Wskazówki dla nadawcy – skuteczny e-mail marketing

Komunikacja poprzez e-mail oferuje wiele korzyści zarówno w obszarach prywatnych, jak i biznesowych. Nic więc dziwnego, że prędzej czy później większość firm zaczyna korzystać z e-mail marketingu. Dobrze napisane e-maile mogą przyczynić się do przyciągnięcia uwagi klienta, znalezienia pracy lub potwierdzenia decyzji podjętych z potencjalnymi klientami.

Działania w kontekście e-mail marketingu oznaczają wysłanie jednej lub kilku wiadomości do potencjalnych klientów po pierwszym kontakcie. Są to najczęściej zautomatyzowane wiadomości e-mail, które są uruchamiane na podstawie ustalonych przedziałów czasowych oraz z określonych działań, zdarzeń lub zachowań wykonanych przez odbiorcę.  W tym artykule podajemy wskazówki  dotyczące wiadomości e-mail.

Wskazówka 1.

Spróbuj ustawić częstotliwość wysyłania wiadomości co najmniej 3-4 dni między wiadomościami. Daj czytelnikom czas na przetworzenie pierwszego e-maila i ustal, czy warto podjąć działania, zanim wyślesz im wiadomość będącą follow-upem.

Wskazówka 2.

Wybierz odpowiednią godzinę wysyłki, bowiem czas wysyłania wiadomości e-mail ma znaczenie. Z powodu nieadekwatnego czasu wysyłki odbiorcy mogą po prostu przegapić Twoją wiadomość i pozostawić ją nieprzeczytaną. Zastanów się nad dniem i godziną wysyłki. Pomyśl, w których godzinach najczęściej aktywne są osoby, do których wysyłasz komunikację.

Klienci B2B i B2C mają różną aktywność.  Najlepszy dzień na wysłanie wiadomości e-mail to wtorek, który pokazuje najwyższe współczynniki klikalności i liczby otwartych ofert. Jeśli chodzi o konkretny czas komunikacji B2B, zalecamy wysyłanie listów około godziny 10–11 rano, gdy ludzie są najbardziej produktywni. Możesz także przeprowadzić test A/B, aby dowiedzieć się, która godzina jest najlepsza do komunikacji.

 Wskazówka 3.

Testuj bezpłatnie wiadomość od krótkiej notatki przypominającej o Twojej ostatniej rozmowie/wiadomości.  Nie zaczynaj wiadomości bezpośrednio od próby sprzedaży. Przypomnij odbiorcom o ostatnim połączeniu/wiadomości w pierwszym wierszu, zaraz po powitaniu.

Średni czas skupienia uwagi człowieka wynosi osiem sekund, więc wykorzystaj ten czas, aby czytelnicy przypomnieli sobie Twoją ostatnią wiadomość, w jakim celu się kontaktowałeś. Istnieją cztery podstawowe cele pisania wiadomości e-mail:

• Chcesz uzyskać informacje na dany temat
•  Chcesz umówić się na spotkanie lub rozmowę
• Chcesz zdobyć zainteresowanie swoją usługą
• Chcesz za coś podziękować klientom

Bez względu na cel, przejdź do rzeczy bezpośrednio po krótkim wprowadzeniu.

 Wskazówka 4.

Komunikuj krótko, zwięźle i na temat. Krótsze wiadomości składające się z 50-125 słów skutkują szybszym czasem reakcji i wykazują wyższy wskaźnik odpowiedzi. Radzimy zatem, aby Twoje e-maile nie przekraczały 200 słów. Poza tym urozmaicaj treść i używaj wypunktowanń, liczb i odpowiednich odstępów, aby wizualnie rozbić treść wiadomości e-mail. W ten sposób łatwiej będzie im zapoznać się z Twoją wiadomością i podjąć działania.

 Wskazówka 5.

Użyj społecznego dowodu słuszności. Jeśli chodzi o podejmowanie decyzji, ludzie chcą zobaczyć lub przeczytać o innych użytkownikach korzystających z produktu lub usługi, zanim sami to zrobią. Dlatego powinieneś wykorzystać społeczny dowód słuszności i jego pełny potencjał. Ludzie lubią liczby. Możesz pokazać (jeśli uznasz to za stosowne) liczbę posiadanych klientów, liczbę zawartych transakcji, kwotę sprzedaży, czy wzrost konwersji.

Pokaż, dlaczego warto skorzystać z Twojego produktu lub usługi. Imponujący dowód społecznościowy zwiększa Twoją wiarygodność i odwołuje się do poczucia chęci przynależności. Możesz również dołączyć:

• Nazwy i logo znanych marek, które korzystały z Twojego produktu
• Nagrody, które otrzymałeś
• Rekomendacje
• Oceny, recenzje i udostępnienia
• Case study i wiele innych