Identyfikacja klientów: Jak wykorzystać identyfikacje odwiedzających stronę www w prospectingu b2b?

Nawiązanie kontaktu z kupującym

Nawiązywanie kontaktu w prospectingu B2B stanowi kluczową część procesu pozyskiwania nowych klientów. Jest to moment, w którym następuje pierwsza interakcja z potencjalnymi klientami i wywarcie dobrego, pierwszego wrażenia.

Możesz nawiązać kontakt stosując automatyzację. Jeśli chcesz skomunikować się z kontaktami, które odwiedziły Twoją stronę i zostały zidentyfikowane, możesz wysłać wiadomość mailową. To ty decydujesz o jej treści (możesz też zdecydować się na wygenerowanie treści przez sztuczną inteligencję) np. wysłanie wiadomości z linkiem do wartościowego artykułu – to, co umieścisz w wiadomości możesz zdecydować na podstawie zachowań poszczególnych kontaktów. 

Umówienie spotkania

Aby przejść do umawiania spotkań należy dokonać wyboru odpowiednich potencjalnych klientów, z którymi chcesz się skontaktować, a następnie odpowiednio spersonalizować taką wiadomość.  

W takiej sytuacji warto zbudować segment z ustawionymi filtrami: Typ zdarzenia –> Wizyta na stronie oraz Odwiedzona strona –> link do tej strony (np. zakładka z informacją o danych do kontaktu) – w ten sposób wiesz, którzy z potencjalnych klientów są realnie zainteresowane kontaktem z Tobą 

Wykorzystując Automatyzację możesz napisać maila do interesujących Cię kontaktów z propozycją umówienia spotkania. Wykorzystując odpowiednie filtry dotrzesz do odpowiednich osób i nie musisz tracić czasu na ręczne przeszukiwanie bazy kontaktów. 

Czym jest i jak działa identyfikacja klientów?

Personalizacja wysyłki ofert

Dzięki identyfikacji klientów uzyskujesz dostęp do bazy wiedzy o odwiedzających Twoja stronę internetową. Wykorzystując opcję tworzenia segmentów oraz filtrowania możesz tworzyć odpowiednio spersonalizowane oferty. Wiesz już kto jest zainteresowany poszczególnymi podstronami, produktami/usługami przez co dopasowujesz swoje oferty indywidualnie pod potrzeby potencjalnych klientów. 

Przykładowo, jeżeli chcesz wysłać specjalną ofertę osobom, które odwiedziły podstronę z jednym z Twoich produktów/usług, zbuduj segment z ustawionym filtrem Odwiedzona strona www –> link do strony z produktem czy usługą.

Następnie stwórz automatyzację składającą się z wiadomości e-mail oraz wiadomości przypominającej dla osób, które nie odpowiedziały na pierwszego maila, aby przekonać do dokonania zakupu. W ten sposób, dzięki identyfikacji , możesz rozbudować sieć swoich klientów. 

Wykorzystanie szablonów

Powyższe wiadomości znajdziesz również w Automatyzacjach w zakładce Zainspiruj się. Zawierają one również wiadomości followup. Dzięki nim masz już gotową sekwencję wiadomości, którą musisz jedynie spersonalizować, pamiętając o filtrach.

💡 Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji „Użyj filtrów z segmentu”
Nie musisz wtedy po kolei dodawać potrzebnych filtrów – korzystając z tej opcji, w oparciu o zbudowane przez Ciebie segmenty, posiadasz zestaw już gotowych filtrów.

Jak poprawnie identyfikować klientów?

Inne pomysły na skuteczny prospecting b2b

• E-booki i poradniki: Wykorzystując dane jakie umożliwia identyfikacja jesteś w stanie stworzyć naprawdę interesującą gamę takich treści. 
• Webinar/wydarzenie online: Jeśli widzisz, że wiele firm z poszczególnej branży interesuje się konkretnym tematem możesz zorganizować webinar czy wydarzenie online, które skupi się na tym zagadnieniu. Będzie to doskonała okazja do nawiązania kontaktu, przekazania wartościowej wiedzy i budowie wizerunku. 
• Interakcje na stronie www: Dzięki identyfikacji dostosujesz odpowiednio interakcje na swojej stronie www, aby umożliwić klientom zyskanie wartościowej wiedzy na interesujący ich temat.