Logo DMSales
Unia Europejska

Reklamacje kontaktów

Niedawno ruszyła nowa funkcjonalność, która z pewnością pozwoli Ci sprawniej działać na platformie. Jest nią składanie reklamacji bezpośrednio przez platformę DMSales, które teraz odbywa się w 3 prostych krokach!

Jakie przypadki mogę reklamować?

Reklamacji podlegają następujące sytuacje:

  • Nieistniejące numery telefonów
  • Błędnie przypisany numer do danej osoby
  • Błędnie przypisany adres zamieszkania
  • Zlikwidowane działalności gospodarcze

Nie uznajemy reklamacji, jeżeli:

  • Uruchamia się poczta głosowa
  • Dana osoba nie odbiera połączeń
  • Nie jest zainteresowana oferowanym produktem/usługą

Gdzie mogę zareklamować pobraną bazę?

Opcję zareklamowania pliku znajdziesz w Ustawieniach konta.  Kliknij w prawym górnym rogu, na swój profil.

platforma

Zostaniesz przekierowany do ustawień konta, gdzie należy wybrać zakładkę Reklamacje.

reklamacje

Jak przygotować plik z reklamowanymi rekordami?

Przede wszystkim  pobierz szablon reklamacji, który znajdziesz na platformie. Plik musi zawierać pełną informację na temat każdego reklamowanego rekordu:

szablon

Pamiętaj aby przy każdym rekordzie napisać także indywidualną przyczynę reklamacji! Bez tych informacji reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Import pliku z reklamowanymi danymi

Odpowiednio przygotowany plik zgodnie z powyższymi wytycznymi zaimportuj poprzez opcję: Wgraj plik. Następnie kliknij zapisz.

wgraj plik

 

Otrzymasz komunikat potwierdzający wysłanie reklamacji. Od teraz pozostaje oczekiwać Ci na jej rozpatrzenie 🙂 Odpowiedź zostanie dograna na konto DMSales w formie pliku oraz otrzymasz  powiadomienie. Każda zgłoszona reklamacja zgodnie z regulaminem platformy będzie rozpatrzona w ciągu 21 dni od daty jej nadania:

Uwaga! Na reklamację kontaktu masz 30 dni od daty jego otrzymania na platformie.

Zaktualizowano 7 października 2020
Małgorzata Rajca
Autor artykułu
Pomoc techniczna
Pełni funkcję wsparcia technicznego. Pomaga nowym użytkownikom zrozumieć działanie platformy DMSales oraz systemu wysyłkowego DMSender. Rozwiązuje efektywnie wszystkie problemy jakie napotykają po drodze użytkownicy.

Powiązane artykuły.