Reklamacje kontaktów

Niedawno ruszyła nowa funkcjonalność, która z pewnością pozwoli Ci sprawniej działać na platformie. Jest nią składanie reklamacji bezpośrednio przez platformę DMSales, które teraz odbywa się w 3 prostych krokach!

Jakie przypadki mogę reklamować?

Reklamacji podlegają następujące sytuacje:

• Nieistniejące numery telefonów
• Błędnie przypisany numer do danej osoby
• Błędnie przypisany adres zamieszkania
• Zlikwidowane działalności gospodarcze

Nie uznajemy reklamacji, jeżeli:

• Uruchamia się poczta głosowa
• Dana osoba nie odbiera połączeń
• Nie jest zainteresowana oferowanym produktem/usługą

Gdzie mogę zareklamować pobraną bazę?

Opcję zareklamowania pliku znajdziesz w Ustawieniach konta.  Kliknij w prawym górnym rogu, na swój profil.

Zostaniesz przekierowany do ustawień konta, gdzie należy wybrać zakładkę Reklamacje.

Jak przygotować plik z reklamowanymi rekordami?

Przede wszystkim  pobierz szablon reklamacji, który znajdziesz na platformie. Plik musi zawierać pełną informację na temat każdego reklamowanego rekordu:

Pamiętaj aby przy każdym rekordzie napisać także indywidualną przyczynę reklamacji! Bez tych informacji reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Import pliku z reklamowanymi danymi

Odpowiednio przygotowany plik zgodnie z powyższymi wytycznymi zaimportuj poprzez opcję: Wgraj plik. Następnie kliknij zapisz.

Otrzymasz komunikat potwierdzający wysłanie reklamacji. Od teraz pozostaje oczekiwać Ci na jej rozpatrzenie 🙂 Odpowiedź zostanie dograna na konto DMSales w formie pliku oraz otrzymasz  powiadomienie. Każda zgłoszona reklamacja zgodnie z regulaminem platformy będzie rozpatrzona w ciągu 21 dni od daty jej nadania:

Uwaga! Na reklamację kontaktu masz 30 dni od daty jego otrzymania na platformie.