Dziś dane są wszędzie. Internet daje niesamowite możliwości pozyskiwania informacji na temat klienta, a szczególnie jego zachowań zakupowych. W artykule przedstawiam, jak legalnie zbierać dane kontaktowe potencjalnych klientów, jakie metody nawiązywania kontaktu są najskuteczniejsze, jak tworzyć kampanie marketingowe zgodne z RODO oraz jak monitorować i analizować efektywność działań prospectingowych. Dowiesz się również, jakie kroki podjąć, aby zapewnić pełną zgodność z przepisami, unikając najczęstszych błędów. Dzięki praktycznym wskazówkom i przykładom, które przygotowaliśmy, proces pozyskiwania leadów B2B stanie się bardziej przejrzysty i efektywny, a Twoja firma zyska zaufanie klientów i partnerów biznesowych.

Jak zgodnie z RODO zbierać dane kontaktowe potencjalnych klientów B2B?

Zbieranie danych kontaktowych w zgodzie z RODO to nie tylko obowiązek prawny, ale również sposób na budowanie zaufania wśród potencjalnych klientów. Przede wszystkim, można legalnie zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, oraz stanowisko w firmie. Ważne jest, aby zawsze posiadać jasny uzasadniony interes uzyskać interes przetwarzania danych lub wyraźną zgodę na przetwarzanie tych danych oraz informować o celu ich zbierania. Poniższa rycina powstała przy współpracy prawnikami kancelarii LT LAW Ciupka, Stachurski prezentuje jak wygląda podejście do realizacji kampanii prospectingowej i zbierania kontaktów względem procesu sprzedaży oraz zakupu od strony klienta.

Najlepsze praktyki obejmują stosowanie obejmują:

• stosowanie obowiązku informacyjnego na temat podmiotu przetwarzającego dane, gdy zostały pozyskane np. ze strony www
• formularzy zgody, które są jasne i zrozumiałe
• regularne aktualizowanie polityki prywatności.

Narzędzie takie jak dmsales.com  oferuje funkcje zgodne z RODO, które ułatwiają zarządzanie danymi kontaktowymi i automatyzują wykonanie obowiązku informacyjnego, a w szczególności realizację kampanii prospectingowej w sposób wiarygodny.

Przestrzeganie tych zasad nie tylko chroni przed sankcjami prawnymi, ale również buduje wiarygodność i lojalność wśród klientów. Pamiętaj, że transparentność i szacunek dla prywatności to fundamenty skutecznego pozyskiwania leadów B2B.

Najlepsze metody nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami B2B

W świecie B2B, skuteczne nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami jest kluczowe dla sukcesu. E-mail, telefon i LinkedIn to trzy najpopularniejsze metody, każda z nich ma swoje zalety i wady. E-mail pozwala na precyzyjne przekazanie informacji, ale może łatwo zostać zignorowany. Telefon daje możliwość bezpośredniego kontaktu, ale może być odbierany jako nachalny. LinkedIn umożliwia budowanie relacji w bardziej profesjonalnym kontekście, ale wymaga czasu na budowanie sieci kontaktów.

Przykłady skutecznych wiadomości e-mail mogą zawierać personalizowane treści, które odwołują się do specyficznych potrzeb odbiorcy. Na przykład: Cześć [Imię], zauważyłem, że Twoja firma [nazwa firmy] rozwija się w obszarze [branża]. Chciałbym przedstawić, jak nasze rozwiązania mogą pomóc w dalszym rozwoju.

Szczególnie należy pamiętać, iż w każdej wiadomości do potencjalnego odbiorcy musisz dawać wartość i budować zaufanie. Badając rynek i swojego odbiorcę, pamiętaj, ze musisz zainspirować odbiorcę. Muszą widzieć twoją propzycję jako „generowanie popytu” – rozwiązanie problemu, którego wcześniej nie rozważali. Przykład: Jesteś firmą księgową i  jeśli powiesz „Analizując państwa branże zauważyliśmy, iż 60% klientów prowadzi papierowe rozliczenia kosztów. Tymczasem możesz zaoszczędzić cenny czas i środki finansowe wprowadzając elektroniczny obieg dokumentów. Czy przedstawiona koncepcja jest interesująca dla państwa?” W ten sposób badasz rynek i swoją propozycję wartości, a jednocześnie nie łamiesz zasad prawa.

W przypadku cold calling, skrypty telefoniczne powinny być krótkie i na temat, np.: Dzień dobry, tu [Twoje imię] z [nazwa firmy]. Chciałbym porozmawiać o możliwościach współpracy, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie. Przed nawiązaniem kontaktu warto przygotować listę kontrolną, która obejmuje: badanie firmy, personalizację wiadomości, jasne określenie celu kontaktu oraz przygotowanie odpowiedzi na potencjalne pytania.

Stosując te metody, można znacząco zwiększyć efektywność działań prospectingowych. Case studies pokazują, że firmy, które inwestują czas w personalizację i badanie potencjalnych klientów, osiągają wyższe wskaźniki konwersji. Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest autentyczność i profesjonalizm w każdym kontakcie.

Zachęcamy do obejrzenia seminarium – Rodo w Prospectingu, gdzie prezentujemy kompletny przewodnik budowania kampanii Prospectingowych zgodnie z RODO. Zobacz film, aby

Jak tworzyć skuteczne kampanie lead generation zgodnie z RODO?

Tworzenie skutecznych kampanii prospectingowych zgodnych z RODO wymaga precyzyjnej segmentacji list kontaktowych. Segmentacja list kontaktowych to proces, który pozwala na podział bazy danych na mniejsze grupy, co umożliwia bardziej spersonalizowane podejście do odbiorców. Aby to zrobić zgodnie z RODO, należy upewnić się, że każda osoba na liście wyraziła zgodę na przetwarzanie danych. Eksperci radzą, aby regularnie aktualizować zgody i przechowywać je w bezpieczny sposób.

Stworzenie kampanii marketingowej zgodnej z RODO obejmuje kilka kluczowych kroków. Po pierwsze, należy uzyskać zgodę od wszystkich odbiorców na liście. Następnie, warto stworzyć przejrzystą politykę prywatności, która jasno określa, w jaki sposób dane będą przetwarzane. Kolejnym krokiem jest dostosowanie treści marketingowych, aby były zgodne z RODO. Przykłady takich treści to newslettery, które zawierają link do polityki prywatności oraz opcję łatwego wypisania się z listy.

Jak zapewnić zgodność z RODO w prospectingu?

Zapewnienie zgodności z RODO w procesie pozyskiwania leadów B2B to nie lada wyzwanie, ale jest to absolutnie konieczne, aby uniknąć poważnych konsekwencji prawnych. Przede wszystkim, musisz upewnić się, że wszystkie dane osobowe są zbierane i przetwarzane zgodnie z przepisami. Oznacza to, że musisz uzyskać wyraźną zgodę od osób, których dane zamierzasz przetwarzać. Ważne jest również, aby informować ich o celu zbierania danych oraz o tym, jak będą one wykorzystywane. Eksperci radzą, aby regularnie aktualizować swoje polityki prywatności i zgody, aby były one zgodne z najnowszymi wymogami prawnymi. Oto, rzeczy o jakich musisz pamiętać:

1. Ochrona danych osobowych w B2B: RODO (General Data Protection Regulation) obowiązuje w całej Unii Europejskiej od 25 maja 2018 roku i dotyczy każdej firmy, niezależnie od jej wielkości. W kontekście marketingu B2B i prospectingu, dane osób, nawet na poziomie biznesowym, są traktowane jako dane osobowe i podlegają ochronie.
2. Podstawy prawne przetwarzania danych: Kluczowe jest posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych. Może to być uzasadniony interes administratora, zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych, lub umowa powierzenia danych. Każda firma musi jasno określić cel i sposób przetwarzania danych w swojej polityce prywatności.
3. Rola administratora i przetwarzającego dane: Firmy mogą pełnić różne role w kontekście przetwarzania danych. Jako administrator, firma decyduje o celach i środkach przetwarzania danych, natomiast jako przetwarzający działa na zlecenie administratora, przestrzegając określonych warunków.
4. Obowiązek informacyjny: Administrator danych musi poinformować osoby, których dane są przetwarzane, o celu i sposobie przetwarzania. Dotyczy to również przypadków, gdy dane są zbierane publicznie, np. z LinkedIn. Ważne jest, aby komunikacja z klientami była przejrzysta i zgodna z zasadami RODO.
5. Zgoda na przetwarzanie danych: W przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych, konieczne jest uzyskanie świadomej zgody osoby, której dane dotyczą. Firmy powinny stosować mechanizmy takie jak double opt-in, aby potwierdzić, że zgoda została udzielona świadomie.

Pamiętaj, aby każda aktywność w ramach prospectingu była zgodna z RODO i odpowiednio udokumentowana w polityce przetwarzania danych, aby uniknąć potencjalnych sankcji.