Reklamacje kontaktów

Niedawno ruszyła nowa funkcjonalność, która z pewnością pozwoli Ci sprawniej działać na platformie. Jest nią składanie reklamacji bezpośrednio przez platformę DMSales.

Jakie przypadki mogę reklamować?

Reklamacji podlegają następujące sytuacje:

  • Nieistniejące numery telefonów
  • Błędnie przypisany numer do danej osoby
  • Błędnie przypisany adres zamieszkania
  • Zlikwidowane działalności gospodarcze

Nie uznajemy reklamacji, jeżeli:

  • uruchamia się poczta głosowa
  • dana osoba nie odbiera połączeń
  • nie jest zainteresowana oferowanym produktem/usługą

Gdzie mogę zareklamować pobraną bazę?

Opcję zareklamowania pliku znajdziesz w Ustawieniach konta. Tutaj po przejściu wybierz ostatnią zakładkę na liście po lewej stronie:

Jak przygotować plik z reklamowanymi rekordami?

Przede wszystkim Twój plik z kontaktami musi być zapisany w jednym z następujących formatów: .csv; .ods; .xls; .xlsx. Natomiast sam plik musi zawierać pełną informację na temat każdego reklamowanego rekordu:

  • ID kontaktu (informacja niezbędna do zgłoszenia reklamacji)
  • opcjonalnie: numer telefonu
  • opcjonalnie: imię i nazwisko/ nazwa firmy
  • opcjonalnie: lokalizacja

Pamiętaj aby przy każdym rekordzie napisać także indywidualną przyczynę reklamacji! Bez tych informacji reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Import pliku z reklamowanymi danymi

Odpowiednio przygotowany plik zgodnie z powyższymi wytycznymi zaimportuj poprzez opcję: Wgraj plik. Następnie wybierz odpowiedni rodzaj kodowania oraz separatora pliku:

W kolejnym kroku wskaż kolumnę z ID Twoich reklamowanych kontaktów:

Otrzymasz komunikat potwierdzający wysłanie reklamacji. Od teraz pozostaje oczekiwać Ci na jej rozpatrzenie 🙂 Każda zgłoszona reklamacja zgodnie z regulaminem platformy będzie rozpatrzona w ciągu 21 dni od daty jej nadania:

Uwaga! Każdy otrzymany plik musisz zareklamować w ciągu 30 dni od daty jego pozyskania na platformie.

Ocena strony:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (brak ocen)
Loading...
Zaktualizowano 23 września 2019
Małgorzata Rajca
Autor artykułu
Pomoc techniczna
Pełni funkcję wsparcia technicznego. Pomaga nowym użytkownikom zrozumieć działanie platformy DMSales oraz systemu wysyłkowego DMSender. Rozwiązuje efektywnie wszystkie problemy jakie napotykają po drodze użytkownicy. Jej celem jest, aby każdy mógł...

Powiązane artykuły.