Jak pozyskiwać klientów dla kancelarii prawnej?

Procesy biznesowe związane z komunikacją i przetwarzaniem informacji wymagają coraz szybszego tempa pracy. Tendencja dotyczy również kancelarii prawnych. Raport pt. Future Ready Lawyer przygotowany w br. przez Wolters Kluwer na podstawie ankiet przeprowadzonych wśród 751 prawników świadczących usługi w Europie (w tym w Polsce) i USA wskazuje, co będzie miało największe znaczenie w pracy prawnika w ciągu najbliższych trzech lat. W tym miejscu 79% respondentów wymieniło: nowoczesne technologie, radzenie sobie ze zwiększaniem ilości i złożoności informacji oraz sprostanie oczekiwaniom klientów. Jednocześnie 47% badanych uważa, że w kancelariach prawnych aspekty wymagające poprawy to: brak wiedzy i zrozumienia lub umiejętności praktycznego zastosowania nowych technologii. Jak pozyskiwać klientów dla kancelarii prawnej i zacząć korzystać z narzędzi przyspieszających pracę?

Spis treści:

Kim jesteś?
O nas, film na stronie, rekomendacje
Kim jest Twój klient?
Pozyskiwanie klientów dla kancelarii
Narzędzia do pozyskiwania i angażowania klienta od DMSales
Podsumowanie

Kim jesteś?

Raport Future Ready Lawyer wskazuje, że klienci oczekują od kancelarii prawnej jasno określonej specjalizacji. Ukierunkowanie oferty na jeden, najistotniejszy dla Twojej kancelarii obszar prawa przyniesie efekt w postaci ugruntowania w pamięci potencjalnych klientów w jakiej sytuacji, zgłoszenie się do Twojej kancelarii będzie najlepszym wyborem. Budowanie marki to długotrwały proces, wymagający stanowczości i systematycznej pracy. Wszelkie działania wizerunkowe powinny być podporządkowane krótkiej frazie: “prawnik rozwodowy warszawa”, “windykacja prawnicza”, “prawnik prawo spadkowe”, czy “radca prawny IT”, w zależności od tego, na jakiego rodzaju usługach prawnych skupi się Twoja kancelaria. W ten sposób znajdziesz też słowa kluczowe, które najlepiej określą Twoją kancelarię oraz co wpisują potencjalni klienci w wyszukiwarce Google, by znaleźć Twoje usługi prawne.

O nas, film na stronie, rekomendacje

W jaki sposób klient może dowiedzieć się o Tobie więcej i Cię poznać? Nagraj krótki film na stronę przedstawiający kancelarię. Każdy z zatrudnionych może także, oddzielnie zaprezentować swoją osobę. Zdjęcia są ważne, jednak to film daje możliwość bliższego zapoznania się z adwokatem czy radcą prawnym. Napisz o swoich sukcesach, zamieść na stronie internetowej rekomendacje od Twoich klientów. Pokazanie opinii zadowolonych klientów pozwoli zdobyć zaufanie i wzmocnić wizerunek kancelarii.

Kim jest Twój klient?

Kiedy wiesz, w jaki sposób chcesz prezentować kancelarię prawną, zastanów się kim jest Twój klient. Jakie ma problemy. Czego poszukuje, gdy spotyka go sytuacja, w której usługi prawnicze mogą być mu potrzebne. Kogo może zapytać o pomoc lub dokąd skieruje pierwsze kroki. Jeżeli nie skorzysta z polecenia znajomych osób, czy będzie to wyszukiwarka Google?

Pozyskiwanie klientów dla kancelarii

Wizytówka Google

Jeżeli Twoja kancelaria nie posiada strony internetowej, możesz zacząć od założenia wizytówki i jej pozycjonowania. Uzupełnij wszystkie dane. Kiedy to zrobisz, zacznij regularnie dodawać nowe treści i zdjęcia. Kancelaria, która ma już stronę www może dodatkowo założyć wizytówkę, by zyskać dodatkowe szanse na wysokie pozycje w wyszukiwarce, dać możliwość sprawdzenia lokalizacji w Mapach Google i ułatwić dojazd do kancelarii oraz uzyskać większą ilość połączeń od potencjalnych klientów. Dowiedz się, jak pozycjonować wizytówkę Google.

Wizytówka Google stanie się też miejscem, w którym klienci będą zamieszczać opinie na temat świadczonych usług i swojego doświadczenia z Twoją kancelarią prawną.

Strona Internetowa

Zadbaj o to, by strona spełniała wszelkie normy związane z optymalizacją pod wyszukiwarki. Zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi postrzegania treści przez roboty Google, a następnie opisuj tematy, którymi mogą być zainteresowani Twoi potencjalni klienci. Czy słyszałeś o lead magnet? Na swojej stronie możesz udostępniać wzory dokumentów do pobrania dla swoich klientów lub prezentacje, np. z najczęściej pojawiającymi się wątpliwościami w danym temacie lub jak przygotować się do sprawy sądowej. W materiałach możesz zawrzeć swoje dane kontaktowe. Kiedy klient zdecyduje się na obsługę prawną, skontaktuje się z Tobą.

Pamiętaj, by zamieszczać na własnej stronie opinie klientów i case study, aby pokazać sukcesy swojej kancelarii prawnej.

Dystrybucja treści

Gdy napiszesz nowy artykuł zamieść link prowadzący do niego na stronach firmowych na Facebooku i LinkedInie oraz w wizytówce Google. Wykorzystaj zgromadzone informacje i nagraj równocześnie film, który zamieścisz na kanale YouTube. Prawnicy przekazują wiedzę także na TikToku i Instagramie. Wykorzystuj kanały, które są najbardziej spójne z tym, co określiłeś w punkcie „kim jestem”. Lepiej wybrać mniej kanałów, skupić się na najskuteczniejszych, najlepiej dopasowanych i systematycznie dodawać nowe treści.

Newsletter

Daj możliwość swoim potencjalnym klientom odwiedzającym Twoją stronę do zapisu na newsletter. W ten sposób uzyskasz zgodę na kontakt i będziesz mógł regularnie przypominać o istnieniu kancelarii. Ze względu na specyfikę prowadzonej działalności może to być nawet jedna, wartościowa wiadomość w miesiącu. W ten sposób poinformujesz o najnowszych zmianach prawnych lub wykorzystasz newsletter, jako kolejny kanał do dystrybucji przygotowanej treści.

Pomimo tego, że kancelarie prawne sporadycznie są karane za stosowanie reklamy np. w formie Google Ads (i niektóre korzystają z tej formy pozyskiwania leadów) zwróć uwagę na to, by w bezpieczny sposób komunikować się z potencjalnymi klientami. Pamiętaj, że wiadomości i treści mogą mieć wyłącznie charakter informacyjny, jeżeli klient sam nie wyraził chęci zapoznania się z ofertą.

Narzędzia do pozyskiwania i angażowania klienta od DMSales

Newsletter i sekwencje wiadomości

Jak system DMSales pomoże Ci pozyskiwać klientów dla kancelarii? Przede wszystkim funkcje systemu pomogą Ci zrealizować kampanie e-mail lub SMS. Wykorzystując dostępne narzędzia, możesz wysyłać newsletter lub przygotować sekwencję wiadomości, w której podziękujesz za współpracę i poprosisz o opinię.

Identyfikacja osób na stronie

Skrypt identyfikacyjny wdrożony w kodzie strony umożliwia rozpoznawanie tożsamości osób odwiedzających witrynę. Dzięki niemu będziesz wiedział, kto jest zainteresowany Twoimi usługami, poznasz tożsamość i dane kontaktowe, dzięki czemu będziesz mógł jeszcze lepiej doprecyzować swoją buyer personę i to czym najbardziej jest zainteresowana.

Wtyczka Leadin i raport Refer Score

Wtyczka LeadIn wraz z raportem Refer Score pozwolą Ci lepiej poznać Twojego klienta lub firmę, z którą zaistniał konflikt. Wynik raportu ukazuje ocenę punktową danego podmiotu oraz informacje z wiarygodnych źródeł tj. jak rejestry publiczne. Wersja PRO raportu szczegółowo ukazuje dane i opinie na temat podmiotu. Raport Refer Score możesz także wykorzystać jako uwierzytelnienie własnej kancelarii i udostępnić go na własnej stronie internetowej lub LinkedIn.

Baza własna DMSales

Zakładając konto w systemie, uzyskasz dostęp do zasobów DMSales, które zawierają: Dane kontaktowe i adresowe firmy , branżę, kategorię działalności, formę prawną , liczbę zatrudnionych osób, kontakt do osób reprezentujących i zatrudnionych na konkretnym stanowisku, a także informacje finansowe w postaci: wysokości obrotów, kapitału zakładowego, zadłużenia, numeru rachunku bankowego, przyznane dotacje, dane dotyczące zaawansowania technologicznego przedsiębiorstwa , stronę www, social media i opinie klientów. Przy pomocy dostępnych filtrów, możesz zapoznać się z wielkością swojej grupy docelowej na danym obszarze.

Nagrywanie rozmów i dodawanie notatek

Dzwoniąc z poziomu systemu do klientów, rozmowy mogą być nagrywane. Wykorzystaj tę funkcjonalność, by mieć łatwy dostęp do wcześniejszych ustaleń lub jako materiał, który może zostać użyty podczas rozprawy. Po każdej rozmowie możesz dodawać notatki. W ten sposób wszelkie informacje dotyczące danego klienta wiadomości e-mail, rozmowy i notatki będą dostępne w jednym miejscu.

W jaki sposób kancelarie prawne pozyskują klientów, korzystając z narzędzi DMSales?

Jeden z naszych klientów – kancelaria prawna współpracuje z Call Center. Korzystając z bazy DMSales, podwykonawcy wyszukują zadłużonych klientów i dzwonią, oferując pomoc frankowiczom. Odpowiednio dobrana grupa docelowa i dostęp do sprofilowanych kontaktów, pozwalają dotrzeć do potencjalnych klientów. Osoby, które chciałby skorzystać z konsultacji, otrzymują dane do kontaktu.

Innym rozwiązaniem z powodzeniem wykorzystywanym w kancelarii prawnej jest instalacja skryptu identyfikacyjnego na stronie internetowej. Dzięki niemu nasz klient może dowiedzieć się, kto odwiedza jego stronę. Dane potencjalnych klientów są widoczne w projekcie utworzonym w systemie DMSales.

Kolejna możliwość to realizacja kampanii cold mailowych kierujących ruch do formularza kontaktowego na stronie Twojej kancelarii. Jak to wygląda w praktyce i jakie przynosi efekty? Umawiając się na konsultację, nasz specjalista zapozna Cię ze szczegółami.

Podsumowanie

Wykreowanie wizerunku z określoną specjalizacją oraz opinie od zadowolonych klientów, zwiększą rozpoznawalność Twojej kancelarii i poziom zaufania wśród osób poszukujących pomocy prawnej. Jeżeli zastanawiasz się jak pozyskiwać klientów i potrzebujesz wsparcia w zakresie zakładania wizytówki Google, jej pozycjonowania, czy też zdobywania opinii lub realizacji kampanii cold mailingowych, umów się na bezpłatną 15 minutową konsultację podczas, której specjalista przedstawi Ci dostępne rozwiązania.

Umów konsultację