Logo DMSales
Unia Europejska

Identyfikacja klientów: Jak wykorzystać identyfikacje odwiedzających stronę www w prospectingu b2b?

Nawiązanie kontaktu z kupującym

Nawiązywanie kontaktu w prospectingu B2B stanowi kluczową część procesu pozyskiwania nowych klientów. Jest to moment, w którym następuje pierwsza interakcja z potencjalnymi klientami i wywarcie dobrego, pierwszego wrażenia.

💡 Pierwszy kontakt nie powinien koncentrować się na budowaniu relacji i zainteresowaniu odbiorcy.     

Możesz nawiązać kontakt stosując automatyzację. Jeśli chcesz skomunikować się z kontaktami, które odwiedziły Twoją stronę i zostały zidentyfikowane, możesz wysłać wiadomość mailową. To ty decydujesz o jej treści (możesz też zdecydować się na wygenerowanie treści przez sztuczną inteligencję) np. wysłanie wiadomości z linkiem do wartościowego artykułu – to, co umieścisz w wiadomości możesz zdecydować na podstawie zachowań poszczególnych kontaktów. 


Cześć [imię],

Cieszę się, że ostatnio byłeś/byłaś zainteresowany/na tematem [wybrany temat]. Wierzymy, że [nazwa produktu/usługi związanego z tematem] ma potencjał, aby zmienić zasady gry dla Twojej firmy i cieszymy się, że możemy zaoferować go Tobie jako cennemu klientowi.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Nas i o [nazwa produktu/usługi], z przyjemnością umówię się z Tobą na rozmowę i odpowiem na Twoje pytania.
Chciałbym/ałabym również polecić Ci dodatkowe materiały o podobnej tematyce, które mogą Cię zainteresować [link do materiałów]

Dziękuję za poświęcony czas i czekam na kontakt w najbliższym czasie.
Pozdrawiam serdecznie,
[Twoje imię i nazwisko lub stopka mailowa]

Umówienie spotkania

Aby przejść do umawiania spotkań należy dokonać wyboru odpowiednich potencjalnych klientów, z którymi chcesz się skontaktować, a następnie odpowiednio spersonalizować taką wiadomość.  

W takiej sytuacji warto zbudować segment z ustawionymi filtrami: Typ zdarzenia –> Wizyta na stronie oraz Odwiedzona strona –> link do tej strony (np. zakładka z informacją o danych do kontaktu) – w ten sposób wiesz, którzy z potencjalnych klientów są realnie zainteresowane kontaktem z Tobą 

Wykorzystując Automatyzację możesz napisać maila do interesujących Cię kontaktów z propozycją umówienia spotkania. Wykorzystując odpowiednie filtry dotrzesz do odpowiednich osób i nie musisz tracić czasu na ręczne przeszukiwanie bazy kontaktów. 


Cześć [imię],
Chciałbym/ałabym umówić się z Tobą na spotkanie w celu omówienia [cel spotkania]. Jestem przekonany, że nasza rozmowa będzie wartościowa i pozwoli nam zbliżyć się do osiągnięcia wspólnego celu.

Aby umówić spotlkanie, proszę skorzystaj z poniższego linku do umawiania spotkań online

[Wstaw Twój Link do Umawiania Spotkań Online]

Jeśli żadna z proponowanych dat nie odpowiada Twoim planom, proszę podaj mi inny, dogodny dla Ciebie termin. Liczę na ciekawą rozmowę i ustalenie konkretnych działań, które przyniosą korzyści dla obu stron.

Dziękuję za poświęcony czas. Oczekuję z niecierpliwością na odpowiedź.
Pozdrawiam,
[Twoje imię i nazwisko lub stopka mailowa]

Czym jest i jak działa identyfikacja klientów?

Personalizacja wysyłki ofert

Dzięki identyfikacji klientów uzyskujesz dostęp do bazy wiedzy o odwiedzających Twoja stronę internetową. Wykorzystując opcję tworzenia segmentów oraz filtrowania możesz tworzyć odpowiednio spersonalizowane oferty. Wiesz już kto jest zainteresowany poszczególnymi podstronami, produktami/usługami przez co dopasowujesz swoje oferty indywidualnie pod potrzeby potencjalnych klientów. 

Przykładowo, jeżeli chcesz wysłać specjalną ofertę osobom, które odwiedziły podstronę z jednym z Twoich produktów/usług, zbuduj segment z ustawionym filtrem Odwiedzona strona www –> link do strony z produktem czy usługą.

Następnie stwórz automatyzację składającą się z wiadomości e-mail oraz wiadomości przypominającej dla osób, które nie odpowiedziały na pierwszego maila, aby przekonać do dokonania zakupu. W ten sposób, dzięki identyfikacji , możesz rozbudować sieć swoich klientów. 

💡 W każdym z podanych podpunktów skorzystaj z opcji automatyzacji   



Cześć [imię],
Chciałem/am przekazać Ci informację o wyjątkowej ofercie dotyczącej [produktu/usługi], który ostatnio przeglądałeś/aś na naszej stronie internetowej.

Zauważyliśmy, że interesowałeś/aś się [nazwa produktu], i bardzo się cieszę, że mogę Cię poinformować o naszej aktualnej promocji. Teraz, tylko przez pewien czas, masz możliwość skorzystania z [opis oferty] w związku z zakupem [nazwa produktu/usługi].

Aby skorzystać z naszej specjalnej oferty, wystarczy [instrukcje dotyczące zakupu]. Jednak nie zwlekaj zbyt długo, ponieważ oferta wygasa [data wygaśnięcia oferty].

Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub masz pytania, proszę daj mi znać.

Dziękuję za zainteresowanie naszym produktem i czekam na Twoją odpowiedź, mam nadzieję, że już niedługo będziesz mógł/mogła cieszyć się korzyściami z [nazwa produktu/usługi].

Pozdrawiam serdecznie,
[Twoje imię i nazwisko lub stopka mailowa]

Wykorzystanie szablonów

Powyższe wiadomości znajdziesz również w Automatyzacjach w zakładce Zainspiruj się. Zawierają one również wiadomości followup. Dzięki nim masz już gotową sekwencję wiadomości, którą musisz jedynie spersonalizować, pamiętając o filtrach.

Instrukcja "Zainspiruj się"

💡 Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji „Użyj filtrów z segmentu”  

Instrukcja "Użyj filtrów z segmentu"

Nie musisz po kolei dodawać potrzebnych filtrów – korzystając z tej opcji, w oparciu o zbudowane przez Ciebie segmenty, posiadasz zestaw już gotowych filtrów.

Jak poprawnie identyfikować klientów?

Inne pomysły na skuteczny prospecting b2b

  • E-booki i poradniki: Wykorzystując dane jakie umożliwia identyfikacja jesteś w stanie stworzyć naprawdę interesującą gamę takich treści. 
  • Webinar/wydarzenie online: Jeśli widzisz, że wiele firm z poszczególnej branży interesuje się konkretnym tematem możesz zorganizować webinar czy wydarzenie online, które skupi się na tym zagadnieniu. Będzie to doskonała okazja do nawiązania kontaktu, przekazania wartościowej wiedzy i budowie wizerunku. 
  • Interakcje na stronie www: Dzięki identyfikacji dostosujesz odpowiednio interakcje na swojej stronie www, aby umożliwić klientom zyskanie wartościowej wiedzy na interesujący ich temat.
Zaktualizowano 26 października 2023
Autor artykułu
Stażystka

Powiązane artykuły

Przewiń do góry