Skuteczna kampania lead generation dla lokalnego dostawcy usług interentu i telewizji – studium przypadku

Wprowadzenie

Żyjemy w erze cyfrowej, gdzie dostęp do telewizji i internetu stał się nieodzownym elementem naszego codziennego życia. W dzisiejszym świecie, telewizja i internet są nie tylko rozrywkowymi narzędziami, ale również głównymi źródłami informacji, komunikacji i edukacji.

Dostęp do telewizji i internetu jest teraz niezbędny nie tylko dla naszego rozwoju osobistego i zawodowego, ale również dla uczestnictwa w społeczeństwie.

W niniejszym wpisie pokażemy Ci, z jaką potrzebą zwrócił się do nas klient i jak zwiększyliśmy widoczność jednego z lokalnych dostawców telewizji i internetu światłowodowego, a także w jaki sposób realizujemy kampanię prospectingową.

Wyzwanie

Konkurencyjność firm świadczących usługi internetu światłowodowego i telewizji cyfrowej jest bardzo wysoka. Branża telekomunikacyjna jest jednym z najbardziej konkurencyjnych sektorów na rynku. Klient – firma Laito – zwrócił się do Nas z potrzebą zwiększenia widoczności firmy w internecie, a co za tym idzie zwiększenia sprzedaży usług bez potrzeby obciążania handlowców dodatkowymi działaniami prospectingowymi. Klient do tej pory nie realizował usługi pozycjonowania, stąd widoczność na tle konkurencji była stosunkowo niska i nie było historii pozycjonowania. Jak powszechnie wiadomo “nie ma Cię w Internecie, nie istniejesz” – stąd też wiele firm, które chcą się skalować i prowadzić działania długoterminowo, sięga do usługi pozycjonowania. W porównaniu do działań reklamowych, w momencie gdy zatrzymujesz reklamę to nie docierasz do nowych odbiorców, pozycjonowanie daje długotrwałe rezultaty. Jest procesem długoterminowym, które ma na celu poprawę widoczności strony w organicznych wynikach wyszukiwania.

Z uwagi na wysoką konkurencyjność rynku operatorów światłowodu i telewizji oraz ograniczony obszar obsługi klienta, realizację współpracy rozpoczęliśmy od zweryfikowania rynku lokalnego i konkurencji naszego klienta. Zaplanowaliśmy działania długoterminowe, które miały pozwolić zwiększyć widoczność lokalnie na określone frazy kluczowe, następnie zwiększyć liczbę odwiedzin witryny, które docelowo miały się przełożyć na wzrost klientów, a tym samym sprzedaży usług.

Realizacja

Realizacja projektu kampanii lead generation w oparciu o dmsales.com dla klienta obejmowała pozycjonowanie strony internetowej i dwóch wizytówek Google Moja Firma, a także prowadzenie zautomatyzowanego prospectingu skierowanego do firm, a także automatyzacja pozyskiwania opinii na wizytówki Google od klientów firmy Laito, oraz przygotowanie wirtualnego numeru, który był podany w wizytówce i dzięki temu mogliśmy monitorować liczbę połączeń.

Przygotowując plan współpracy rozpoczęliśmy od zweryfikowania rynku i konkurencji, a następnie audytu strony internetowej i zaproponowania zmian, które miały usprawnić nawigację użytkowników na stronie, zwiększyć przejrzystość wizualną, a także pozwolić na szybsze ładowanie się witryny.  Audyt wykazał również poprawki techniczne i contentowe na stronie, których wdrożenie było kluczowe z punktu widzenia rozpoczęcia działań SEO, które miały zwiększyć widoczność strony. Przygotowaliśmy listę słów kluczowych, na które pozycjonujemy stronę klienta i rozpoczęliśmy długoterminowe działania zwiększające widoczność witryny.

Przeprowadziliśmy także audyt wizytówek Google Moja Firma, a następnie wprowadziliśmy optymalizacje, które już w pierwszych tygodniach współpracy znacząco zwiększyły widoczność klienta na tle konkurencji na określone słowa kluczowe.

W celu przeprowadzenia kampanii prospectingowej i kampanii pozyskującej opinie do wizytówki, konieczna jest konfiguracja konta w systemie DMSales. Dzięki pomocy naszych konsultantów, klient na początku współpracy otrzymał skonfigurowane konto wraz z podpiętymi źródłami danych. Po warsztatach, analizie usług i oferty klienta, zbudowaliśmy buyer persony, czyli grupy docelowe, do których chciał dotrzeć klient. Po określeniu odbiorców, przygotowaniu ich potencjalnych problemów, wyzwań, a także wartości, jakie niesie za sobą oferta klienta, przygotowaliśmy treści prospectingowe i treść do wiadomości pozyskującej opinie. Po akceptacji klienta zostały ustawione automatyczne sekwencje komunikacyjne, które do określonych grup odbiorców są realizowane do tej pory.

Wyniki

Kampania prospectingowa

Efektem kampanii prospectingowej było zrealizowanie wysyłki do firm w obrębie dostępności instalacji internetu firmy Laito, co dało efekt w postaci wzbudzenia zainteresowania kilkunastu firm, które wyraziły chęć poznania oferty i były wstępnie zainteresowane instalacją internetu światłowodowego. Pozostałe firmy, które otrzymały wiadomość aktualnie posiadają większą świadomość istnienia firmy Laito i tego, jakie usługi oferuje firma. Od klienta wiemy, że kilka firm zdecydowało się na instalacje i zostało nowymi klientami marki. Więc kampania prospectingowa przyniosła zwrot z inwestycji i pozwoliła znacząco zwiększyć sprzedaż.

Pozycjonowanie wizytówek 

Klient z uwagi na dwie lokalizacje biur posiada dwie wizytówki na mapach Google. Realizujemy zatem usługę pozycjonowania dwóch wizytówek, a aby wspierać proces ich pozycjonowania, wykonujemy także kampanie pozyskującą opinie od klientów (o tym niżej).

Aktualnie, po wielu przeprowadzonych optymalizacjach i stałym tworzeniu i publikowaniu treści, pozycje słów kluczowych, na które pozycjonujemy wizytówki wyglądają następująco:

Wizytówka Google – Łomianki

Wizytówka Google  – Izabelin
W wyniku pozycjonowania wizytówki Google Klient jest w TOP1 na ważne dla niego słowa kluczowe, np. internet światłowodowy, internet Izabelin, światłowód. Dzięki temu klient odnotowuje wysokie statystyki w postaci wejść na stronę, wykonania połączeń telefonicznych a także sprawdzania wskazówek dojazdu. Ruch z wizytówki powoduje, że Laito jest topową firmą w wyszukiwarce Google wśród lokalnych dostawców telewizji i internetu.

Pozyskiwanie opinii do wizytówek

W wyniku realizacji kampanii e-mail za pomocą systemu DMSales, która miała na celu kontakt z klientami firmy Laito i prośbę o pozostawienie opinii, w ciągu miesiąca na wizytówce pojawiło się 65 nowych opinii od obecnych klientów, a w kolejnych tygodniach opinii stale przybywało. Proces pozyskiwania opinii został w pełni zautomatyzowany i nie wymagał od klienta żadnych prac. Kampania pozyskująca opinie do wizytówki realizowana jest stale, a na ten moment jedna z wizytówek marki Laito ma 227 opinii, a druga 55, co jest w naszej ocenie bardzo dobrym wynikiem.

Pozycjonowanie strony

Każdego miesiąca wykonujemy szereg optymalizacji i tworzymy nowe treści, które sprzyjają pozycjonowaniu strony Laito na słowa kluczowe związane z działalnością klienta. Odnotowujemy wzrost widoczności, w TOP3 na ten moment znajdują się 3 słowa kluczowe, w TOP10 posiadamy 49 słów kluczowych, a w TOP50 565 słów kluczowych. Rozpoczynaliśmy współpracę, gdy klient posiadał 24 słowa kluczowe w TOP10, aktualnie podwoiliśmy ten wynik i posiadamy 49 słów kluczowych, co zapewnia wzrost widoczności strony klienta, a co za tym idzie zwiększa się ruch na stronie i liczba klientów zainteresowanych internetem i telewizją.

Analiza widoczności – Laito

Słowa kluczowe – Laito

Podsumowanie

Stale kontynuujemy prowadzone działania, wielokanałowe docieranie do klientów przynosi bardzo dobre rezultaty, a wiemy, że jest jeszcze duży potencjał na wzrosty. Stale zwiększamy widoczność strony i wizytówek klienta i mamy nadzieję na posiadanie większej liczby słów kluczowych w TOP3 i TOP10 i stałe utrzymywanie się na wysokich pozycjach w wyszukiwarce i mapach Google. W wyniku prowadzonych działań klient zajmuje topowe pozycje na lokalne słowa kluczowe związane z jego działalnością, zarówno w wyszukiwarce jak i w mapach Google. Podwoiliśmy liczbę słów kluczowych w TOP10, w mapach Google jesteśmy TOP1 na wiele słów kluczowych związanych z obszarem świadczonych usług przez klienta, stale pozyskujemy nowe opinie do wizytówki i prowadzimy kampanie prospectingową, która pozwala wesprzeć dział handlowy nowymi kontaktami, które są zainteresowane poznaniem oferty internetu światłowodowego i telewizji. Klient jest zadowolony ze współpracy, o czym świadczą referencje.

Jeśli Twój biznes potrzebuje wzrostu widoczności, potencjalnych klientów, poukładania i zautomatyzowania sprzedaży i komunikacji – umów się na bezpłatne spotkanie i porozmawiajmy o możliwości współpracy.

Umów się na spotkanie