Logo DMSales
Article image

Wprowadzenie

Żyjemy w erze cyfrowej, gdzie dostęp do telewizji i internetu stał się nieodzownym elementem naszego codziennego życia. W dzisiejszym świecie, telewizja i internet są nie tylko rozrywkowymi narzędziami, ale również głównymi źródłami informacji, komunikacji i edukacji.

Dostęp do telewizji i internetu jest teraz niezbędny nie tylko dla naszego rozwoju osobistego i zawodowego, ale również dla uczestnictwa w społeczeństwie.

W niniejszym wpisie pokażemy Ci, z jaką potrzebą zwrócił się do nas klient i jak zwiększyliśmy widoczność jednego z lokalnych dostawców telewizji i internetu światłowodowego, a także w jaki sposób realizujemy kampanię prospectingową.

Wyzwanie

Konkurencyjność firm świadczących usługi internetu światłowodowego i telewizji cyfrowej jest bardzo wysoka. Branża telekomunikacyjna jest jednym z najbardziej konkurencyjnych sektorów na rynku. Klient – firma Laito – zwrócił się do Nas z potrzebą zwiększenia widoczności firmy w internecie, a co za tym idzie zwiększenia sprzedaży usług bez potrzeby obciążania handlowców dodatkowymi działaniami prospectingowymi. Klient do tej pory nie realizował usługi pozycjonowania, stąd widoczność na tle konkurencji była stosunkowo niska i nie było historii pozycjonowania. Jak powszechnie wiadomo “nie ma Cię w Internecie, nie istniejesz” – stąd też wiele firm, które chcą się skalować i prowadzić działania długoterminowo, sięga do usługi pozycjonowania. W porównaniu do działań reklamowych, w momencie gdy zatrzymujesz reklamę to nie docierasz do nowych odbiorców, pozycjonowanie daje długotrwałe rezultaty. Jest procesem długoterminowym, które ma na celu poprawę widoczności strony w organicznych wynikach wyszukiwania.

Z uwagi na wysoką konkurencyjność rynku operatorów światłowodu i telewizji oraz ograniczony obszar obsługi klienta, realizację współpracy rozpoczęliśmy od zweryfikowania rynku lokalnego i konkurencji naszego klienta. Zaplanowaliśmy działania długoterminowe, które miały pozwolić zwiększyć widoczność lokalnie na określone frazy kluczowe, następnie zwiększyć liczbę odwiedzin witryny, które docelowo miały się przełożyć na wzrost klientów, a tym samym sprzedaży usług.

Realizacja

Realizacja projektu kampanii lead generation w oparciu o dmsales.com dla klienta obejmowała pozycjonowanie strony internetowej i dwóch wizytówek Google Moja Firma, a także prowadzenie zautomatyzowanego prospectingu skierowanego do firm, a także automatyzacja pozyskiwania opinii na wizytówki Google od klientów firmy Laito, oraz przygotowanie wirtualnego numeru, który był podany w wizytówce i dzięki temu mogliśmy monitorować liczbę połączeń.

Przygotowując plan współpracy rozpoczęliśmy od zweryfikowania rynku i konkurencji, a następnie audytu strony internetowej i zaproponowania zmian, które miały usprawnić nawigację użytkowników na stronie, zwiększyć przejrzystość wizualną, a także pozwolić na szybsze ładowanie się witryny.  Audyt wykazał również poprawki techniczne i contentowe na stronie, których wdrożenie było kluczowe z punktu widzenia rozpoczęcia działań SEO, które miały zwiększyć widoczność strony. Przygotowaliśmy listę słów kluczowych, na które pozycjonujemy stronę klienta i rozpoczęliśmy długoterminowe działania zwiększające widoczność witryny.

Przeprowadziliśmy także audyt wizytówek Google Moja Firma, a następnie wprowadziliśmy optymalizacje, które już w pierwszych tygodniach współpracy znacząco zwiększyły widoczność klienta na tle konkurencji na określone słowa kluczowe.

W celu przeprowadzenia kampanii prospectingowej i kampanii pozyskującej opinie do wizytówki, konieczna jest konfiguracja konta w systemie DMSales. Dzięki pomocy naszych konsultantów, klient na początku współpracy otrzymał skonfigurowane konto wraz z podpiętymi źródłami danych. Po warsztatach, analizie usług i oferty klienta, zbudowaliśmy buyer persony, czyli grupy docelowe, do których chciał dotrzeć klient. Po określeniu odbiorców, przygotowaniu ich potencjalnych problemów, wyzwań, a także wartości, jakie niesie za sobą oferta klienta, przygotowaliśmy treści prospectingowe i treść do wiadomości pozyskującej opinie. Po akceptacji klienta zostały ustawione automatyczne sekwencje komunikacyjne, które do określonych grup odbiorców są realizowane do tej pory.

centrum-relacji-dmsales-laito

Wyniki

Kampania prospectingowa

Efektem kampanii prospectingowej było zrealizowanie wysyłki do firm w obrębie dostępności instalacji internetu firmy Laito, co dało efekt w postaci wzbudzenia zainteresowania kilkunastu firm, które wyraziły chęć poznania oferty i były wstępnie zainteresowane instalacją internetu światłowodowego. Pozostałe firmy, które otrzymały wiadomość aktualnie posiadają większą świadomość istnienia firmy Laito i tego, jakie usługi oferuje firma. Od klienta wiemy, że kilka firm zdecydowało się na instalacje i zostało nowymi klientami marki. Więc kampania prospectingowa przyniosła zwrot z inwestycji i pozwoliła znacząco zwiększyć sprzedaż.

sekwencje-dmsales-laito

Pozycjonowanie wizytówek 

Klient z uwagi na dwie lokalizacje biur posiada dwie wizytówki na mapach Google. Realizujemy zatem usługę pozycjonowania dwóch wizytówek, a aby wspierać proces ich pozycjonowania, wykonujemy także kampanie pozyskującą opinie od klientów (o tym niżej).

Aktualnie, po wielu przeprowadzonych optymalizacjach i stałym tworzeniu i publikowaniu treści, pozycje słów kluczowych, na które pozycjonujemy wizytówki wyglądają następująco:

Wizytówka Google – Łomianki

wizytowka-laito-pozycje

Wizytówka Google  – Izabelin wizytowka-laito-pozycje-2
W wyniku pozycjonowania wizytówki Google Klient jest w TOP1 na ważne dla niego słowa kluczowe, np. internet światłowodowy, internet Izabelin, światłowód. Dzięki temu klient odnotowuje wysokie statystyki w postaci wejść na stronę, wykonania połączeń telefonicznych a także sprawdzania wskazówek dojazdu. Ruch z wizytówki powoduje, że Laito jest topową firmą w wyszukiwarce Google wśród lokalnych dostawców telewizji i internetu.

Pozyskiwanie opinii do wizytówek

W wyniku realizacji kampanii e-mail za pomocą systemu DMSales, która miała na celu kontakt z klientami firmy Laito i prośbę o pozostawienie opinii, w ciągu miesiąca na wizytówce pojawiło się 65 nowych opinii od obecnych klientów, a w kolejnych tygodniach opinii stale przybywało. Proces pozyskiwania opinii został w pełni zautomatyzowany i nie wymagał od klienta żadnych prac. Kampania pozyskująca opinie do wizytówki realizowana jest stale, a na ten moment jedna z wizytówek marki Laito ma 227 opinii, a druga 55, co jest w naszej ocenie bardzo dobrym wynikiem.

opinie-w-wizytowce-google

Pozycjonowanie strony

Każdego miesiąca wykonujemy szereg optymalizacji i tworzymy nowe treści, które sprzyjają pozycjonowaniu strony Laito na słowa kluczowe związane z działalnością klienta. Odnotowujemy wzrost widoczności, w TOP3 na ten moment znajdują się 3 słowa kluczowe, w TOP10 posiadamy 49 słów kluczowych, a w TOP50 565 słów kluczowych. Rozpoczynaliśmy współpracę, gdy klient posiadał 24 słowa kluczowe w TOP10, aktualnie podwoiliśmy ten wynik i posiadamy 49 słów kluczowych, co zapewnia wzrost widoczności strony klienta, a co za tym idzie zwiększa się ruch na stronie i liczba klientów zainteresowanych internetem i telewizją.

senuto-laito-analiza-widocznosciAnaliza widoczności – Laito
Słowa kluczowe – Laito

 

Podsumowanie

Stale kontynuujemy prowadzone działania, wielokanałowe docieranie do klientów przynosi bardzo dobre rezultaty, a wiemy, że jest jeszcze duży potencjał na wzrosty. Stale zwiększamy widoczność strony i wizytówek klienta i mamy nadzieję na posiadanie większej liczby słów kluczowych w TOP3 i TOP10 i stałe utrzymywanie się na wysokich pozycjach w wyszukiwarce i mapach Google. W wyniku prowadzonych działań klient zajmuje topowe pozycje na lokalne słowa kluczowe związane z jego działalnością, zarówno w wyszukiwarce jak i w mapach Google. Podwoiliśmy liczbę słów kluczowych w TOP10, w mapach Google jesteśmy TOP1 na wiele słów kluczowych związanych z obszarem świadczonych usług przez klienta, stale pozyskujemy nowe opinie do wizytówki i prowadzimy kampanie prospectingową, która pozwala wesprzeć dział handlowy nowymi kontaktami, które są zainteresowane poznaniem oferty internetu światłowodowego i telewizji. Klient jest zadowolony ze współpracy, o czym świadczą referencje.

Jeśli Twój biznes potrzebuje wzrostu widoczności, potencjalnych klientów, poukładania i zautomatyzowania sprzedaży i komunikacji – umów się na bezpłatne spotkanie i porozmawiajmy o możliwości współpracy.

Umów się na spotkanie

Autor artykułu
Head of Marketing

Przeczytaj więcej z tej kategorii

5 1 głos
Oceń artykuł
Subscribe
Powiadom o
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Przewiń do góry