Reklamacje kontaktów

Niedawno ruszyła nowa funkcjonalność, która z pewnością pozwoli Ci sprawniej działać na platformie. Jest nią składanie reklamacji bezpośrednio przez platformę DMSales.

Jakie przypadki mogę reklamować?

Reklamacji podlegają następujące sytuacje:

Nieistniejące numery telefonów
Błędnie przypisany numer do danej osoby
Błędnie przypisany adres zamieszkania
Zlikwidowane działalności gospodarcze

Nie uznajemy reklamacji, jeżeli:

uruchamia się poczta głosowa
dana osoba nie odbiera połączeń
nie jest zainteresowana oferowanym produktem/usługą

Gdzie mogę zareklamować pobraną bazę?

Opcję zareklamowania pliku znajdziesz w Ustawieniach konta. Tutaj po przejściu wybierz zakładkę Reklamacje na liście po lewej stronie:

Jak przygotować plik z reklamowanymi rekordami?

Przede wszystkim Twój plik z kontaktami musi być zapisany w jednym z następujących formatów: .csv; .ods; .xls; .xlsx. Natomiast sam plik musi zawierać pełną informację na temat każdego reklamowanego rekordu:

ID kontaktu (informacja niezbędna do zgłoszenia reklamacji)
opcjonalnie: numer telefonu
opcjonalnie: imię i nazwisko/ nazwa firmy
opcjonalnie: lokalizacja

Pamiętaj aby przy każdym rekordzie napisać także indywidualną przyczynę reklamacji! Bez tych informacji reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Import pliku z reklamowanymi danymi

Odpowiednio przygotowany plik zgodnie z powyższymi wytycznymi zaimportuj poprzez opcję: Wgraj plik. Następnie wybierz odpowiedni rodzaj kodowania oraz separatora pliku:

W kolejnym kroku wskaż kolumnę z ID Twoich reklamowanych kontaktów:

Otrzymasz komunikat potwierdzający wysłanie reklamacji. Od teraz pozostaje oczekiwać Ci na jej rozpatrzenie 🙂 Każda zgłoszona reklamacja zgodnie z regulaminem platformy będzie rozpatrzona w ciągu 21 dni od daty jej nadania:

Uwaga! Każdy otrzymany plik musisz zareklamować w ciągu 30 dni od daty jego pozyskania na platformie.