Automatyzacja procesu pozyskiwania klienta w marketingu i sprzedaży B2B

Praca handlowca, managera czy szefa sprzedaży z dnia na dzień wydaje się być coraz trudniejsza. Coraz więcej informacji, dostęp do nowych narzędzi z których musisz korzystać nie ułatwia zadania i organizacji pracy. Dane z Excela, Worda i skrzynki mailowej ręcznie wprowadzane do CRM, telefony do niezbyt zainteresowanych klientów. Znasz ten scenariusz, dlatego myślisz o automatyzacji marketingu? Poznaj więc sposoby skutecznego wdrożenia, zachowując personalny charakter kontaktu handlowca B2B.

Istnieje wiele narzędzi wspomagających proces automatyzowania marketingu i sprzedaży. Jednym z nich jest platforma DMSales – system oparty na e-mail i sms marketingu, indentyfikacji osób odwiedzających www i spersonalizowanego zarządzania kontaktami.

Jak działa marketing automation?

Automatyzacja marketingu to rozwiązanie, które pozwala na zbieranie danych behawioralnych i transakcyjnych na temat klientów. Pozyskane w ten sposób informacje są wykorzystywane do prowadzenia spersonalizowanych i dopasowanych do zainteresowań i potrzeb klientów zautomatyzowanych kampanii marketingowych w różnych kanałach.

Zaawansowane oprogramowania wykorzystują możliwości sztucznej inteligencji oraz machine learningu do jeszcze lepszego dostosowywania komunikatów marketingowych do każdego z odbiorców. W ten sposób czasochłonna praca, jaką do tej pory marketerzy musieli wykonywać samodzielnie (np. analiza danych i potrzeb klientów oraz planowanie na tej podstawie kampanii marketingowych), a także duża część procesu sprzedaży mogą zostać zautomatyzowane.

Czym jest automatyzacja sprzedaży?

Często kojarzy się ona z rynkiem e-commerce i automatyzacją sprzedaży w sklepie internetowym. Jednak takie podejście pomijałoby znaczenie tych rozwiązań dla sprzedaży B2B. Pozwala Ci bowiem wyeliminować ręczne wprowadzania transakcji i wykonywanie powtarzalnych, prosty czynności, które zajmują  Twój cenny czas. W ten sposób możesz skupić się na kontaktach z Klientami i prowadzeniu rozmów, stanowiących kluczowy element procesu sprzedaży.

Stosując narzędzia automatyzacji sprzedaży, nie tylko zwiększasz swoją efektywność, ale wpływasz na poprawę procesów pozyskania Klientów i poprawę jakości danych w systemach sprzedażowych, takich jak CRM.

Przyjrzyj się jeszcze raz swoim codziennym, powtarzalnym czynnościom. Wiele z tych problemów można łatwo rozstrzygnąć, poprzez wdrożenie konkretnych rozwiązań. Twój dzień sprzedaży zacznie wtedy przynosić konkretne rezultaty, w zakresie pozyskania nowych Klientów dla Twojej firmy.

Automatyzacja w praktyce

Wiedza o potencjalnych klientach

Rzetelna wiedza o tym kim jest Twój Klient, gdzie pracuje i jakie są jego zachowania – daje Ci konkretne możliwości sprzedaży. Im posiadasz więcej informacji o firmach i Twoich potencjalnych Klientach, podziale obowiązków czy wizerunku w social mediach – tym łatwiej będzie Ci zdobyć jego zaufanie podczas rozmów sprzedażowych.

Dzięki automatyzacji sprzedaży wspomniane dane mogą  się przenieść automatycznie do Twojego CRM. Mając wszystkie potrzebne  informacje w jednym miejscu – zyskujesz czas, który możesz teraz przeznaczyć na kontakty z najbardziej wartościowymi Klientami.

Wiedza o klientach

Potencjalnego klienta możemy zidentyfikować na stronie internetowej, uzyskać jego adres mailowy czy nawet numer telefonu. Dzięki temu możemy zacząć z nim pracować w procesie sprzedażowym. Cały mechanizm służy identyfikacji rzeczywistych potrzeb potencjalnego klienta. Gdy znasz potrzeby możesz wyjść naprzeciw z ofertą „uszytą na miarę”, używając wszelkich dostępnych narzędzi marketingowych i sprzedażowych – ofert specjalnych, promocji , obniżek, crossselingu, itd. Przejście z masowej komunikacji marketingowej do personalizowanej komunikacji z poszczególnymi segmentami klientów, a nawet konkretnymi osobami, zdecydowanie zwiększa liczbę zadowolonych klientów, a więc zwiększa sprzedaż.

Sekwencje e-maili

Trudno jest monitorować status wiadomości e-mail , jeśli każdego dnia wysyłasz ich dziesiątki. Dlatego wypróbuj narzędzia, które umożliwią Ci seryjną korespondencję, wygeneruje raporty i umożliwi szybkie stworzenie wiadomości e-mail. System DMSender automatycznie wyśle do klienta follow up, we wskazanym przez Ciebie czasie. Przeprowadzając integracje swojej strony internetowej z platformą DMSales, automatycznie wyślesz maile do każdego nowo zidentyfikowanego odbiorcy. Testując jednocześnie dwie kampanie e-mail możesz wdrażyć tę bardziej skuteczną (Testy A/B ). Dopracujesz dzięki temu strategię e-mail marketingową.

Raportowanie

Funkcje raportowania są często niedoceniane, gdyż potrzebują odpowiedniego ustawienia na początek. Warto jednak znaleźć czas i to wykonać, pozwoli to bowiem Tobie na oszczędzenie dużej ilości czasu i wyciągnięciu wniosków na przyszłe działania.

Przekierowanie leadów

Ręczne przypisywanie pozyskanego leada do konkretnego pracownika sprzedaży, może zajmować czas. Wykorzystaj rozwiązania, które automatycznie przypisują pracownika do bazy danych, zebranych w procesie sprzedaży np. poprzez dane wypełnione w formularzu internetowym.

Lead scoring

Twoi pracownicy powinni skupiać się na kluczowych Klientach. Dlatego wykorzystaj automatyczny system scoringu, który przypisze konkretną wartość do danego kontaktu. System może za Ciebie wykonać odpowiednią analizę, korzystając ze zgromadzonych danych. W ten sposób dowiesz się, który Klient z kolejki leadów jest najbardziej wartościowy  i wymaga szybkiego kontaktu ze strony sprzedawcy.

Marketing automation nie istnieje bez narzędzi. To właśnie one pozwolą stworzyć Ci scenariusze, które będą aktywować się pod wpływem konkretnych działań użytkowników. Większość z narzędzi marketing automation w łatwy sposób zintegrujesz ze swoim systemem CRM, co pozwoli Ci na jeszcze wygodniejszą i bardziej efektywną pracę. Jednym z takich systemów jest platforma DMSales, którą doceniły firmy takie jak Kruk, Yves Rocher, Ultimo, Energa, czy Metlife.

Jakie funkcje do Marketing Automation posiada DMSales?

• Identyfikacja odwiedzających stronę www,
• Autorespondery,
• E-mail marketing wspomagany sztuczną inteligencją,
• Lead nurturing i lead scoring,
• Dynamiczne treści,
• Analitykę i rozbudowane raporty.

Korzyści z wdrożenia Marketing Automation

Dzięki wdrożeniu Marketing Automation zyskasz:

• Większe przychody – dzięki możliwościom targetowania, a także bardziej efektywnym kampaniom cross-sellingowym i up-sellingowym.
• Skuteczne i mniej czasochłonne kampanie lead nurturing.
• Oszczędność czasu – po przygotowaniu i zaplanowaniu kampanii musisz je tylko optymalizować i edytować w razie potrzeby.
• Koniec ze spamem – dzięki personalizacji będziesz wysyłać tylko istotne komunikaty.
• Strategia i planowanie zamiast wysyłania pojedynczych wiadomości i pilnowania kalendarza, innymi słowy – działania strategiczne, nie operacyjne.
• Zaawansowane testy A/B, które pozwolą Ci wysnuwać wnioski i poprawiać wyniki.
• Wiarygodne dane – większość platform marketing automation generuje zaawansowane raporty realizowanych kampanii.
• Pozyskanie wiedzy na temat klientów i ich działań online.
• Usprawnienie pracy działu marketingu i sprzedaży.

Wprowadzenie marketing automation w firmie jest jedną ze skuteczniejszych metod na prowadzenie efektywnej reklamy e-mail marketing czy social media. Umożliwia szybsze i efektowniejsze pozyskiwanie klientów. Automatyzacja marketingu internetowego pozwala na lepsze sprecyzowanie działań i dostosowanie ich tak, aby stały się bardziej skuteczne i pozwoliły osiągnąć sukces.

Chcesz porozmawiać na temat wdrożenia automatyzacji w Twojej firmie?
Chcesz usprawnić proces pozyskiwania klienta?

Napisz do Nas na chacie lub załóż konto i wykorzystaj darmowe punkty na przetestowanie możliwości platformy DMSales.

Testuj bezpłatnieSkontaktuj się