Pozyskiwanie leadów w branży motoryzacyjnej. Case study

Pozyskiwanie klientów dla rynku motoryzacyjnego może obejmować sprzedaż floty samochodowej, a także usługi leasingowe oraz sprzedaż części automotive. W każdym z przypadków ważne jest, aby generowanie leadów uwzględniało precyzyjne określenie profilu firmy dla której będziemy prowadzić działania. Oferujemy również wsparcie w pozyskiwaniu klientów dla dealerów samochodowych. W tym przypadku jedną ze skutecznych praktyk jest skupienie prowadzonych działań w pobliżu salonów samochodowych dealera.

Dealer samochodowy Grupy Krotoski to nasz klient od 2016 roku. Współpraca odbywa się w zakresie szeroko rozumianego marketingu internetowego.

Grupa Krotoski wywodzi się z największej w Polsce grupy dealerskiej Krotoski – Cichy, która przez wiele lat zajmowała pierwszą pozycję wśród dealerów samochodowych w Polsce w rankingu TOP 50, bijąc rekordy sprzedaży aut. Po podziale Grupy są największym polskim – autoryzowanym dealerem samochodów marki Volkswagen, Skoda, Audi oraz Porsche z ponad 30 letnim doświadczeniem, prowadzącym działalność na terenie centralnej i południowej Polski.

Problem i rozwiązanie

Celem kampanii było zwiększenie ruchu na stronach salonów samochodowych dealera oraz identyfikacja osób odwiedzających stronę internetową i zwiększenie potencjalnej liczby klientów.

Realizacja

Współpracę z klientem prowadzimy od 2016 roku, zatem na stronie dealera wpięty jest nasz skrypt analityczny DMSales, który umożliwia identyfikację osób odwiedzających stronę.

W Grupie Krotoski prowadzimy następujące działania:

1. Wysyłki mailingowe kilku kampanii w miesiącu np. VW, Audi, nowych, używanych w celu zwiększenia ruchu na stronie i skierowania zainteresowanych osób na ofertę/stronę Klienta.

2. Kreacje do kampanii przygotowuje DBMS na podstawie wytycznych Klienta i materiałów graficznych zgodnie z brand bookiem.

3. Optymalizację działań efektywnościowych (wysyłki hybrydowe, dobór baz, które reagują w kampaniach samochodowych) w zasięgu terytorialnym pod zdobycie potencjalnych Klientów.

4. Identyfikacja osób odwiedzających strony dwóch oddziałów Grupy Krotoski np. http://www.krotoski.warszawa.audi.pl/ i https://krotoski-nadarzyn.dealer.volkswagen.pl  oraz przekazywanie raz dziennie o ustalonej godzinie pliku w CSV na platformę do działań Call Center.

5. Call Center kontaktuje się z osobami zidentyfikowanymi na stronie wg ustalonego skryptu i po zbadaniu potrzeby przekazuje je do Klienta w celu przedstawienia  oferty.

6. Dział handlowy Klienta dzwoni do osób, które wyraziły zgodę na przedstawienie oferty.

Strategia komunikacji i mechanika kampanii

Kampania mająca na celu zwiększenie ruchu zainteresowanych osób na stronach klienta prowadzona była kanałem e-mail, a następnie skrypt analityczny DMSales identyfikował osoby. Kontakt do osób przekazywany był do Call Center, które po rozmowie z osobami przekazywały kontakty klientowi do osób zainteresowanych ofertą.

Mailingi

Kampanie mailingowe to nasza specjalność, dlatego w tym projekcie wykorzystywany jest potencjał płynący z wysyłki wiadomości e-mail. Model komunikacji podzieliliśmy na dwie grupy odbiorców: biznesowe – B2B i konsumenckie -B2C. W doborze baz polegaliśmy na wysokiej jakości z naszych zbiorów, które są zgodne z wytycznymi RODO i chętnie reagują w kampaniach motoryzacyjnych.  Spersonalizowane bazy danych to idealne źródło kontaktu do grupy docelowej, którzy z potencjalnych klientów mogą stać się klientami Twojej firmy. Kreacje mailingowe przygotowywane były przez nas z uwzględnieniem wytycznych klienta.

Poniżej prezentujemy przykładowe kreacje mailingowe.

Volkswagen

Volkswagen Crafter

 Audi

Audi Q3 Sportback

Identyfikacja klientów

Za pomocą algorytmów i sztucznej inteligencji mamy możliwość weryfikacji informacji o wejściach i zachowaniu osób odwiedzających stronę internetową. Dzięki naszemu skryptowi analitycznemu DMSales jesteśmy w stanie monitorować ruch na stronach grupy Krotoski w celu identyfikacji potencjalnych klientów. W DMSales zapewniamy bezpieczeństwo i jakość danych, poszanowanie prywatności użytkownika zgodnie z wytycznym RODO oraz ciągłe monitorowanie danych pod kątem aktualności i prawdziwości.

Następnie zidentyfikowane kontakty były raz dziennie o ustalonej godzinie przekazywane pliku w CSV na platformę DMSales do działań Call Center.

Call Center

Dział Call Center kontaktował się z osobami zidentyfikowanymi na stronie według ustalonego skryptu. Po zbadaniu potrzeb rozmówców przekazywał kontakt do Klienta w celu przedstawienia oferty. Dział handlowy Grupy Krotoski dzwonił do osób, które wyraziły zgodę na przedstawienie oferty. Jeśli osoba była zainteresowana ofertą, była zapraszana do salonu dealera w celu przedstawienia oferty i skorzystania z darmowej jazdy próbnej.

Wyniki kampanii

Podsumowując działania marketingowe w styczniu 2020 r. wysłanych zostało 12 kampanii e-mail z rożnymi kreacjami i tematami, które wygenerowały:

• 1 097 326 dostarczonych wiadomości
• 60559 otwarć
• 2075 kliknięć

Z osób odwiedzających stronę klienta udało się zidentyfikować 308 nowych kontaktów, które przekazane zostały do działu CC. W każdym przekazywanym pliku CSV przekazujemy nowe kontakty i wykluczamy wcześniej przesłane dane.

Podsumowanie:

Współpracę z Grupą Krotoski prowadzimy od 2016 roku, a przebieg kampanie wprowadzony jest cyklicznie od kilku lat i oceniamy go bardzo pozytywnie. Współpraca z firmą Krotoski to czysta przyjemność i mamy głęboką nadzieję, na dalszą kooperację.

Chcesz przekonać się jak możemy pomóc Twojej firmie w zdobyciu klientów i podniesieniu skuteczności sprzedaży usług? Skontaktuj się z nami lub załóż konto i wykorzystaj darmowe punkty na przetestowanie funkcji platformy DMSales. 

Zapytaj o wdrożenie

____________________________________

Sprawdź nasze pozostałe case study:

Pozyskiwanie leadów w branży fotowoltaicznej

Pozyskiwanie leadów dla agencji ubezpieczeniowych