w tym celu ważna jest segmentacja danych.

Segmentacja danych w email marketingu jest kluczowym narzędziem pozwalającym dostosować komunikację do różnorodnych grup odbiorców. Strategia segmentacji danych polega na podziale listy subskrybentów na mniejsze, bardziej zdefiniowane grupy na podstawie różnych kryteriów, takich jak wiek, płeć, lokalizacja geograficzna, zachowania zakupowe czy preferencje.

Dzięki właściwie skonstruowanej strategii segmentacji, możemy lepiej zrozumieć potrzeby i zainteresowania naszych odbiorców, co umożliwia tworzenie bardziej spersonalizowanych i skutecznych kampanii emailowych. Każda z tych grup może otrzymać treści dopasowane do ich charakterystyki, co zwiększa szansę na osiągnięcie zamierzonych celów marketingowych.

W ramach segmentacji danych możemy również dostosowywać adresy emailowe odbiorców do różnych grup. Na przykład, jeśli posiadamy bazę klientów z różnych lokalizacji geograficznych, możemy wysyłać im oferty i kody rabatowe związane z ich regionem, używając adresów emailowych zawierających nazwę miasta czy regionu.

Personalizacja strony www

Personalizacja strony internetowej to kolejny kluczowy element skutecznej strategii marketingowej. Dzięki narzędziom personalizacji, takim jak cookies czy dane zbierane na podstawie zachowań użytkowników, możemy dostosowywać treści, produkty czy oferty na stronie do indywidualnych preferencji każdego odwiedzającego. To pozwala zwiększyć zaangażowanie użytkowników, poprawić doświadczenie użytkownika na stronie oraz zwiększyć konwersje. W tym obszarze polecane są testy a/b aby poznać preferencje użytkowników.

Segmentacja odbiorców w email marketingu – strategia segmentacji odbiorców

E-mail biznesowy skierowany sprofilowanej bazy klientów daje szerokie pole do popisu w kwestii personalizacji. Zebrane dane behawioralne czy dane transakcyjne w email marketingu można wykorzystać do lepszego targetowania kampanii. Analiza wyników i ścieżki zakupowej klienta to podstawa, dzięki której możemy poznać sposób robienia zakupów, określić obszar zainteresowań oraz zaproponować lepszą, bardziej precyzyjną ofertę. Warto również zwrócić uwagę na zachowania subskrybentów dotyczące wysłanych maili – kto je rzeczywiście otwiera i czym jest zainteresowany – w tym celu kluczowa jest segmentacja kontaktów i analiza grupy odbiorców. Pozwoli to na targetowanie mailingów i dotarcie z ofertą do tych, którzy rzeczywiście są nią zainteresowani. Warto wprowadzić także testy a/b i grafiki personalizowane, które pozwolą określić, która wersja generuje lepsze wyniki w zakresie: otwarć i konwersji.

Wykorzystanie danych w mailingu transakcyjnym to jeden ze skuteczniejszych sposobów personalizacji kampanii mailingowej. Wiedząc, jakiego ostatniego zakupu użytkownik dokonał, można wykorzystać email marketing automation i dostarczyć mu ofertę uzupełniającą dany produkt lub podobną, która znajdzie się w obszarze jego zainteresowań.

Automatyzacja, content dynamiczny a skuteczne kampanie emailowe

Automatyzacja email marketingu to kolejny krok naprzód, umożliwiający wysyłanie spersonalizowanych wiadomości emailowych w odpowiedzi na określone zachowania użytkowników. Na przykład, po rejestracji na stronie internetowej, użytkownik może otrzymać automatyczne powitanie z informacjami o najnowszych promocjach czy produktach. Automatyzacja pozwala oszczędzić czas oraz zapewnia ciągłość komunikacji z klientami.

Wykorzystanie dynamicznego contentu to kolejny sposób na zwiększenie efektywności naszych kampanii email marketingowych. Polega to na dostarczaniu spersonalizowanych treści w zależności od danych odbiorcy, takich jak preferencje, lokalizacja czy zachowania. Na przykład, możemy dostarczać dynamiczne treści, takie jak polecane produkty, najnowsze oferty czy treści dostosowane do preferencji odbiorcy. Dzięki temu nasze wiadomości są bardziej atrakcyjne i bardziej skuteczne w zachęcaniu odbiorców do działania.

Podsumowanie dla kierownictwa – personalizacja w email marketingu

Personalizacja kampanii emailowych to kluczowy element skutecznych kampanii. Wykorzystanie spersonalizowanych treści i pól personalizacji w emailu pozwala dopasować treści email do indywidualnych preferencji odbiorców. Stosując dynamic content (content dynamiczny), taki jak grafiki personalizowane czy rekomendacje produktowe, można zwiększyć zaangażowanie odbiorców.

Personalizacja imieniem odbiorcy w emailu sprawia, że komunikacja staje się bardziej kontekstowa i przyjazna. Segmentacja odbiorców, oparta na danych transakcyjnych czy behawioralnych, umożliwia targetowanie mailingów i wysyłkę spersonalizowanych wiadomości do konkretnych grup odbiorców.

Dla przykładu, segmentacja kontaktów na podstawie historii interakcji pozwala lepiej zrozumieć preferencje odbiorców. Możemy stworzyć różne listy odbiorców na podstawie ich wcześniejszych interakcji z naszą stroną internetową lub produktem. Następnie personalizujemy treści, dostosowując je do ich zainteresowań, co zwiększa skuteczność kampanii.

Automatyzacja email marketingu odgrywa kluczową rolę w wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości. Mailingu transakcyjnym, takim jak potwierdzenia zamówień czy przypomnienia o porzuconych koszykach, można użyć do zwiększenia zaangażowania klientów. Warto również wysyłać wiadomości powitalne, zawierające rekomendacje produktowe lub kody rabatowe, co może zachęcić nowych odbiorców do zakupów.

Testowanie A/B jest niezwykle ważne w personalizacji kampanii. Dzięki niemu możemy sprawdzić, które wersje treści czy grafik generują lepsze wyniki. Na przykład, testując dwie różne wersje nagłówków, możemy dowiedzieć się, która bardziej przyciąga uwagę odbiorców i zwiększa otwieralność maili.

Wysyłając maile od osoby rzeczywistej z firmy, np. od prezesa czy specjalisty ds. obsługi klienta, budujemy większe zaufanie i więź z odbiorcami. To sprawia, że komunikacja staje się bardziej personalna i autentyczna, co może przekładać się na lepsze wyniki kampanii.

Podsumowując, skuteczna personalizacja kampanii emailowych opiera się na segmentacji odbiorców, personalizowaniu treści, testowaniu A/B oraz wysyłaniu maili od realnych osób z firmy. To kompleksowa strategia, która pozwala lepiej dotrzeć do odbiorców, zwiększyć ich zaangażowanie i poprawić efektywność mailingowej komunikacji.

Skontaktuj się z nami już dziś i zrealizujmy wspólnie efektywny mailing oparty o personalizację.