Powiązane artykuły.
Jak wygląda reklamacja kontaktów na platformie DMSales? Sprawdź, jakie przypadki możesz zareklamować i jak przejść przez proces w 3 prostych krokach!
Reklamacji podlegają następujące sytuacje:
Nie uznajemy reklamacji, jeżeli:
Opcję zareklamowania pliku znajdziesz w Ustawieniach konta. Kliknij w prawym górnym rogu platformy na swój profil.
Zostaniesz przekierowany do ustawień konta, gdzie należy wybrać zakładkę Reklamacje.
Przede wszystkim pobierz szablon reklamacji, który znajdziesz na platformie. Plik musi zawierać pełną informację na temat każdego reklamowanego rekordu:
Odpowiednio przygotowany plik zgodnie z powyższymi wytycznymi zaimportuj poprzez opcję: Wgraj plik. Następnie kliknij zapisz.
Otrzymasz komunikat potwierdzający wysłanie reklamacji. Od teraz pozostaje oczekiwać Ci na jej rozpatrzenie. 🙂 Odpowiedź zostanie dograna na konto DMSales w formie pliku oraz otrzymasz powiadomienie. Każda zgłoszona reklamacja zgodnie z regulaminem platformy będzie rozpatrzona w ciągu 21 dni od daty jej nadania.
W momencie, gdy Twoja reklamacja została rozpatrzona, otrzymasz powiadomienie e-mail. Odpowiedź trafia również na konto w platformie i znajdziesz ją w zakładce Dziennik zdarzeń.
Posortuj pliki według typu zdarzenia – z listy wybierz „Pliki dodane przez administratora”, tam znajduje się odpowiedź reklamacyjna z naszymi komentarzami.
Reklamacje rozpatrzone pozytywnie:
Jeśli masz pytania odnośnie reklamacji – skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na czacie.
Powiązane artykuły.