Article image
5 min czytania

Od kilku tygodni każdy z nas zadaje sobie pytania „Kiedy skończy się pandemia? Kiedy wszystko wróci do normy? Kiedy znów nasze firmy będą mogły normalnie funkcjonować?” Zdaje się, że pytań jest niestety coraz więcej niż odpowiedzi. Pandemia koronawirusa SARS-CoV-2 trwa, a naukowcy spodziewają się niestety wzrostu zachorowań.

Sytuacja, w jakiej znalazło się aktualnie wielu przedsiębiorców wymaga szybkich zmian, elastyczności i niebywałej pomysłowości. Wiele branż zostało pozbawionych możliwości sprzedaży stacjonarnej, wiele musiało zmienić obszar działalności, a jeszcze inni zaczęli myśleć nad przeniesieniem biznesu do świata online.

Jak przetrwać w tym trudnym okresie? Jak komunikować się z klientami, jak dotrzeć do nowych klientów i zwiększyć sprzedaż? Z pomocą przychodzi uniwersalny i nadal efektywny e-mail i sms marketing.

W artykule przedstawimy możliwości i korzyści płynące z wykorzystania e-mail i sms marketingu. Te metody będą skuteczne niemal w każdej branży. Zaprezentujemy również case study i wyniki realizacji kampanii dla branży medycznej.

 

Komunikacja w czasie pandemii

Komunikacja z klientami i potencjalnymi klientami w tym trudnym dla wszystkich okresie pełni kluczową rolę. Do przekazywania informacji wykorzystywane są zazwyczaj wiadomości e-mail i SMS, a także kanały w mediach społecznościowych.

Jeśli prowadzisz profile firmowe w social mediach i masz bazę klientów, do których wysyłasz komunikaty, to nie musisz się martwić o możliwość przekazania istotnych informacji. Problem zaczyna się wtedy, gdy nie masz jak poinformować klientów i osób przebywających w okolicy o zmianach, jakie wprowadziła Twoja firma w związku z pandemią koronawirusa.

Komunikacja wykorzystująca wiadomości e-mail i powiadomienia SMS to jeden ze sposobów na przekazywanie treści 1:1, dzięki któremu możesz w szybki i łatwy sposób przekazać istotne informacje i specjalne oferty. Wykorzystując geotargetowanie można dotrzeć do osób znajdujących się w okolicy Twojej firmy.

 

Geotargetowanie SMS

SMS/MMS geotargetowany jest usługą umożliwiającą wysyłanie wiadomości do osób, które znajdują się w pobliżu  danego miejsca, np. restauracji, galerii handlowej lub sklepu, apteki, magazynu. Rozwiązanie to jest szczególnie skuteczne w promocji lokalnych biznesów lub potrzebie przekazania istotnej informacji w krótkim czasie. Co więcej, fakt, że osoby otrzymujące wiadomość znajdują się blisko Twojej firmy, zwiększa prawdopodobieństwo skorzystania z przedstawionej im oferty lub ustosunkowania się do otrzymanej wiadomości.

Geotargetowanie SMS to dobry sposób na dotarcie do grupy osób znajdującej się w pobliżu bez potrzeby uprzedniego rozbudowania bazy kontaktów. Te rozwiązanie jest pomocne i coraz częściej wykorzystywane w czasach pandemii przez lokalne sklepy, restauracje i firmy świadczące usługi fryzjerskie, kosmetyczne lub medyczne.

 

E-mail marketing

Jeśli prowadzisz swój biznes, to wiesz doskonale, że wysyłanie maili to jeden z nieodłącznych elementów komunikacji i proces wspierający sprzedaż. Może warto wykorzystać również to medium do promocji Twojej firmy? Stworzenie kampanii e-mail pomoże Ci być w stałym kontakcie z Twoimi klientami, dzięki niemu będziesz mógł na bieżąco przekazywać swoim odbiorcom sporą dawkę wiedzy czy informacje o promocjach i nowościach w Twojej firmie. W wiadomości e-mail przedstawisz ofertę swojej firmy i przekierujesz użytkownika bezpośrednio do swojej witryny.

Dlaczego nie reklama w Google i na Facebooku?

Google i Facebook to dwa największe ekosystemy reklamowe. W związku z pandemią koronawirusa wprowadzają zmiany i ograniczenia w reklamowaniu produktów związanych z ochroną zdrowia, np. maseczek, rękawic, żeli antybakteryjnych. W związku z tym jeśli działasz w branży medycznej i ochrony zdrowia, to możliwości dotarcia do klientów staja się ograniczone. Z pomocą przychodzi niezastąpiony e-mail marketing.

 

 

Cele kampanii i rozwiązanie

 

Cele kampanii:

  • Dotarcie z ofertą do aktualnych klientów w celu poinformowania o zmianach, promocjach
  • Dotarcie z ofertą do potencjalnych klientów w celu zaprezentowania oferty
  • Przeprowadzenie kampanii prospectingowej
  • Zwiększenie ruchu na stronie internetowej
  • Identyfikacja osób przebywających na stronie
  • Zwiększenie sprzedaży

 

Rozwiązanie:

  • Przygotowanie biznesowych i konsumenckich baz danych z uwzględnieniem oczekiwań względem grupy docelowej. Udostępnienie bazy w celu realizacji kampanii e-mail, sms lub cold calling
  • Przygotowanie treści i kreacji do kampanii sms i e-mail
  • Realizacja kampanii z uwzględnieniem mechanizmów wspierających dotarcie do osób potencjalnie zainteresowanych ofertą (użycie mechanizmu Lead Score)
  • Realizacja kampanii generującej ruch na stronę internetową
  • Po zainstalowaniu skryptu analitycznego identyfikacja osób przebywających na stronie
  • Komunikacja do osób zidentyfikowanych

 

Przykłady realizacji:

Realizowaliśmy już niejednokrotnie kampanię dla klientów z branży medycznej. Celem jednej z kampanii było wykonanie 25 000 unikalnych kliknięć za pomocą e-mail marketingu.

Udało Nam się zrealizować cel i pozyskać 25 762 unikalnych użytkowników, z czego zrealizowanych zostało 1036 zamówień. Współczynnik konwersji wynosił 3,28%.

 

Dla kolejnego sklepu z branży medycznej również realizowaliśmy kampanię generującą ruch na stronę. W przypadku tej kampanii wykorzystaliśmy możliwości płynące z naszego autorskiego algorytmu wspomaganego sztuczną inteligencją – Lead Score. Jest to złożony ekosystem, bazujący na zastosowaniu różnych punktów widzenia odnośnie zachowań adresatów w kampanii. Ważnym dla działania Lead Score’a elementem, jest reakcja adresata na określoną kreację marketingową. Może nią być otwarcie, otwarcie połączone z przejściem na stronę zleceniodawcy, ale także całkowity brak reakcji na daną reklamę. Użyliśmy zatem do tej kampanii adresatów, którzy reagowali na wiadomości e-mail o podobnej tematyce w poprzednich kampaniach.

Poniżej mogą Państwo zobaczyć porównanie wyników naszej kampanii z użyciem Lead Score w stosunku do kampanii realizowanych przez inne agencje marketingowe, zapewne bez użycia zaawansowanych algorytmów. Kampanie realizowane przez Nas oznaczone są dbms /mailing i dmsales /mailing

Wynik realizacji kampanii z przekierowaniem na stronę to  7 911 osób i 218 transakcji, co daje współczynnik konwersji na poziomie 2,27%.

 

Realizowane przez Nas kampanie e-mail wspierane algorytmami generują dużo lepsze wyniki w porównaniu do konkurencji. W kolejnej kampanii dla firmy z branży medycznej zrealizowaliśmy e-mail z mniejszą liczbą użytkowników, lecz większą liczbą transakcji.
Przy 15 173 użytkownikach zawartych zostało 981 transakcji i to dało współczynnik konwersji 5,14%. Inna firma generując o 10 000 więcej użytkowników osiągnęła konwersję na poziomie 2,97%.

 

 

Nasze kampanie osiągają coraz to lepsze rezultaty, dzięki wykorzystaniu inteligentnego algorytmu Lead Score, który potrafi przeanalizować aktywność danej osoby. Dzięki temu możemy dopasować ofertę do jej zainteresowań. W swoich zasobach posiadamy biznesowe i konsumenckie bazy danych zgodne z RODO, które są na bieżąco aktualizowane. Dzięki temu minimalizujemy do minimum przypadki wysyłania kampanii do adresów, które nie istnieją, bądź nie są zainteresowane naszą ofertą. Każda realizowana przez nas kampania odznacza się indywidualnym podejściem i precyzją.

 

Mamy nadzieję, że skutecznie przekonaliśmy Cię do tego, że e-mail marketing nadal potrafi być skuteczny i generować sprzedaż na wysokim poziomie. Jeśli Twój biznes potrzebuje wsparcia i chcesz zrealizować kampanię e-mail lub SMS, lub widzisz pole do działania na innej płaszczyźnie – skontaktuj się z nami na czacie lub zarejestruj się bezpłatnie i sprawdź możliwości platformy DMSales. 

 

Zarejestruj się bezpłatnie i pobierz 50 kontaktów B2B

 

 

____________________________________

Sprawdź nasze pozostałe case study:

Pozyskiwanie leadów w branży fotowoltaicznej

Pozyskiwanie leadów dla agencji ubezpieczeniowej

 

Tomasz Dziobiak
Autor artykułu
CEO | Prezes Zarządu
Doświadczony Menadżer w zakresie sprzedaży i obsługi usług telekomunikacyjnych. Pasjonat BI i IOT umożliwiających budowanie wiedzy o zachowaniach klientów w procesie zakupu. Praktyk w zakresie optymalizacji procesów pozyskiwania klientów i...

To może Cię zainteresować