Wszystko co musisz wiedzieć o newsletterze i mailingu

Newsletter – co to jest?

Newsletter to doskonały sposób, aby nawiązać relacje z klientami, a także podjąć z nimi komunikacje. Jego celem jest przekazywanie informacji na temat oferty, nowości, promocji, zmian itp. Jego treść zależna jest od profilu działalności danej firmy. Warto zatroszczyć się o to, aby wysyłać newslettery do klientów o stałej, zawsze tej samej porze np. pierwszego lub ostatniego dnia miesiąca, w określony dzień tygodnia itp. We wiadomości powinny znajdować się teksty premium, to znaczy dodatkowe, interesujące treści, które zachęcą klienta do czytania. Pamiętaj, że to sam klient decyduje o tym, czy chce zapisać się do Twojego newslettera – podziękuj mu za to ciekawymi tekstami, promocjami itd. Przyzwyczaj go do tego, że newsletter od Ciebie jest wartościowy.

Czym jest mailing?

Mailing, w przeciwieństwie do newslettera nie jest wysyłany regularnie. To wiadomość przesyłana za pomocą poczty e-mail, jednak jest ona nastawiona na sprzedaż konkretnego produktu lub usługi. Treść wiadomości wysyłanych w ramach mailingu to zwykła reklama – powinna przedstawiać zalety danej oferty, a także nawoływać do podjęcia działania (tak zwane call to action, CTA): kup, wypróbuj, dołącz do nas, skorzystaj z promocji itp. Kolejną cechą mailingu, która odróżnia go od newslettera, jest to, że nie służy on do budowy relacji z klientem. Ma wyłącznie charakter informacyjny.

Należy pamiętać, że mailing to nie spam. Klient musi wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości, może także w każdej chwili taką zgodę cofnąć. W każdej wiadomości powinna znajdować się informacja na temat tego, jak zrezygnować z otrzymywania mailingu. Wymóg ten narzucany jest obecnie przez RODO.

Skuteczny mailing i newsletter – jak to zrobić?

Wygląd wysyłanych przez Ciebie wiadomości, a także ich treść będą wpływać na to, jak postrzegają Cię klienci. Jak więc przygotować newsletter i mailing, aby były one skuteczne? Poniżej zamieszczamy kilka pożytecznych wskazówek, których warto się trzymać. Pamiętaj, że jeśli dopiero stawiasz swoje pierwsze kroki w tej branży warto zatrudnić copwritera – to ktoś, kto stworzy dla Ciebie interesujące oraz skuteczne treści, dzięki którym łatwiej dotrzesz do klientów.

Newsletter

Szata graficzna oraz nazwa Twojego newslettera powinny być stałe i niezmienne.

Zadbaj o interesujący i przykuwający uwagę szablon.

Treści wysyłane w newsletterze muszą być ciekawe oraz przydatne dla odbiorcy.

Personalizacja jest dobrze postrzegana – zwróć się do klienta jego imieniem, przygotuj dla niego ofertę (np. promocję) opartą o jego poprzednie decyzje zakupowe.

Pamiętaj o tym, że newsletter należy przesyłać regularnie.

Mailing

W wiadomości zamieść grafikę prezentującą produkt lub usługę, które chcesz sprzedać.

Tekstu nie powinno być dużo, musi on za to być bardzo konkretny – co oferujesz, jakie są zalety zakupu.

Nie zapomnij o CTA (najlepiej w formie przycisku) – mailing ma zachęcać do podjęcia jakiejś akcji np. zakupu.

Każda wiadomość powinna być unikatowa, nie powielaj ofert, treści ani grafik.

Spersonalizuj ofertę, w ten sposób pokazujesz klientowi, że Ci na nim zależy.

Mailing, czy newsletter, co wybrać?

Wiesz już czym są mailing oraz newsletter, poznałeś podobieństwa i różnice pomiędzy tymi dwoma metodami kontaktu z klientem. Którą z nich lepiej wybrać? Wszystko zależy od obranej przez Ciebie strategii marketingowej. E-mail może stać się potężnym narzędziem w budowaniu Twojej własnej marki, daje Ci także możliwość zwiększenia Twoich zysków. Warto zatem wykorzystać potencjał zarówno mailingu, jak i newslettera. Pamiętaj tylko, aby odpowiednio przygotować wiadomości dla klientów. Jeśli masz wątpliwości czy podołasz temu zadaniu poszukaj dobrego copywritera, który pomoże Ci osiągnąć sukces.